【干貨】新手賣家如何不囤貨運營速賣通

【編者按】沒有足夠的資金，沒辦法進行囤貨，難道就沒有經(jīng)營好速賣通了嗎？不是的。今天，雨果網(wǎng)小編就和大家一起看看速賣通大學講師吳明芳是如何不囤貨玩轉(zhuǎn)速賣通的。這對新手賣家而言有著不錯的參考價值。

一、店鋪定位

1、產(chǎn)品定位

在經(jīng)營之初，如果賣家對賣什么產(chǎn)品沒有清晰的定位，將會浪費大量時間卻得不到好的銷量。因此，經(jīng)營過程中新手賣家要對店鋪有個定位，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特。首先可以選擇競爭小的藍海產(chǎn)品；其次是別人有的產(chǎn)品，將產(chǎn)品信息優(yōu)化展示，達到別人沒有的效果；最后可以賣特種產(chǎn)品。

2、價格定位

速賣通平臺上，產(chǎn)品有分中、高、低檔次。由于不囤貨、貨運量少，產(chǎn)品和運費都不具備優(yōu)勢。如果這種情況下繼續(xù)賣低端產(chǎn)品，價格低，很可能就會虧本，因此推薦大家做中高端產(chǎn)品。

3、店鋪設(shè)置

產(chǎn)品和定價都決定了，就要整理店鋪的資料。這個過程，新手不必從頭設(shè)計，可以研究相同定位的優(yōu)秀店鋪，參考其店鋪精華，如熱銷產(chǎn)品、新品、售后條款、運費設(shè)置等等，再結(jié)合自身的條件，形成具有自己特色的店鋪設(shè)置。要特別注意，不要用自己做不到的條款，如果因此產(chǎn)生糾紛是會受到處罰的。

二、批量上傳產(chǎn)品

剛開店，上傳產(chǎn)品是非常頭疼的事，但是我們卻要靠產(chǎn)品來增加曝光量，建議大家多傳產(chǎn)品。賣家可以使用全球交易幫助上傳產(chǎn)品。

在交易量穩(wěn)定后要有針對性的上傳新品，提高轉(zhuǎn)化率，逐步淘汰沒有成交量或曝光率的產(chǎn)品。在這個過程中，賣家每周都要上架新品和淘汰不良產(chǎn)品，保持良性循環(huán)，曝光率穩(wěn)定才健康。上架新品時可以在標題里簡單備注上架時間，方便批量管理產(chǎn)品，后續(xù)要下架同時間上架產(chǎn)品，篩選也更方便。

1、過濾供應(yīng)商

賣家上傳的產(chǎn)品，一定要有良好的供應(yīng)商。在找尋供應(yīng)商時，要根據(jù)產(chǎn)品和價格定位來搜尋，可以是自有資源（親戚朋友）、阿里巴巴、淘寶。在找尋供應(yīng)商要注意供應(yīng)商的資質(zhì)，以下是參考條件：（1）可以一件代發(fā)；（2）擁有充足貨源；（3）信譽度高；（4）交易活躍；（5）在線客服溝通反映迅速；（6）新品更新速度快；（7）有數(shù)據(jù)包或者是工廠店。

2、優(yōu)化推廣

（1）完善產(chǎn)品信息

進行調(diào)整產(chǎn)品基本屬性、標題、關(guān)鍵詞。

（2）做好關(guān)聯(lián)營銷

擁有一款曝光量高的產(chǎn)品，同時店鋪存在相似產(chǎn)品，可以將它們做成產(chǎn)品推薦模塊，做好關(guān)聯(lián)營銷，當顧客點擊一款曝光率較高的產(chǎn)品時，也能看到相似的產(chǎn)品。

（3）櫥窗推薦+店鋪主推產(chǎn)品+首頁推薦

這三項都是系統(tǒng)分配的有效資源，賣家可以好好利用。

（4）聯(lián)盟營銷

如果在成交之后愿意多付額外的傭金，平臺將會給你流量傾斜，讓產(chǎn)品更好的曝光。

（5）店鋪活動和聯(lián)盟活動

這些平臺上的活動一定要充分的利用。

（6）直通車推廣

這也是一個非常有利的工具。

（7）站外引流

如果有可能，可以在Facebook、Twitter上做營銷。

三、如何避免成交不賣

在店鋪經(jīng)營中，不可避免的會遇到出單這個讓人欣喜的問題。這個過程中，有貨當然是快速發(fā)貨，但是由于不囤貨，就可能遇上并沒有貨物。那么該怎么辦呢？要避免成交不賣，賣家就應(yīng)該做好以下幾點：

1、成交前的防范

首先，要選擇擁有充足貨源的廠家，如果廠家可以定制產(chǎn)品就更加完美，這樣的廠家就是賣家貨源的保證，在接到訂單之后，能讓賣家迅速找到產(chǎn)品；

其次，選擇生命周期較長的產(chǎn)品，并根據(jù)產(chǎn)品的生命周期及時的替換產(chǎn)品，確保供應(yīng)商有貨物供應(yīng)；

再次，庫存同步，這主要是針對淘代銷的產(chǎn)品，賣家至少要每周同步一次，將沒有貨的產(chǎn)品及時下架，以免影響發(fā)貨；

最后，要預(yù)留足夠的發(fā)貨時間，賣家可以根據(jù)自身的實際情況設(shè)置時間，以便在顧客下單后擁有足夠的時間尋找貨源，但不可設(shè)置過長。

2、成交后的應(yīng)對

產(chǎn)品成交后缺貨該怎么處理。這種情況下，賣家可以選擇發(fā)貨或者不發(fā)貨。賣家選擇發(fā)貨，就要多方尋找貨源，可以利用淘淘搜、好搜等方式用圖片找同款，也可以利用淘寶及阿里巴巴站內(nèi)關(guān)鍵詞搜索找尋貨源。賣家也可以嘗試和客戶溝通，用類似產(chǎn)品，價格相當或稍貴的產(chǎn)品代替。

如果找不到貨源，且顧客不接受代替品，賣家只能選擇不發(fā)貨。出現(xiàn)這種情況，要爭取的就是避免以賣家的原因取消訂單。賣家要站在買家的立場考慮問題，在與顧客溝通過程中注意措辭，禮貌對待。

3、取消訂單后的跟進

客戶取消訂單后，平臺退款一般需要幾個工作日才能到達客戶賬戶。所以，訂單關(guān)閉后，可以將HELP CENTER的退款須知鏈接發(fā)給客戶，以取消顧客疑慮，避免客戶給差評。另外，針對取消訂單的交易，賣家不要去評論。（整理/雨果網(wǎng) 熊亦楓）