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2023-05-12 15:09
ebay賣家可以向消費者索要好評嗎
1、一般情況下，買家購買產(chǎn)品后平臺會向買家發(fā)送郵件，用來提醒買家對產(chǎn)品進行評價。同時賣家也可以通過發(fā)郵件的方式讓買家留評。對于購買了產(chǎn)品的買家，賣家可以在“View order details”頁面查看買家的郵箱，然后向買家發(fā)送郵件請求評價。
2、賣家在要好評的時候需要有禮貌，如果客戶的態(tài)度不好，賣家也需要以友好、專業(yè)的態(tài)度進行回復。
3、賣家需要靈活，如果客戶提出的要求比較離譜，也需要盡量給買家提供良好的購買體驗。
4、賣家需要及時回復客戶，一般買家可能會問賣家詢問關于產(chǎn)品狀態(tài)以及付款等方面問題，賣家需要及時回復客戶的問題，可以促進銷售。
5、賣家在寄出產(chǎn)品時，可以在包裹中放入小卡片，在上面寫上參與好評促銷的信息。買家收到商品后可能不想評價，但看到好評卡后可能就會進行評價。
ebay賣家的好評率是如何計算的
買家給賣家留好評的比例是將過去12個月的好評除以好評和差評的總數(shù)。即:好評率=好評數(shù)/(好評數(shù)+差評數(shù))。
ebay好評率咋提升?
1、好的產(chǎn)品和服務
如果客戶對產(chǎn)品非常滿意，大部分都會自動評價，所以要增加好評率，就必須提供好的產(chǎn)品和服務。通常在購物的時候，如果你買了很有價值的東西，你會想盡快給出一個好評，這也是對賣家的肯定。
2、好評或小禮物
可以在快遞包裹中放一張卡片，在產(chǎn)品詳情或者產(chǎn)品主圖中參與好評獎勵的推廣信息，在主圖中也能起到很好的推廣效果。收到貨后，買家可能不是很想評價，但看到這樣的優(yōu)惠卡，更有可能去評論。
3、商品包裝
包裝這個東西很重要，在網(wǎng)購時代會提升到更高的層次。你包裝是否用心，意味著你是否重視產(chǎn)品，是否重視消費者，你在包裝上花的心思，在某種程度上是會被消費者看到。
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（來源：出海記事本）
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