免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2023-06-02 09:57
Black Wolf Skincare開始處理自發(fā)貨流程。隨著銷售額不斷增長，聯(lián)合創(chuàng)始人Alex Lewkowict 表示，該品牌需要外包其訂單履約服務(wù)以滿足需求。
2019年，Black Wolf Skincare投資了 電子商務(wù)物流服務(wù)供應(yīng)商ShipHero的訂單履約軟件。當(dāng)時，該護(hù)膚品牌每月需要處理約1000個訂單。
Alex Lewkowict還表示：“根據(jù)評估，即使我們每個月的訂單量為1000個，使用他們的電子商務(wù)工具，我們每個訂單的運輸成本也節(jié)省了2美元以上，該工具幫助Black Wolf Skincare找到了便宜的運輸公司。該計劃的起價約為每月1800美元?！?/span>
此外，Alex Lewkowict還指出，另一個業(yè)務(wù)痛點是物流價格波動。該男士護(hù)膚品牌無法再從其單一倉庫發(fā)貨。他表示，運輸時間太慢且價格太貴，承運方還無法將產(chǎn)品運送到美國任意位置。截至2020年底，其品牌月均履約訂單達(dá)到1.7萬+，而截至2021年底，月均訂單約2.5萬個。因此，這也促使該品牌需要將其整個物流派送流程外包給ShipHero。
到2022年12月，Black Wolf Skincare平均每月訂單超過40,000單。
Black Wolf Skincare在佛羅里達(dá)州生產(chǎn)其產(chǎn)品，并借助ShipHero這一物流系統(tǒng)，Black Wolf Skincare可以將入庫貨物直接運入該系統(tǒng)合作的任意倉庫，而后，ShipHero通過其倉庫和承運商網(wǎng)絡(luò)分發(fā)貨物，以確保在最短時間內(nèi)完成交貨服務(wù)。因此，Black Wolf能夠縮短向客戶運送訂單所需的時間。
“在成本相同的情況下，我們給客戶的平均運輸時間從5天左右縮短到不到3天，這其中包括德克薩斯州、佛羅里達(dá)州、佐治亞州、紐約州和新澤西州等地區(qū)的次日送達(dá)服務(wù)?！盇lex Lewkowict說。
因此，Black Wolf Skincare的消費者滿意度也隨著等待時間的減少而逐步上升。
最初，Black Wolf Skincare是一個男士DTC護(hù)膚品牌，盡管物流體系合作相當(dāng)“絲滑”，但在2020年年中，Alex Lewkowict意識到這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，該品牌因未打通亞馬遜銷售渠道而面臨銷售額流失的局面。
“我們一開始非常反對進(jìn)入亞馬遜，因為我們希望在擁有客戶關(guān)系方面獲得更高的價值?！彼f。
但是如今，這個觀點顯然有所動搖。一位顧問告訴Black Wolf Skincare相關(guān)負(fù)責(zé)人，消費者通常會直接在亞馬遜上搜索該品牌 ，或者點擊谷歌廣告和Facebook廣告進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁面，但由于Black Wolf Skincare并不在亞馬遜上銷售，消費者只能選擇其他亞馬遜賣家（即競爭對手）正在銷售的產(chǎn)品。
2020年，Black Wolf Skincare的產(chǎn)品終于上線亞馬遜，亞馬遜銷售額約占Black Wolf Skincare總銷售額的10%。從那以后，該渠道的銷售額一直在不斷增長。據(jù)悉，Black Wolf Skincare的DTC網(wǎng)站和亞馬遜商店的平均訂單價值約為65美元。
Alex Lewkowict表示，男士護(hù)膚品牌充分利用了亞馬遜的流量池。他說，部分消費者甚至只想從亞馬遜購買。因此，無論他們看到我們的電視廣告還是Facebook廣告，他們總是會去亞馬遜商店采購。
在社交商務(wù)模式不斷發(fā)展的當(dāng)下，入駐亞馬遜這一傳統(tǒng)電商平臺，對部分品牌而言依然是一個理智的選擇。
封面圖源 | 圖蟲創(chuàng)意
編譯 | 雨果跨境 劉志偉
（來源：北美電商觀察）
以上內(nèi)容源自外媒，由雨果跨境后臺編輯整理匯總，其目的在于收集傳播行業(yè)新聞資訊，雨果跨境不對其真實性、可靠性承擔(dān)任何法律責(zé)任，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除。特此聲明！
