南非網(wǎng)絡(luò)零售商堅(jiān)持不包郵，嚇跑大量消費(fèi)者

南非網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)際水平，因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)絡(luò)零售商沒(méi)能滿足消費(fèi)者的需求。

所有南非網(wǎng)絡(luò)零售堅(jiān)持收取運(yùn)費(fèi)，讓消費(fèi)者覺(jué)得自己去商店購(gòu)物還更劃算。

此外，很多消費(fèi)者不信任網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。48%的本土網(wǎng)絡(luò)用戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，由于擔(dān)心安全性問(wèn)題而中途停止網(wǎng)絡(luò)交易。

雨果網(wǎng)從外媒“ventures-africa”近日的報(bào)道中了解到：約翰內(nèi)斯堡研究機(jī)構(gòu)Urban Study 研究員普林斯樂(lè)稱，2015年亞太地區(qū)將成為領(lǐng)先的電商市場(chǎng)，其電商銷售額增加了33.4%。北美地區(qū)增長(zhǎng)了31.7%，歐洲則增長(zhǎng)了24.6%。

亞太、北美和歐洲三個(gè)市場(chǎng)未來(lái)將占據(jù)全球電商市場(chǎng)的90%，而非洲和中東加在一起的比重也只有2%，不過(guò)未來(lái)的前景還是比較光明的。

南非電商市場(chǎng)還處于起始階段。其中阻礙電商發(fā)展的因素就是運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，所有的南非網(wǎng)絡(luò)零售堅(jiān)持收取運(yùn)費(fèi)，導(dǎo)致消費(fèi)者覺(jué)得自己去商店購(gòu)物還更劃算，而不愿意支付運(yùn)費(fèi)。

此外，不少消費(fèi)者沒(méi)有信用卡，無(wú)法上網(wǎng)買東西。不過(guò)，一些網(wǎng)絡(luò)零售商提供了貨到付款服務(wù)，但是接受這一服務(wù)的顧客也不多。

很多消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上買的衣服不一定適合，退貨又產(chǎn)生了新的郵費(fèi)支出。此外，很多人還擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)欺詐的問(wèn)題，買到的東西跟網(wǎng)絡(luò)描述不一致，或者會(huì)發(fā)生信用卡詐騙。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，南非64%的網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)南非網(wǎng)絡(luò)交易的安全性缺乏信心。63%的網(wǎng)絡(luò)用戶表示，如果南非的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)變得更加安全可靠，并能夠有效地使用戶免遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙，那么他們將會(huì)更加頻繁使用網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)。

48%的本土網(wǎng)絡(luò)用戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，由于擔(dān)心安全性問(wèn)題而中途停止網(wǎng)絡(luò)交易。

目前而言，南非許多網(wǎng)絡(luò)用戶仍然覺(jué)得，在實(shí)體店里支付現(xiàn)金或刷卡消費(fèi)比通過(guò)電腦或手機(jī)網(wǎng)購(gòu)更加安全。這種傾向其實(shí)阻礙了南非電子商務(wù)的發(fā)展，也不利于其網(wǎng)絡(luò)支付市場(chǎng)的改善。

為了鼓勵(lì)更多消費(fèi)者更加積極使用電子支付工具，企業(yè)必須提供更加先進(jìn)的、防詐騙的支付應(yīng)用程序。（編譯/雨果網(wǎng) Jack譯審 吳以輝）

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