把握平臺轉(zhuǎn)型后的“新紅利”！2023年Wish賣家要怎么做？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

在全球經(jīng)濟(jì)放緩的大背景下，海外消費(fèi)者從生活習(xí)慣到消費(fèi)心理正在經(jīng)歷變化。2023年，海外消費(fèi)者需求指向何處？又有哪些重點(diǎn)品類值得投入？本文與你一同撥開“迷霧”。

2023年還有哪些新機(jī)會

英敏特最新發(fā)布的《2023全球消費(fèi)者趨勢》指出，“審慎消費(fèi)”、“自我探尋”、“松弛生活”是未來全球消費(fèi)市場的3個(gè)重要趨勢[1]。

在長期壓抑過后，消費(fèi)者愈發(fā)渴望關(guān)注自身，并建立起愉悅的庇護(hù)所，追求高質(zhì)量的生活體驗(yàn)。根據(jù)英敏特趨勢報(bào)告，在通脹壓力以及生活成本上漲的背景下，消費(fèi)者的決策過程變得更加謹(jǐn)慎，價(jià)格和折扣的吸引力不言而喻，與此同時(shí)，商品的耐用性和持久性等也將成為影響購買的重要因素。

購物行為方面，GWI最新一項(xiàng)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)使用原因的調(diào)查，“尋找靈感”從2018年的第九位上升至2022年的第六位。“種草”在購物行為中扮演的角色越來越重要，尤其是作為消費(fèi)主體的Z世代，喜歡通過社交媒體來尋找購物靈感[2]。

關(guān)注自我、品質(zhì)生活、“種草”式購物，報(bào)告中的這些趨勢也傳遞出一個(gè)明確的信息——產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，將成為能否抓住消費(fèi)者的關(guān)鍵。

事實(shí)上，Wish平臺的轉(zhuǎn)型成果也能對此加以驗(yàn)證。2022年，Wish平臺實(shí)施了多項(xiàng)優(yōu)化改進(jìn)措施，例如對APP的改版優(yōu)化、推出“Wish Clips”短視頻等新功能，為用戶打造創(chuàng)新的“發(fā)現(xiàn)式”購物體驗(yàn)。據(jù)其2022年三季度財(cái)報(bào)顯示，2022年Q3季度平臺訂單量連續(xù)增長，客戶退款率和訂單取消率雙雙下降，準(zhǔn)時(shí)妥投率達(dá)到92%，用戶滿意度持續(xù)上升。

而在商戶關(guān)系方面，Wish通過采用“邀請制”入駐、取消動(dòng)態(tài)加價(jià)、推出Wish Standards店鋪等級功能，以及多種類型的促銷工具等舉措，為廣大賣家營造了良好的營商環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間，促進(jìn)了商戶關(guān)系的深化與長期發(fā)展。對于賣家而言，抓住Wish品牌重塑后的新紅利，也是2023年不可多得的新機(jī)遇。

聚焦核心類目，2023年這些品類有“搞頭”

那么對于賣家而言，Wish平臺上又有哪些商機(jī)呢？

據(jù)悉，Wish 2023年的戰(zhàn)略重點(diǎn)將聚焦時(shí)尚、家居、興趣愛好、美容和健康、電子產(chǎn)品五大核心品類，通過戰(zhàn)略性的商品營銷計(jì)劃等，全力打造用戶購買‘Home & Life（家居及生活用品）’的首選平臺。具體該如何把握這些品類機(jī)會，接下來我們逐一分析。

●時(shí)尚

服裝是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)最大的品類之一，GWI的最新調(diào)查顯示，盡管生活成本上漲，但消費(fèi)者并不會放棄犒勞自己。其中，服裝是多數(shù)年輕消費(fèi)者用來犒勞自己的首選禮物。可見，盡管在經(jīng)濟(jì)下行周期，時(shí)尚服裝品類依然保持一定韌性。從市場規(guī)模來看，據(jù)statista預(yù)測，2023年全球服裝市場的收入將達(dá)到1.74萬億美元。并將以2.84%（2023-2027年復(fù)合年增長率）的速度穩(wěn)步增長[3]。

