年過(guò)完了，可還是不能愉快的網(wǎng)購(gòu)

由于大部分快遞公司停止服務(wù)，往年的春節(jié)是網(wǎng)購(gòu)族最為“難耐”的時(shí)期，商品“看得見(jiàn)卻拿不到”。而今年陸續(xù)有快遞公司宣布提前結(jié)束“春節(jié)模式”，從昨日起恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，不過(guò)北京晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市區(qū)不少快遞網(wǎng)點(diǎn)還未正式攬派件，網(wǎng)購(gòu)族尚需忍耐幾日。

大多快遞網(wǎng)點(diǎn)未營(yíng)業(yè)

記者在豐臺(tái)區(qū)一家中通網(wǎng)點(diǎn)前看到，用于配送包裹的一排電動(dòng)三輪車(chē)上著鎖，整齊地停在門(mén)前，毫無(wú)營(yíng)業(yè)跡象(圖)。附近另一家韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)也是大門(mén)緊閉，沒(méi)有正常營(yíng)業(yè)。

雖然申通、圓通、中通等多家快遞公司均在官網(wǎng)上作出“春節(jié)期間不打烊”的承諾，但記者昨日撥打多家快遞公司電話，得到的大部分答復(fù)均是暫時(shí)無(wú)法攬件和派件，個(gè)別公司的客服熱線甚至還無(wú)人接聽(tīng)。以圓通速遞為例，該公司網(wǎng)站的公告顯示，初五開(kāi)始恢復(fù)正常運(yùn)作及攬收派送服務(wù)，但記者昨日撥打圓通速遞在市區(qū)的部分網(wǎng)點(diǎn)電話，有的無(wú)人接聽(tīng)，有的雖有值班人員，卻表示暫時(shí)不能攬件和派件。圓通金融街網(wǎng)點(diǎn)的一名值班人員解釋稱(chēng)，“其實(shí)公司業(yè)務(wù)在春節(jié)期間也沒(méi)有停，每天都有快件到站里，只是目前沒(méi)有快遞員配送?！敝劣诤螘r(shí)可以正常派件，他坦言快遞員會(huì)在初六、初七后陸續(xù)回京，業(yè)務(wù)隨之逐步恢復(fù)。申通、中通、宅急送等快遞公司客服也均表示，預(yù)計(jì)要到初七、初八才能恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

EMS客服人員介紹，目前業(yè)務(wù)正常，不過(guò)“現(xiàn)在很多快遞公司都休假，我們的壓力也比較大，派件可能比較慢，上門(mén)攬件的時(shí)間也不能保證”。順豐速遞客服人員告訴記者，該公司在春節(jié)期間正常運(yùn)營(yíng)，只是從除夕到初六每票要加收10元的“節(jié)假日服務(wù)費(fèi)”。

B2C網(wǎng)站假期受熱捧

記者注意到，多數(shù)快遞公司暫停服務(wù)，受影響最大的莫過(guò)于淘寶網(wǎng)等依靠第三方快遞的C2C網(wǎng)站，但京東、蘇寧易購(gòu)等B2C網(wǎng)站卻抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，打出“春節(jié)不打烊”的口號(hào)，受到不少消費(fèi)者熱捧。

一位在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)護(hù)膚品的店鋪老板表示，春節(jié)期間每天都有員工在線值班，不過(guò)只能接單，從初八開(kāi)始才能陸續(xù)發(fā)貨?！暗截洉r(shí)間根據(jù)各地快遞上班時(shí)間而定，元宵節(jié)前能到就不錯(cuò)了?！边@位老板提醒道。

而記者在一些大型B2C網(wǎng)站上看到，“春節(jié)期間照常發(fā)貨”的字樣都占據(jù)了主頁(yè)最醒目的位置，成了主打宣傳語(yǔ)。記者點(diǎn)擊京東、蘇寧等網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)使用自有物流配送的商品基本上可以保證一至兩天內(nèi)送到同城消費(fèi)者手中。市民劉女士告訴記者，自己初二在京東購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)背包，初五就到貨了，“平時(shí)還可能貨比三家，不過(guò)這大過(guò)節(jié)的著急要用，只能哪家送貨就在哪家買(mǎi)了。”

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