安心過年吧！速賣通和敦煌網(wǎng)等跨境電商平臺(tái)將自動(dòng)延長(zhǎng)備貨期

雨果網(wǎng)獲悉，速賣通“春節(jié)不打烊”的活動(dòng)已經(jīng)正式啟動(dòng)，報(bào)名參與的賣家也陸續(xù)收到福利，比如新增10個(gè)櫥窗推薦。不過，對(duì)于無(wú)法在春節(jié)期間正常發(fā)貨的賣家，平臺(tái)也啟動(dòng)了相應(yīng)的保護(hù)政策。據(jù)悉，速賣通將對(duì)春節(jié)7天假期訂單的備貨期，糾紛響應(yīng)超時(shí)（海外倉(cāng)無(wú)理由退貨訂單除外）及仲裁響應(yīng)超時(shí)的時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng)。

速賣通方面表示，如果賣家的訂單截止發(fā)貨時(shí)間在美國(guó)時(shí)間2月18日到2月24日之間的，系統(tǒng)將自動(dòng)延長(zhǎng)7天備貨期； 買家在美國(guó)時(shí)間2月13日到2月21日期間提交或修改糾紛，平臺(tái)將在當(dāng)前5天賣家響應(yīng)期限的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加7天的響應(yīng)期；如果仲裁響應(yīng)時(shí)間為美國(guó)時(shí)間2月18日到2月24日之間的，平臺(tái)將在當(dāng)天仲裁響應(yīng)期限的基礎(chǔ)上，人工增加7天的響應(yīng)期。

不過值得注意的是，如果賣家的商品是海外倉(cāng)商品，就不能享有這樣的保護(hù)政策，也就是說相應(yīng)的訂單糾紛及仲裁相應(yīng)時(shí)間不做延長(zhǎng)。

速賣通方面建議，針對(duì)春節(jié)期間無(wú)法及時(shí)派送的情況，賣家應(yīng)將放假的消息及時(shí)告知客戶，并根據(jù)春節(jié)期間的安排，合理調(diào)整產(chǎn)品備貨時(shí)間，確保年后可正常供貨，避免成交不賣。同時(shí)，速賣通方面也表示稱，平臺(tái)也會(huì)將春節(jié)假期的通知提前告知買家。

另?yè)?jù)，敦煌網(wǎng)方面表示，由于春節(jié)假期臨近，工廠及部分物流服務(wù)商目前都放假了，平臺(tái)賣家無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，因此2015年02月15日至2015年02月24日春節(jié)放假期間將不計(jì)入備貨期，從2月25日起開始計(jì)算備貨期。同時(shí)，DHlink倉(cāng)庫(kù)也將在近期陸續(xù)停止收發(fā)貨，至2月25日-26日正式恢復(fù)服務(wù)。

Wish則建議平臺(tái)上的商戶，如果在假期無(wú)法履行訂單，可以將店鋪調(diào)整為“假期模式”，假期模式能確保店鋪不會(huì)受到新的訂單，同時(shí)即使是店鋪有帶黃鉆的促銷商品，也不會(huì)被罰款。調(diào)整成假期模式之后，請(qǐng)?jiān)谥辽?4小時(shí)內(nèi)查看并處理可能產(chǎn)生的訂單。在店鋪調(diào)整成假期模式后的12個(gè)小時(shí)內(nèi)仍有可能產(chǎn)生訂單。若平臺(tái)商戶能夠在假期期間正常運(yùn)營(yíng)，Wish建議為熱銷的商品儲(chǔ)備充足庫(kù)存，暫時(shí)下架一些銷量低的產(chǎn)品，同時(shí)提供可靠的物流服務(wù)。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）

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