作為平臺TOP 2的品類，時(shí)尚品類增長率和體量都非常可觀。2022年Wish推出了全新改版的Wish Fashion，充分發(fā)揮了服裝品類的超高人氣。截至到目前，已經(jīng)有2700個(gè)商戶和16萬件精選產(chǎn)品加入Wish Fashion。此外，Wish還計(jì)劃在2023年年初把Wish Fashion擴(kuò)展到珠寶和配飾品類。

●家居

隨著人民對生活品質(zhì)的要求提升，為家居相關(guān)產(chǎn)品的增長帶來了新的機(jī)遇。例如Wish平臺上，園藝產(chǎn)品，家居收納，派對裝飾品類今年首次進(jìn)入搜索出單數(shù)TOP 20。此外家紡、廚房用具、燈飾等品類也取得了良好的成績。

（1）數(shù)據(jù)來源：2022年6-9月Wish平臺搜索端數(shù)據(jù)

（2）文中搜索端出現(xiàn)的高頻品牌詞均來自買家搜索，請注意設(shè)置關(guān)鍵詞、開發(fā)新品時(shí)避免品牌侵權(quán)

家居大賽道細(xì)分類別眾多，而中國作為制造大國，這些家居品類可以在遍布全國的產(chǎn)業(yè)帶中找到適合的供應(yīng)鏈，如安吉椅類、南通家紡、中山燈具等等[4]。中國賣家可背靠產(chǎn)業(yè)帶供應(yīng)鏈，為海外消費(fèi)者提供滿足其需求的產(chǎn)品。

●興趣愛好

消費(fèi)者專注“自我探尋”的趨勢愈發(fā)明顯，與興趣愛好相關(guān)的品類有望迎來發(fā)展機(jī)會。Wish平臺上興趣愛好相關(guān)品類主要包括：工具、戶外露營、運(yùn)動(dòng)配件、寵物用品、DIY、收藏玩具等。

從平臺數(shù)據(jù)來看，用戶的興趣愛好以及品類需求也正在發(fā)生變化。例如，2022年Q3季度垂釣、高爾夫、足球、臺球、倉鼠玩具等相關(guān)產(chǎn)品的搜索熱度明顯上漲?？梢姡恍┬”娖奉愡€是有一定的發(fā)展空間，有相關(guān)供應(yīng)鏈的賣家若能深入挖掘，相信會有不錯(cuò)的發(fā)展。

●美妝與健康

隨著全球經(jīng)濟(jì)放緩和多國放松防疫限制，“口紅指數(shù)”再度回歸大眾視野。根據(jù)Unicommerce發(fā)布的最新報(bào)告，與2021年相比，2022年美國美容和個(gè)人護(hù)理用品銷售額增長了76%[5]。作為一種“負(fù)擔(dān)得起的享受”，美妝與健康品類成為在經(jīng)濟(jì)下行周期，為數(shù)不多能滿足消費(fèi)者情感需求的產(chǎn)品之一，預(yù)計(jì)在2023年還將有一輪增長。

●電子產(chǎn)品

如今，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等行業(yè)前沿技術(shù)的引領(lǐng)下，全球智能硬件市場方興未艾，智能家居、智能穿戴、智能音響等產(chǎn)品，更是成為3C電子品類的新增長點(diǎn)。

某智能手表賣家2022年入駐Wish平臺，在Wish團(tuán)隊(duì)的建議下落實(shí)精細(xì)化運(yùn)營，通過嚴(yán)格的品控、高效的物流履約以及持續(xù)營銷，僅用3個(gè)月就將店鋪打造成高等級鉑金店，業(yè)績、口碑迎來雙增長。該賣家的成功經(jīng)驗(yàn)表明，在競爭激烈的3C電子品類中，依然有不少細(xì)分賽道值得賣家去深耕。

值得一提的是，針對上述品類符合條件的新賣家，Wish還將提供“90天無憂啟航”服務(wù)，給予賣家合規(guī)指導(dǎo)及營銷支持等。對于重點(diǎn)商戶，Wish招商團(tuán)隊(duì)也將進(jìn)行巡店答疑，提供“180天店鋪問診”服務(wù)，助力賣家快速成長。

