eBay國際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青：2023年抓住海外消費(fèi)趨勢，跨境電商“重新出發(fā)”

【編者按】如果要給2022年的跨境電商行業(yè)選出一個(gè)年度關(guān)鍵詞，“洗牌”一詞大概會高票入選。單從平臺維度來看，一方面是大量的披著明星資本、背景、光環(huán)的“新平臺”入局跨境；另一方面，則是一些曾經(jīng)混的風(fēng)生水起的“實(shí)力”平臺，在市場的絞殺中銷聲匿跡。

時(shí)至年末，又到了例行的年終盤點(diǎn)及來年趨勢預(yù)測之際。雨果跨境特聯(lián)合各跨境電商平臺CEO、高管，就當(dāng)前賣家所關(guān)心的平臺問題，及平臺2023年發(fā)展新規(guī)劃、新政策，進(jìn)行一次深度的解讀。【點(diǎn)擊查看2023年大咖趨勢分享】

2022年跨境電商賣家面臨諸多挑戰(zhàn)，比如疫情封控帶來的影響，歐美各國通脹率持續(xù)飆升，消費(fèi)需求疲軟等等。但是我們很欣喜地看到，eBay平臺上的中國賣家在汽摩配、工業(yè)與商業(yè)、家居園藝、新能源相關(guān)等品類依然增長強(qiáng)勁，他們開拓新品、修煉內(nèi)功、挖掘產(chǎn)品力、打造品牌、做深護(hù)城河，在過去一年里取得了高質(zhì)量的發(fā)展。同時(shí)，eBay也開始在新興品類——球星卡等集換式卡牌發(fā)力，首次招募中國球星卡賣家。復(fù)盤過去一年，盡管國際市場風(fēng)云變幻，eBay始終初心不變，幫助賣家把eBay上的生意做大做好，并且切實(shí)賺到錢，成為一個(gè)穩(wěn)扎穩(wěn)打、賣家可以依靠的平臺。和賣家共贏、讓賣家能在eBay上穩(wěn)穩(wěn)賺到錢，是eBay自創(chuàng)立以來一直奉行的商業(yè)邏輯，因?yàn)槲覀兿嘈牛挥匈u家賺到了錢，他們才有能力繼續(xù)投資，增強(qiáng)體質(zhì)，在國際市場的風(fēng)浪中持續(xù)成長，而eBay也才能依此不斷發(fā)展。

回顧2022年，eBay積極響應(yīng)廣大跨境賣家所需，同大家風(fēng)雨同舟，在深圳、上海、義烏等地封控期間，為賣家提供有效保護(hù)措施，同時(shí)積極擴(kuò)大品類布局，加大投資，比如持續(xù)加大對大重貨、汽摩配品類、球星卡牌、家用電器、新能源等品類的投入；此外，放寬海外倉準(zhǔn)入政策，扶持汽配、大重貨等賣家更好地開拓海外倉業(yè)務(wù)。對于在eBay平臺上持續(xù)投資的賣家，我們也推出各種補(bǔ)貼計(jì)劃，與賣家共同開拓新的領(lǐng)域。

持續(xù)加大對汽配品類的投資：一直以來，eBay不斷加大對汽摩配品類的投資。去年8月，eBay收購了全球領(lǐng)先的汽摩配分析工具myFitment集團(tuán)，將myFitment的成熟技術(shù)整合融入eBay平臺。MyFitment工具可以幫助賣家優(yōu)化刊登中的車型數(shù)據(jù)，確保買家能夠快速、簡便、精準(zhǔn)地找到適合其車輛的零部件，減少退貨的風(fēng)險(xiǎn)，提高買家滿意度，提升買賣雙方交易體驗(yàn)。此外，eBay在全球積極開展市場推廣，通過電視、社交媒體、電臺、體育賽事以及行業(yè)展會等多渠道推出豐富的市場宣傳活動，進(jìn)一步加深eBay的汽摩配線上市場領(lǐng)導(dǎo)地位。在中國，eBay著力于不斷提升賣家的汽摩配專業(yè)經(jīng)營水平，搭建賣家與產(chǎn)業(yè)帶之間的溝通橋梁，推動賣家積極參與行業(yè)標(biāo)桿展會Automechanika進(jìn)而拓展采購能力，發(fā)布賣家品類指南及高潛力品類促銷活動，得益于此，中國賣家在eBay平臺上的汽摩配業(yè)務(wù)增長迅猛。汽車以及卡車零配件、全地形車及摩托車零部件、汽車工具、船舶配件等類目下的產(chǎn)品在美國、英國、德國等市場都獲得了飛速的成長。

