新年一賣家多做這一操作，每月凈利多2%，僅限FBA賣家

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

亞馬遜早已過了野蠻生長的階段，不再是隨便上傳個產(chǎn)品、上個鏈接就可以賺錢的年代，想要走得更久更遠，拼的是精細運營，拼的是誰手里有更多的資金，誰有更多的利潤。有一個“隱藏”的利潤點很多賣家都不知道，利用得好的話可能會給賣家增加1%-3%的純利潤，僅限FBA賣家，但只要是做FBA的賣家基本都有機會拿到這些利潤，體量越大、銷售額越大，就有機會拿回更多的錢。

這就是亞馬遜FBA索賠，只是很多賣家，哪怕是大賣都不知道有這操作的存在。靈狗退款就有一個年銷售額近2億美金的大賣，在此之前從沒找平臺索賠過，直呼被平臺坑了不知道多少萬美金……

想要拿到這筆錢，首先要了解什么是“亞馬遜FBA索賠退款”——FBA，是指賣家將貨物送至亞馬遜倉庫，由亞馬遜負責(zé)倉儲和尾程的派送，龐大的賣家群體和天量的貨物、操作量，碰上旺季時更是倍數(shù)增長，出錯的情況自然不會少，上架數(shù)量不對、丟貨、破損等都是非常常見的，這些異常情況會給賣家?guī)碜约轰N售額1%-3%的損失，而且這些異常、這些損失亞馬遜絕大部分都不會主動賠償（沒錯，亞馬遜會主動賠償，但比例就是九牛一毛，比如實際丟了10件貨但只主動賠你1件，剩下的9件要你自己去找出來然后自己去操作索賠，不做的話這9件異常的損失就賣家自己承擔(dān)）。

也就是說，F(xiàn)BA賣家每一百萬美金銷售額，因為亞馬遜的失誤，會給你帶來1萬-3萬美金的直接損失，而且這些損失絕大部分亞馬遜都不會主動賠償，需要你自己去找出異常然后跟平臺索賠。

▲賣家可以向亞馬遜申請索賠的幾種主要情況和退款占比

有賣家或許要問，這樣跟亞馬遜去索賠拿退款，從平臺手里掏錢，安全么？會不被平臺打擊報復(fù)，對賬號店鋪有什么安全隱患？首先要明確一點，F(xiàn)BA索賠是亞馬遜賦予賣家的一項基本權(quán)利，都是可以在后臺找到政策的，只要我們賣家是在平臺規(guī)定的范圍內(nèi)整柜發(fā)起索賠，按照要求合規(guī)申訴拿到退款，就不會對賬號店鋪有任何影響。

▲亞馬遜官方對FBA索賠的政策，店鋪后臺可找到

作為行業(yè)內(nèi)首家全自動索賠退款工具，如傲基、通拓、帕拓遜等TOP大賣都在用的靈狗退款，自17年開始做索賠以來從來每發(fā)生過一起事故，把握的就是“一個中心兩個點”——“一個中心”就是一切以安全為中心，賬號店鋪安全是最主要的，退款是建立在賬號店鋪的安全基礎(chǔ)之上的；“兩個點”是杜絕短時間內(nèi)開case過于頻繁，以及杜絕偽造單證。有買家自己做索賠的，因為不清楚亞馬遜索賠政策，一天時間內(nèi)開了幾十個case，瘋狂追開，導(dǎo)致因“濫用亞馬遜銷售合作伙伴支持服務(wù)”被封號，索賠有度，等待客服回復(fù)也是有時間規(guī)律和要求的，千萬不能短期內(nèi)頻繁開case。至于單證問題，這塊主要涉及的是入倉時的索賠，有的賣家看著大額的退款因為無法提供亞馬遜要求的單證鋌而走險去偽造，這如果被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，直接就是封賬號封店鋪的。

所以說，如果賣家要自己做索賠，要具備很好的數(shù)據(jù)分析能力（能夠從店鋪海量的數(shù)據(jù)中找出異常數(shù)據(jù)，這決定了你能夠拿回退款的多少）；要具備專業(yè)的索賠知識，了解亞馬遜索賠政策（這決定了你能夠在亞馬遜的規(guī)則范圍內(nèi)進行索賠，保證安全和成功率）；要具備一定的研究能力，因為亞馬遜索賠不是一蹴而就的，索賠過程中亞馬遜會要求賣家提供各種單證、做出各種回復(fù)，這就要求賣家對亞馬遜政策要研究透徹，根據(jù)亞馬遜的要求做出各種回復(fù)以及提供簽收單、發(fā)票合同等各種單證……如果不具備上述能力，建議還是將索賠工作交給靈狗退款這類第三方專業(yè)的全自動索賠退款工具來幫忙操作，索賠成功后再收費，人工智能大數(shù)據(jù)收集，從海量數(shù)據(jù)對比庫存對比找出更多的異常數(shù)據(jù)，找出更多退款機會，再由專業(yè)人員發(fā)起申訴 ，有針對性的、高效性的、高成功率的模板、單證，安全快速地拿到退款。

對于很大賣家都會碰到且無從下手解決的單證（如簽收單、發(fā)票合同），靈狗退款也有一套高效且成功率很高的申訴模板和單證模板提供，安全幫助賣家拿回退款。

▲靈狗退款獨家的入倉單證解決方案，市場僅此一家

▲靈狗退款是亞馬遜AWS官方合作伙伴

▲靈狗退款入駐亞馬遜SPN商城，是官方推薦退款軟件

憑借高成功率安全性和官方背書（行業(yè)內(nèi)退款軟件中有AWS官方合作伙伴以及官方SPN商城推薦退款軟件的僅靈狗退款一家），以及全自動的索賠操作，作為行業(yè)首家退款軟件，靈狗退款成為了包括傲基、帕拓遜、通拓，Anker等TOP大賣都在用的退款軟件，迄今為止幫助數(shù)萬賣家安全拿回退款。

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（編輯：江同）

（來源：贏領(lǐng)通科技）

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