圣誕跟進(jìn)客戶小技巧及注意事項

2022年馬上就要結(jié)束了，我們也即將迎來基督教最大節(jié)日——圣誕節(jié)

外貿(mào)小伙伴們，如何抓住這最后的業(yè)務(wù)機(jī)會？外貿(mào)人，你準(zhǔn)備好了么？

各國圣誕假元旦放假安排

美洲國家 American Countries

1. 美國 USA：12月22日-1月5日2. 加拿大 Canada：12月24日半天-12月28日，事實上會延續(xù)到次年1月4日3. 墨西哥 Mexico：12月22日-1月5日4. 巴西 Brazil：12月24日，25日和31日，1月1日放假（部分公司12月21日-1月3日放假）5. 智力 Chile：12月25日-1月4日6. 玻利維亞 Bolivia：12月21日-次年1月4日

歐洲國家 European Countries

1. 英國 UK：12月24日-1月5日2. 西班牙 Spain：12月23日-1月6日（部分公司從24到28日，29日上班，再從30日放到次年1月7日）3. 德國 Germany ：12月24日中午-12月26日，12月29日-1月2日 （部分公司12月20日-29日，1月1日-4日分別是圣誕節(jié)和新年假期）4. 意大利 Italy：12月23日起放假兩周5. 荷蘭 Netherlands：12月24日-1月6日6. 法國 France：12月23日-1月5日7. 俄羅斯 Russia：1月1日-1月10日（部分從12月22日開始放假）8. 瑞典 Sweden：12月23日-1月9日9. 波蘭 Poland：12月24日-1月4日10. 希臘 Greece：12月24日-12月25日11. 芬蘭 Finland：12月24日-1月6日12. 捷克 Czech：12月21日-1月5日13. 丹麥 Denmark：12月22日-1月2日14. 奧地利 Austria：12月22日-1月6日15. 葡萄牙 Portugal：12月24日-1月5日（很多公司只放25，26和 1日）16. 瑞士 Switzerland：12月24日-1月4日17. 匈牙利 Hungary：12月22日-1月4日（假期兩周）18. 保加利亞 Bulgaria：12月24日-27日，12月31日-1月3日

19. 奧地利：12月22號到1月6號

20. 斯洛文尼亞：12月21號到1月5號

21：愛爾蘭：12月22日到1月5日

亞非國家 Asian and African Countries

1. 印度尼西亞 Indonesia : 12月24日-1月4日2. 阿塞拜疆 Azerbaijan：12月31日-1月5日3. 印度 India：印度節(jié)日太多，國家規(guī)定圣誕當(dāng)日休一天，不太隆重4. 菲律賓 the Philippines：菲律賓圣誕節(jié)假期最長，從12月16日持續(xù)到1月第1周周末5. 烏茲別克斯坦 Uzbekistan：12月31日-1月10日6. 馬來西亞 Malaysia：12月25日-1月4日7. 日本 Japan：圣誕不是法定假期（學(xué)生一般正在放冬休假期），元旦假期12月28日-1月4日8. 韓國 South Korea：圣誕不是法定假期，12月25日9. 泰國 Thailand：12月30日-1月4日 （元旦假期）10. 埃及 Egypt：12月24日-1月10日11. 孟加拉 Bangladesh：12月25日12. 尼日利亞 Nigeria：12月23日放假，持續(xù)半個月假期13. 南非 South Africa：12月18日-1月12日

大洋洲國家 Oceanian Countries

1. 澳大利亞 Australia：從12月18日到次年2月份，連著暑假一起放的，很多人去旅游（圣誕假期12月23日-1月7日）

2. 新西蘭 New Zealand ：從12月18日到1月底2月初，連著暑假一起放的，很多人去旅游（圣誕假期12月20號-1月7號）

哪些國家不過圣誕節(jié)

阿拉伯國家(沙特、阿聯(lián)酋、敘利亞、約旦、伊拉克、也門、巴勒斯坦、埃及、利比亞、阿爾及利亞、阿曼、蘇丹、索馬里、摩洛哥、突尼斯、卡塔爾、吉布提、黎巴嫩、毛里塔尼亞、巴林...等二十多個國家)不過圣誕，不信基督的都不過圣誕節(jié)，圣誕節(jié)是耶酥基督的生日。

圣誕節(jié)逼單好機(jī)會

圣誕節(jié)前的一段時間是催單的好時機(jī)，這不僅關(guān)系著年底你是否能夠收割一波訂單，也關(guān)系著客戶2022年的采購計劃能不能讓你占得先機(jī)，提醒客戶即將而至的節(jié)假日：圣誕節(jié)工廠會很忙，緊接著我們自己也要過春節(jié)了，給采購商制造緊張感！

另外可以告訴他們，因為假期臨近、季節(jié)變化等等因素，我們已經(jīng)在準(zhǔn)備春季、夏季的商品，他們要采購的產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)為數(shù)不多，晚了就訂購不到，其他廠家也基本都一樣等等，商品一旦售完就不會再補(bǔ)貨，讓采購商心理上產(chǎn)生“現(xiàn)在不買，就會被別人買走”的緊張感，促進(jìn)成單。

降價活動

外貿(mào)廠家可以根據(jù)圣誕、元旦的特色，來制定相應(yīng)的主題促銷策略，從而能引起采購商的共鳴，營造一種輕松愉快的談判氛圍

圣誕節(jié)需要開發(fā)國外客戶嗎

圣誕節(jié)也并不是所有的人都放假的，雖然有一大片客戶會放假，但是還有一大片不會放假，而且很多放假的公司是會有固定的幾個人輪流值班的，往年經(jīng)驗來看，有時候發(fā)出去的郵件大部分都是會有人回復(fù)的（只不過回復(fù)的人有可能會變）。