海外倉政策擴(kuò)大賣家準(zhǔn)入，助力賣家優(yōu)化物流成本：自2020年4月eBay升級海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以來，大中華區(qū)賣家的海外倉綜合服務(wù)水平顯著提高，為廣大海外買家?guī)砹朔€(wěn)定可靠的物流體驗(yàn)。為鼓勵(lì)賣家進(jìn)一步發(fā)展包括大件及重貨在內(nèi)的汽摩配品類的業(yè)務(wù)，合理優(yōu)化物流成本，eBay開放賣家為其美國站汽摩配品類（P&A）的海外倉刊登設(shè)置經(jīng)濟(jì)型物流選項(xiàng)，讓汽摩配賣家可以更靈活地選擇物流解決方案，降低業(yè)務(wù)成本。

提高對賣家的補(bǔ)貼：為了幫助賣家提升銷售，減少成本，2022年，eBay針對品類開發(fā)、物流服務(wù)以及市場拓展等推出多項(xiàng)活動，為賣家發(fā)放補(bǔ)貼獎勵(lì)。針對重點(diǎn)品類，eBay對“千帆計(jì)劃”品牌進(jìn)行高達(dá)千萬元的補(bǔ)貼，覆蓋包括汽摩配、家居與園藝、電子家電品類等。此外，eBay常年對參加SpeedPAK和eBay fulfillment物流方案的賣家進(jìn)行獎勵(lì)。為了幫助賣家拓展歐洲業(yè)務(wù)，推出意法西站點(diǎn)品類拓展成交費(fèi)及刊登費(fèi)促銷活動，參與活動的賣家最高可獲得90%成交費(fèi)及80%刊登費(fèi)獎勵(lì)。此外，還有針對英國站電子品類和家居園藝品類的成交費(fèi)固定費(fèi)用下調(diào)的補(bǔ)貼等等，都受到了賣家的熱烈歡迎與積極參與。

清潔能源相關(guān)品類大賣：2022年，低碳、環(huán)保的生活理念已經(jīng)逐漸滲透到消費(fèi)者生活的方方面面，以太陽能為代表的清潔能源市場需求持續(xù)激增。從2021年開始，eBay平臺上關(guān)于清潔能源的搜索量就開始持續(xù)增長，其中太陽能板、逆變器、鋰電池、蓄電池等太陽能周邊產(chǎn)品的搜索量在2022年迎來了新的一輪激增。為助力賣家布局以太陽能為代表的清潔能源方向，eBay在各站點(diǎn)推出多種平臺主題活動和優(yōu)惠券活動，針對中國品牌還有品牌推廣活動。黑五網(wǎng)一期間，包括新能源產(chǎn)品在內(nèi)的能源相關(guān)產(chǎn)品成為eBay促銷期間的亮點(diǎn)。清潔能源相關(guān)品類同比增長1600%，傳統(tǒng)燃油發(fā)電機(jī)增長近3500%。

在中國招募球星卡賣家：隨著年輕一代進(jìn)入球星卡交易市場，收藏球星卡正成為一種新的文化符號。eBay 是全球玩家購買和銷售球星卡的首選市場之一。2021年，eBay平臺上架了超過4100萬個(gè)集換式卡牌刊登。其中，球星卡是收藏卡中最熱門的品類，包含籃球、棒球、足球、網(wǎng)球、橄欖球等運(yùn)動類別。2022年8月和9月，eBay分別在上海和北京隆重舉辦“玩轉(zhuǎn)球星卡，同步全球玩家”球星卡市場分享盛會，集聚中國卡牌玩家以及業(yè)內(nèi)媒體，分享最新全球球星卡市場洞察，介紹eBay平臺球星卡銷售趨勢以及多元服務(wù)，首次在中國招募卡牌愛好者通過eBay開啟球星卡銷售新渠道，挖掘全球商機(jī)。

