英國電商涉種族歧視，中國玩具賣家應(yīng)多加注意

英國百貨零售連鎖商Argos最近惹上了麻煩，其網(wǎng)站出售的玩具娃娃價格不一，黑種和黃種玩具娃娃的價格低于白種娃娃。許多消費者稱這一行為冒犯了種族尊嚴，頗具歧視傾向。

無獨有偶，大名鼎鼎的樂高玩具公司也曾因其玩具模型和人物形象涉嫌冒犯伊斯蘭教徒而備受詰難。

由于各國的文化和宗教差異，玩具零售商并不難撞上這樣的情況，因此面向國際市場的中國跨境電商賣家在銷售玩具時，特別要注意產(chǎn)品帶給各國消費者的文化感受，切不可冒犯當?shù)氐淖诮毯臀幕伞?

雨果網(wǎng)從《英國每日郵報》近日的報道中了解到：英國百貨零售連鎖商Argos最近備受輿論譴責(zé)，因為該公司網(wǎng)站出售的白人玩具娃娃售價比亞非裔娃娃更貴。

Argos公司將白人玩具娃娃“瑪利亞”的價格定在34.99英鎊，這個價格高于同類亞非裔玩具娃娃“耐瑪”和“楊”10美元。Argos因此被消費者指責(zé)為種族主義者。

來自林肯郡南基林霍爾姆的Lisa O'Reilly是三個孩子的母親，她在給女兒購買禮物發(fā)現(xiàn)這個價格差異后就向Argos進行投訴。

該款12英寸的玩具娃娃是由法國公司Corolle Calin制造，面向的消費群體是18個月以上的兒童。

現(xiàn)年32歲的O'Reilly女士譴責(zé)Argos公司對不同膚色的玩具實施價格差異化的行為。她說，世界上的偏見和歧視本來就已經(jīng)夠多了，現(xiàn)在又出現(xiàn)了種族歧視傾向的玩偶。

她說：“讓孩子們覺得白種人更具優(yōu)越感是無法叫人接受的?！绷闶圻B鎖商Argos的一名發(fā)言人說，價格差異“完全是網(wǎng)絡(luò)標價出錯引起的”。

他在一份聲明中說：“作為負責(zé)任的零售商，Argos強烈反對任何通過種族玩偶標價差異而體現(xiàn)出來的種族歧視。由于網(wǎng)絡(luò)標價出錯，一類玩偶的售價并不準確。今天我們已經(jīng)改正了錯誤，三類玩偶的價格都是24.99英鎊。我們?yōu)榻o顧客造成的困惑道歉”。

不過，自今天早上9點的時候，該零售商網(wǎng)站上這批玩偶的售價仍然不一致。

因兒童玩具引發(fā)種族歧視糾紛已經(jīng)不是第一次。

2013年，樂高積木因生產(chǎn)的星球大戰(zhàn)玩具描述了清真寺的內(nèi)容而遭到土耳其民眾的譴責(zé)。

批評者表示，樂高星球大戰(zhàn)系列玩具涉及的賈巴宮殿模型對回教徒來說具有冒犯性，因為這個宮殿像極了伊斯坦布爾的圣索菲亞大清真寺——世界上最著名的大清真寺之一。土耳其文化社區(qū)的奧地利成員也譴責(zé)樂高公司將亞洲人抹黑成欺詐和罪惡的形象。

與此同時，憤慨的穆斯林還批判該玩具制造商是故意扭曲背景事實。樂高公司的一名發(fā)言人隨即回應(yīng)說：“樂高星球大戰(zhàn)玩具里的賈巴宮殿并不是任何現(xiàn)實生活中的建筑、人物或清真寺的寫照，樂高玩具中的小人物都是以電影中的人物形象為模型的。對于樂高系列產(chǎn)品引起土耳其居民的誤解我們深感抱歉。”

2010年，禮品店 The Early Learning Centre將豬形象禮品從玩具套裝中排除，因為有些顧客受到了冒犯。

這家禮品店表示，他們此前接到了“顧客的反饋”和以“宗教為事由”的投訴。在某些宗教里，豬是不純潔的動物。

而在數(shù)日之后，由于此舉讓某些顧客感到失望，零售商又讓豬形象禮品重返貨架。

一名母親在論壇上寫道：“我是伊斯蘭教信徒，不過這樣的事情并沒妨礙到我，這只是零售商又推出的一款動物玩具罷了，接下來零售商又該如何應(yīng)對呢？禁止出售粉紅豬小妹，禁止出售帶有豬圖案的書籍嗎？”

該零售商隨后在發(fā)布的一份聲明中提到：“我們已經(jīng)決定讓豬玩具重返市場，不過不會將這款玩具組合賣到會引發(fā)爭議的國際市場上去?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 陳琦 譯審 吳以輝）

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