所以可以利用外貿(mào)工具開發(fā)國外買家信息，只要輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞就能搜索到潛在客戶信息；挖掘CEO采購郵箱；詳細(xì)參考這篇文章：外貿(mào)開發(fā)客戶必備的三個方法

圣誕節(jié)前外貿(mào)開發(fā)信注意事項

1、圣誕節(jié)日來臨之際，有些國家客戶會提前放假，相信很多外貿(mào)人都會明顯感覺到開發(fā)信沒人回了。這個就需要大家多做一些功課，了解一下客戶放假時間。

如果你的客戶沒有回復(fù)你的郵件，千萬不要因為這個事情心煩，畢竟他們的圣誕節(jié)和我們的春節(jié)差不多，這樣一年一度的節(jié)日，沒有及時跟工作，也是可以容忍的。

2、圣誕節(jié)也并不是所有的人都放假的，大部分的公司是會有固定的幾個人輪流值班的，往年經(jīng)驗來看，有時候發(fā)出去的郵件大部分都是會有人回復(fù)的，只不過回復(fù)的人會變。所以千萬不要懈怠自己的工作，該發(fā)郵件的時候還是要發(fā)的。

3、被明令通知不要打擾的客戶要注意，平時發(fā)發(fā)郵件是沒問題的。但是在圣誕節(jié)放假期間，人家正和家人其樂融融的時候，我們發(fā)個英文郵件，他肯定是不想看也不想理的。所以不要讓客戶因為你的郵件破壞印象。

圣誕節(jié)送什么禮物比較好

圣誕節(jié)對于一些外國客戶既然有著重要的意義，那么趁著這個時機(jī)給客戶送禮就很容易給對方留下良好的印象，獲得客戶的好感。但是由于國家不同，民族不同，文化不同，所以要知道一些外國人的送禮習(xí)慣：

美國人：送禮有兩種講究，或是實用的，或是象征性的。

日本人：日本人送禮時，一次不能送4樣或9樣?xùn)|西，因為在日文中，“4”字與“死”諧音，而“9”字則與“苦”字諧音。

德國人：德國人的送禮，德國人不興厚禮。一瓶香水、一條領(lǐng)帶、一張賀卡，甚至自制的蛋糕、果醬都是送給親朋好友的最好禮物。

英國人：英國人的送禮習(xí)慣，在英國請吃飯或看歌劇可代替送禮。給英國人送禮時，應(yīng)送些價格不太高的禮品。如果價格很高，就會被誤認(rèn)為是一種賄賂。

法國人:法國人祟尚藝術(shù)，因此，禮品最好多帶有一些藝術(shù)性，如有特色的仿古禮品，他們就會很喜歡。但是初次交往時，法國人不喜歡送禮

簡單扼要的說說給國外客戶送禮物要注意哪些事項：1、要有中國特色2、不宜太貴3、不宜太大4、不宜太重5、不宜太脆說白了就是既要實惠，又要輕便，還要有特色。客戶收到了看著挺開心，又不覺得燙手，留一個好印象。

等等，每個國家是不一樣的，送禮物之前，建議多了解一下客戶的興趣愛好。投其所好比較好。

不知道怎么寫圣誕祝福語及郵件的可以參考這篇文章：客人必回的圣誕節(jié)祝福郵件及祝福語

圣誕節(jié)外貿(mào)人注意事項

1、告知貨期需謹(jǐn)慎

旺季出貨，工廠一忙，各種情況都可能發(fā)生。告知客戶貨期一定要預(yù)留多幾天，告知客戶貨期具體是多少工作日，但會盡快安排生產(chǎn)，爭取早點出貨。

2、報運(yùn)費(fèi)時要注意

疫情期間又是旺季，運(yùn)費(fèi)浮動得厲害，報海運(yùn)費(fèi)一定要加上有效期，而且要強(qiáng)調(diào)運(yùn)費(fèi)因為旺季或疫情有所浮動，和客戶說明以最后出的運(yùn)費(fèi)賬單為準(zhǔn)。禁止把價格說死了，到時不好和客戶回旋。

3、出運(yùn)前得上心

多和車間保持溝通，知道做貨進(jìn)展；多拍點照片留底，實時和客戶反饋；提前通知客戶做貨情況，款到發(fā)貨；在發(fā)貨前點好數(shù)量，確認(rèn)好大貨品質(zhì)；貼好裝箱標(biāo)識，避免清關(guān)麻煩；檢查包裝，海運(yùn)散貨及空運(yùn)要加強(qiáng)包裝。

4、貨期延誤，如何告知客戶

請記得兩點：告知貨期預(yù)留時間和實時跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。這樣才能更及早地通知到客戶貨期延誤。在出貨前一兩天再去告訴客戶，真的很遭客戶反感。臨時才告知，除了誤事，還會讓他們覺得你很不負(fù)責(zé)任。

5、貨運(yùn)爆倉，如何安撫客戶

出現(xiàn)爆倉，第一時間要 hold 住，不必急著告訴客戶。貨代手里頭都有很多個渠道，你也要動用手里頭所有的資源去想辦法能否在保證運(yùn)費(fèi)不變動的情況下?lián)Q渠道走。

（來源：K哥聊出海）

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