廣告產(chǎn)品：促銷刊登廣告是eBay最近幾年重點(diǎn)投入的產(chǎn)品。在廣告解決方案上，eBay促銷刊登廣告家族不斷擴(kuò)大，為不同規(guī)模的賣家提供了更多樣化的廣告解決方案，如標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登、高級促銷刊登、快速促銷刊登這三種。賣家可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)選擇合適的促銷刊登廣告，進(jìn)而有效提高刊登曝光率、推動銷售。尤其在高級促銷刊登（PLA）廣告方面，eBay動作頻頻。去年8月，eBay將所有站點(diǎn)（美國，英國，澳洲，德國，意大利，法國）的PLA廣告位置擴(kuò)展到搜索結(jié)果第一頁的第一至四位，會為賣家?guī)砀鄡?yōu)質(zhì)流量，讓賣家快速搶占搜索結(jié)果頭部黃金流量，將產(chǎn)品推到搜索結(jié)果首頁。

2022年，即使在疫情風(fēng)控中，我們的客戶經(jīng)理也排除萬難，堅(jiān)持上門拜訪了每一個(gè)服務(wù)的大賣家。我們絲毫不敢怠慢，就各種活動、舉措與賣家保持及時(shí)溝通。eBay始終提供個(gè)性化服務(wù)給廣大跨境賣家，以更人性化的溝通方式確?？缇迟u家的帳號和生意盡可能少受影響。與此同時(shí)，平臺定期舉辦包括“奕空間”、“創(chuàng)e會”、“木蘭社”、“長空匯”等線上線下溝通會，第一時(shí)間分享更多行業(yè)趨勢，傳達(dá)政策要求，傾聽賣家聲音和反饋，積極幫助他們解決痛點(diǎn)解決難題。

2023年，重新出發(fā)，非常值得期待的一年

展望2023年，是重新出發(fā)的一年，疫情的封控已經(jīng)成為過去，有很多事情可以值得我們期待。在生產(chǎn)和制造方面，不確定性減少，企業(yè)可以更有信心進(jìn)行生產(chǎn)和制造，更高效地滿足客戶的需求，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行投資和擴(kuò)產(chǎn)，供應(yīng)鏈也會變得更加穩(wěn)定；物流方面，可以期待的是，航空公司和海運(yùn)公司將會逐漸恢復(fù)正常的航線和運(yùn)力，港口、堆場的運(yùn)轉(zhuǎn)趨于正常，貨物的裝卸和中轉(zhuǎn)將更加順暢，能夠更快速地運(yùn)往目的地，費(fèi)用更加透明可控；隨著疫情封控的結(jié)束，我們可以更方便地走出國門，跟外面的世界有更多的接觸，有機(jī)會更直觀地了解全球消費(fèi)市場的最新趨勢。總而言之， 2023年，我們可以期待有更多的確定性，以及這些確定性帶來的便利和機(jī)會，賣家的直郵業(yè)務(wù)會更加快速地恢復(fù)，海外倉業(yè)務(wù)也可以開展得更加順暢。

在這樣一個(gè)環(huán)境下，我們鼓勵(lì)跨境電商賣家積極投入，抓住機(jī)會擴(kuò)展業(yè)務(wù)，拓展新的市場。此外，隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，企業(yè)也可能面臨更多的競爭，因此積極投入也可以增強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢。