制勝未來，精細(xì)化品類管理

通過上述行業(yè)趨勢以及平臺品類戰(zhàn)略的分析，希望能幫助賣家把握住大方向。當(dāng)然，想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，還需要賣家重視精細(xì)化運(yùn)營，從品類管理的角度，從“撒網(wǎng)式”的鋪貨，轉(zhuǎn)向精品打造。

具體如何來做呢？

精細(xì)化運(yùn)營首先要做好賽道管理，一方面要根據(jù)自己的優(yōu)勢（如供應(yīng)鏈、IT、營銷等方面的優(yōu)勢），來選擇最適合自己的賽道；同時(shí)，對用戶分析也有更高的要求，需要深入洞察、做好VOC（用戶聲音）聆聽，進(jìn)一步挖掘用戶的潛在需求，從而打造出適合的產(chǎn)品。并通過數(shù)據(jù)模型、風(fēng)控模型、流量轉(zhuǎn)化模型等，對產(chǎn)品細(xì)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作，不斷迭代創(chuàng)新。

其次在品類管理方面，精簡是當(dāng)務(wù)之急。賣家需要削減SKU，集中力量打造優(yōu)勢品類；此外，需要加強(qiáng)系統(tǒng)能力，通過運(yùn)營系統(tǒng)掌握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)，優(yōu)化內(nèi)部的管理問題；最后，還需要有可量化的指標(biāo)，例如消費(fèi)者數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和效率數(shù)據(jù)幫助自己衡量運(yùn)營效果。

以Wish某家居賣家為例，其堅(jiān)持選品“求質(zhì)不求量”的原則。在嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，每批只選3款產(chǎn)品，每款盡量優(yōu)選2個(gè)SKU（總SKU數(shù)不超過10個(gè)）。此舉幫助他們成功降本增效，數(shù)據(jù)顯示，該賣家2022年第三季度在Wish銷售額同比增長74%。

除了上述兩方面，Wish 2021年下半年推出的Wish Standards也是一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)質(zhì)賣家，鼓勵(lì)賣家提供良好用戶體驗(yàn)的項(xiàng)目。在該體系下，賣家可通過對產(chǎn)品線、用戶體驗(yàn)和店鋪管理的持續(xù)優(yōu)化，來提升店鋪等級，從而獲得平臺在流量、展示位置、付款速度、傭金費(fèi)率優(yōu)惠等多項(xiàng)方面的獎(jiǎng)勵(lì)。

目前，已有許多賣家從店鋪等級優(yōu)化中獲益，比如Wish某深圳賣家通過對過往優(yōu)勢類目的分析與平臺銷售數(shù)據(jù)的匹配，成功定位出最具優(yōu)勢的細(xì)分類目，對店鋪進(jìn)行垂直化運(yùn)營。在這個(gè)過程中，其店鋪等級也得到提升，并收獲可觀的業(yè)績增長。截止2022年10月，該賣家高等級店鋪占比實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，高等級店鋪的業(yè)績增長也維持在30%-40%之間。

寫在最后

隨著跨境電商進(jìn)入品牌出海時(shí)代，精細(xì)化運(yùn)營不僅是在為消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境和豐富的產(chǎn)品選擇，也是有利于賣家、用戶、平臺的三贏選擇。

面對跨境電商的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，賣家需要以一種“精細(xì)”的態(tài)度，在“品質(zhì)”出海賽道上持續(xù)發(fā)力，共創(chuàng)健康的跨境生態(tài)。

參考資料

[1]英敏特-《2023全球消費(fèi)者趨勢報(bào)告》

[2]https://blog.gwi.com/trends/biggest-consumer-trends/

[3]https://www.statista.com/outlook/cmo/apparel/worldwide

[4]https://m.media-amazon.com/images/G/28/AS/AGS/pdf/home/amz_2022_white_book.pdf

[5]https://www.cxotoday.com/news-analysis/small-cities-ordering-big-via-ecommerce/

（文/雨果跨境）

（來源：YAN說跨境）

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