免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2022-08-30 14:45
對于每一位亞馬遜賣家來說，都十分重視自己店鋪安全，一旦店鋪被封，將會損失慘重！旺季來臨之際，有許多商家向我們反饋自己的賬號被凍結了，原因是賬號關聯(lián)。
遇到這種關聯(lián)封店，亞馬遜在凍結郵件中不會向賣家提示賬號和哪個賬號產生的關聯(lián)，這是因為亞馬遜的針對賣家的賬戶數據信息進行嚴格的保密，更不用指望亞馬遜會告訴我們具體是因為什么信息產生導致賬號關聯(lián)。
針對這個原因給大家整理一下亞馬遜賬號被關聯(lián)如何成功申訴案列：
在這種情況下，賣家們第一時間想到就是店鋪體檢-查關聯(lián)列表，找出具體是哪里的關聯(lián)因素。
下面簡單說下關聯(lián)圖中各關鍵信息對應的意思：
NSB：賬戶余額
ACH：收款賬戶
CC：信用卡
IBA: 全球收款賬戶
Tax ID：稅號
Email：郵箱
UID（Unique Browse Id）、FUID（Flash Unique Browse Id）：網絡環(huán)境
IP：IP 地址
FP：瀏覽器指紋，比如插件、Cookies、系統(tǒng)字體、操作系統(tǒng)版本、打字方式、打字速度等等。
R-PH、V-PH：后臺電話，二次驗證電話
比如上面這個圖，強關聯(lián)因素就是 IP 電話號碼和 FR 瀏覽器指紋。弱關聯(lián)是郵箱和 IP。（弱不代表可以忽略。）按這個關聯(lián)因素再回想自己店鋪做過哪些違規(guī)行為導致了這些因素的發(fā)生。
了解清楚是哪些原因造成的關聯(lián)，我們可以找亞馬遜進行申訴：
親愛的亞馬遜業(yè)績團隊。
我們的賬戶收到業(yè)績通知說我們的賬戶 "AAAA "與另一個賬戶 "BBBB"有關聯(lián)。
1、(說收到通知后立刻自查了營業(yè)執(zhí)照、法人、信用卡、郵箱、電話等信息）發(fā)現這些信息除了 "AAAA "外，從未用于注冊其他亞馬遜賬戶,（要突出幾個重點:堅持店鋪唯一性，從未擁有過其他賬戶公司的登陸環(huán)境沒有問題等等。）
（提交你自己的店鋪信息）
我們的賬號 AAAA 的信息如下。
公司名稱：
地址:
電話: 從 1111 改成 2222 （由于上圖店鋪體檢中有電話強關聯(lián)，所以第一時間更改后臺電話，并申訴信中解釋一下）
信用卡：
法人姓名：
身份證：
IP：
注冊日期：
電子郵件:（再次強調自己與 BBBB 公司不認識，是被誤判了。根據你操作過的違規(guī)行為+客服電話告訴你的大概關聯(lián)原因具體分析情況。解釋給亞馬遜應該是因為什么事件導致的關聯(lián)。比如授權品牌了第三方操作了什么違規(guī)的事件/國內網絡 IP 因為地域問題導致了相同 IP/電話過期被運營商收回去又重新售賣給其他人等等。一定要誠懇解釋，不要隱瞞任何曾經做過的違規(guī)操作）
以上是我們通過認真細致的分析得出的情況，也是唯一可能的關聯(lián)原因。
我們很清楚這種情況是不符合規(guī)定的，在這件事發(fā)生之后（我們做了什么行動。）
為了說明我們的店鋪是獨一無二的，請參考以下店鋪的相關證明文件：（包括法人身份證、營業(yè)執(zhí)照、品牌證書、水電網話費賬單等）。
為了防止以后再發(fā)生這樣的事情，（我們會做什么行動。）
(1).(2).(3).......
綜上所述，我在此向亞馬遜支持團隊聲明。
（再次強調，只有一個賬號）
（真誠的希望能有機會拿回這個店鋪，希望能再次在亞馬遜上銷售）
附上證明文件：
法人身份證，公司營業(yè)執(zhí)照，品牌證書，水電網話費賬單，違規(guī)操作了什么的證明（付費給第三方截圖，與第三方聊天記錄，授權給第三方的 case 記錄等都可以）。
申訴不要怕失敗。電話客服說這個無論申訴幾次都不影響成功率，一定要多跟電話客服溝通，我們前后申訴了 4 次，前面 3 次每次失敗后都有與客服電聯(lián)詢問申訴的方向是否正確，我們應該從哪里著手等，語氣好點態(tài)度誠懇，讓客服清楚你確實是被誤會了十分著急解封。
祝大家順利解封！
（來源：Lily-亞馬遜）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