現(xiàn)在來看一下出口貿(mào)易以及我們的目的地市場趨勢，都有哪些“危”與“機(jī)”？我們注意到，歐美消費(fèi)者仍受到通貨膨脹的困擾，生活成本的上升，使得消費(fèi)者可能會更加謹(jǐn)慎地選擇購買哪些產(chǎn)品和服務(wù)，并且可能會把錢袋子捂得更緊，更加節(jié)儉地消費(fèi)。因此企業(yè)需要努力提供高性價(jià)比、高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而吸引消費(fèi)者的興趣。企業(yè)要能夠適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者心態(tài)，才有可能留住他們、保持他們的忠誠度。

依托中國供應(yīng)鏈以及制造業(yè)優(yōu)勢，提供高性價(jià)比的產(chǎn)品歷來是中國賣家最大的競爭優(yōu)勢。在歐美市場消費(fèi)者需求受限的時(shí)刻，我們相信中國賣家“物美價(jià)優(yōu)”的產(chǎn)品在國際市場只會更加受歡迎！因此，跨境電商賣家需要基于國際消費(fèi)者所需更靈活地積極調(diào)整供貨策略，提供高性價(jià)比、具有便利性和耐用性等特點(diǎn)的產(chǎn)品，同時(shí)，更積極地拓展一些優(yōu)勢品類，比如，汽摩配、家居用品、商業(yè)及工業(yè)品類等依然具有非常大的成長空間。

-汽配方面，海外汽摩配售后市場需求旺盛，消費(fèi)進(jìn)一步線上化、電商化。Statista預(yù)測，全球線上汽配產(chǎn)品銷售市場規(guī)模2027年將增長至2020年的3倍。eBay Motors是全球整車和汽摩配在線交易市場之一，年交易額超過100億美元。而汽摩配品類也是中國賣家銷售增速迅猛的品類之一，在eBay美國、德國、英國和澳大利亞四個(gè)市場實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年高增長。我們看到，中國的制造業(yè)優(yōu)勢使得中國賣家在在頭燈、發(fā)動機(jī)配件等專業(yè)品類方面擁有獨(dú)特的競爭力。建議賣家根據(jù)我們近期發(fā)布的eBay 2023年汽摩配戰(zhàn)略品類，投入資源并優(yōu)先拓展重點(diǎn)品類，有效布局2023出海。此外，我們也鼓勵(lì)賣家要繼續(xù)深耕汽配產(chǎn)業(yè)帶，在產(chǎn)業(yè)帶成立采購辦公室或者派專業(yè)團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行深挖。

-eBay作為全球“大家居”產(chǎn)品在線交易平臺，涵蓋家居、寵物用品、室內(nèi)裝飾、室外裝飾、戶外家具、DIY及園藝工具等20000余個(gè)子品類，覆蓋消費(fèi)者生活的方方面面。中國“大家居”品類供應(yīng)端強(qiáng)大，是跨境電商出口十分具有潛力的品類之一。其中能源相關(guān)產(chǎn)品在eBay銷售激增。由于歐洲能源危機(jī)和氣候變化的影響，我們看到家用太陽能，蓄電池等產(chǎn)品正在平臺熱銷，并將成為跨境電商領(lǐng)域長期發(fā)展機(jī)遇。此外，家具、軟裝以及DIY園藝工具需求回暖，值得注意的是，在全球“雙碳”背景下，海外消費(fèi)者越發(fā)重視產(chǎn)品的可持續(xù)性。為助力中國“大家居”賣家布局海外，eBay發(fā)布《eBay“大家居”出海選品指南》，深度分析eBay平臺“大家居”7大品類以及海外高潛力細(xì)分市場，幫助賣家精準(zhǔn)選品。

