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2022-10-14 18:19
親們要開始在Coupang銷售了嗎？
那肯定不能隨隨便便地開始
按照小鵝現(xiàn)在教的方法
可以從戰(zhàn)略上提高銷售哦。
大部分人因?yàn)椴恢澜裉旆窒淼膬?nèi)容
導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的時(shí)候在客單價(jià)，配送費(fèi)等方面
很吃虧?。。?/p>
來！
Coupang運(yùn)營(yíng)小技巧！
開始了！
Coupang Wing后臺(tái)的主畫面
相信入駐的賣家們都知道長(zhǎng)什么樣
左側(cè)商品注冊(cè)，價(jià)格管理，銷售/銷售統(tǒng)計(jì)
右側(cè)銷售/配送，取消/退貨/換貨，
未答復(fù)的咨詢，商品管理，賣家分?jǐn)?shù)
在眾多的標(biāo)簽中
這些標(biāo)簽為什么會(huì)出現(xiàn)在主頁上呢？
答案：這些標(biāo)簽是最為重要的
因?yàn)镃oupang非常傾向于以顧客為中心
對(duì)于“取消及退貨換貨”非常敏感
而且客戶的問題也要在24小時(shí)內(nèi)回答
處理遲緩或沒有回答客戶問題時(shí)
賣家分?jǐn)?shù)立即被削減，造成不好的影響
咱們大概地了解了一下后臺(tái)的主畫面
下面是在Coupang銷售時(shí)必須做的設(shè)置！
大家認(rèn)真看哦～
01
設(shè)置出庫地及退貨地
1
出庫地設(shè)置
設(shè)置方法：
賣家信息->地址簿/配送管理->地址簿
-> 輸入地址簿列表 -> 保存
另外，向濟(jì)州島及偏遠(yuǎn)山區(qū)發(fā)送快遞時(shí)
會(huì)追加快遞費(fèi)，請(qǐng)務(wù)必按照賣家情況進(jìn)行設(shè)定。
（很多人因?yàn)闆]設(shè)定這個(gè)選項(xiàng)，損失了快遞費(fèi)）
對(duì)了！
還有些產(chǎn)品是不能配送到濟(jì)州島及偏遠(yuǎn)山區(qū)的
務(wù)必要仔細(xì)確認(rèn)！
2
設(shè)置退貨地
首先，退貨地址必須設(shè)定為韓國(guó)地址
沒有韓國(guó)地址的賣家們，請(qǐng)參考以下鏈接
??【營(yíng)業(yè)中】韓國(guó)海外倉！助力跨境賣家爆單！
電話號(hào)碼也需要填入韓國(guó)的電話號(hào)碼
Coupang在接受顧客退貨時(shí)，
以工作日為準(zhǔn)的72小時(shí)內(nèi)
賣家不處理退款請(qǐng)求的話
10萬元以下所有商品均進(jìn)行自動(dòng)退款處理。
這里有一個(gè)小貼士，
一般在后臺(tái)輸入了快遞公司合同代碼
就可以自動(dòng)回收，快速處理退貨。
但是，如上所述，
大部分都是平臺(tái)自動(dòng)處理退款，
所以將快遞公司合同設(shè)定為"無"
取得與顧客直接聯(lián)系的機(jī)會(huì)
確認(rèn)商品是否存在異常
如果這樣的話，會(huì)減少很多無條件退貨的概率
02
配送日歷
Coupang對(duì)出庫日期、預(yù)定到貨日期很敏感
假設(shè)有兩個(gè)賣相同產(chǎn)品的賣家
根據(jù)產(chǎn)品出庫日設(shè)定為1天和2天，
兩個(gè)賣家產(chǎn)品的暴光頻率會(huì)有所差異。
當(dāng)然，前提是必須按時(shí)出庫，
如果不能按時(shí)出庫還是會(huì)被扣分。
因此配送日歷很重要。
看到上面的預(yù)定到貨日期了吧？
這個(gè)不遵守也是會(huì)被扣分的
所以在配送日歷上會(huì)有休息日或配送相關(guān)問題設(shè)置
快遞無法發(fā)送時(shí)，
通過設(shè)置休息日來延長(zhǎng)預(yù)定到貨日期。
設(shè)置方法：
賣方信息->配送日歷管理-> 填入需要的日期
-> 配送是否休假中選擇休息日
填寫休假原因即可～
Coupang基本上是想盡快給顧客配送的。
在這里告訴大家一個(gè)秘訣！
Coupang在周六也包含在配送日程中。
但是根據(jù)不同產(chǎn)品，周六有不能配送的地區(qū)。
因此有時(shí)候會(huì)吃配送的虧，
所以大部分聰明賣家一般都會(huì)把周六設(shè)定為休息日
小鵝今天的干貨分享
到此結(jié)束～
祝大家有個(gè)愉快的周末！
圖片來源:小鵝跨境電商截圖
（來源：小鵝跨境電商）
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