正如上面提到的，在歐美，越來越多消費(fèi)者關(guān)注和認(rèn)同環(huán)保和可持續(xù)性理念。人們意識到自己的消費(fèi)選擇會對環(huán)境和社會造成影響，因此他們希望選擇那些對環(huán)境和社會負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，因此對于二手產(chǎn)品關(guān)注度和接受度也越來越高。如果商家能夠關(guān)注到這部分需求，打造產(chǎn)品力，樹立起自己的產(chǎn)品和品牌環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的形象，那就有可能吸引到更多消費(fèi)者。商家可以著重宣傳產(chǎn)品和品牌的可持續(xù)和環(huán)保特點(diǎn)，并嘗試獲得產(chǎn)品可持續(xù)性相關(guān)認(rèn)證。同時(shí)還可以考慮在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中盡量減少對環(huán)境和社會的負(fù)面影響，以建立起更深入的可持續(xù)性和環(huán)保形象。

eBay平臺也關(guān)注到這一消費(fèi)趨勢，并且在努力推出一些適應(yīng)和滿足這一需求的措施，例如我們推出的“Certified Refurbished”（認(rèn)證翻新）項(xiàng)目，提供由產(chǎn)品制造商或制造商認(rèn)可的零售商檢查、清潔和翻新處理過的產(chǎn)品，價(jià)格比全新產(chǎn)品優(yōu)惠很多。為了讓消費(fèi)者安心購買，經(jīng)過認(rèn)證的翻新商品有12個(gè)月的保修期，并且可以享受eBay退款保證政策。我們也希望有更多中國賣家可以參與到這個(gè)項(xiàng)目。

另外值得我們賣家關(guān)注的是“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”和歐美“嬰兒潮一代（BabyBoomers）”帶來的機(jī)會。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，目前全球65歲以上的老年人口約占全球總?cè)丝诘?%，約為7.7億人，并且這一數(shù)字還在迅速增長，預(yù)計(jì)2050年，全球老年人口將增長至約16億人，占全球總?cè)丝诘?7%。老年人口勢必成為全球消費(fèi)市場中的重要細(xì)分市場，老年人口增長所帶來的消費(fèi)需求將持續(xù)快速增長。

大多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)，歐美嬰兒潮一代（1946 年至 1964 年間出生的人）積累了更多的財(cái)富，因?yàn)檫@一代人成長于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，比較容易找到高薪工作，并且在較低的房價(jià)和物價(jià)水平下購買房產(chǎn)；同時(shí)，此前十幾年的低利率驅(qū)動了股市的增長，也使得他們通過投資積累了更多的財(cái)富。因此，這個(gè)人群的消費(fèi)能力會比較突出；他們中有些人已經(jīng)退休，所以更是“有閑有錢”的一群人，擁有更多的閑暇時(shí)間和更高的購買力。這對于我們的賣家來說是一個(gè)重要的機(jī)會，因?yàn)檫@些消費(fèi)者愿意為高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)買單。他們會對某些產(chǎn)品和服務(wù)更加感興趣，比如愿意花更多錢來確保自己家中的舒適和確保自己獨(dú)立生活的能力，這些產(chǎn)品包含居家安全、移動/步行輔助設(shè)備、健康監(jiān)測相關(guān)產(chǎn)品等等。我們建議賣家及時(shí)捕捉這個(gè)商機(jī)，調(diào)整商業(yè)策略和產(chǎn)品開發(fā)來滿足老年人口的需求。

新的一年，是充滿期待的一年，會有風(fēng)險(xiǎn)，但更多的是機(jī)會。賣家在控制成本、注重利潤產(chǎn)出的前提下，可以更加積極地投入資源拓展業(yè)務(wù)，例如嘗試新的品類，或新的市場，推出更多符合海外消費(fèi)趨勢的產(chǎn)品。我們的團(tuán)隊(duì)也會繼續(xù)為賣家及時(shí)提供一手市場資訊。與此同時(shí)，eBay也將與更多服務(wù)商建立密切聯(lián)系，不斷完善生態(tài)體系以及補(bǔ)貼政策，爭取更多的站點(diǎn)資源，幫助新老賣家把生意做大做強(qiáng)，并且穩(wěn)穩(wěn)妥妥地盈利賺錢。我們更加期待的是，2023年，與更多賣家可以進(jìn)行更多面對面的溝通和交流，共同推動跨境電商產(chǎn)業(yè)新一輪的發(fā)展，推動對外貿(mào)易的發(fā)展。

（封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）

（來源：陳木木）

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