亞馬遜降本增效-防止惡意跟賣與自動邀評提高留評率

一： 監(jiān)控惡意跟賣

大家在做運(yùn)營的過程中，即使是正常操作也會遇到很多惡心的事情發(fā)生，惡意跟賣就是其中之一。亞馬遜規(guī)定Listing并不是屬于賣家，而是歸屬于亞馬遜平臺。所以說其他賣家如果有這個(gè)產(chǎn)品的貨源，就可以也在這個(gè)頁面銷售這款產(chǎn)品。

以這個(gè)鏈接為例， 有12個(gè)賣家同時(shí)跟賣這個(gè)產(chǎn)品，提供了產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。

可以想象一下，我們自己辛辛苦苦做的鏈接，最后被別人惡意跟賣分走我們的流量。如果被搶走購物車的話，那么我們投放廣告越多，只是為了別人做嫁衣。

而且很多跟賣的賣家都是專業(yè)的，統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行自動設(shè)置跟賣的鏈接和調(diào)整價(jià)格搶走我們的購物車。在之前遇到跟賣的時(shí)候都是三更半夜爬起來通過調(diào)價(jià)來搶購物車，避免別人分走我們的訂單。

但是現(xiàn)在的話就算我們想要通過降低售價(jià)來搶購物車，軟件也會通過自動降價(jià)永遠(yuǎn)比我們低一美金。而且有的跟賣只跟賣一兩個(gè)小時(shí)都是在我們熟睡的時(shí)候進(jìn)行跟賣，防不勝防。

之前發(fā)現(xiàn)是否有被跟賣都是通過購物車贏得率的變化來進(jìn)行評判，一般購物車贏得率低于80%就需要查看一下是否鏈接有沒有被跟賣：

發(fā)現(xiàn)購物車贏得率下降后我就半夜調(diào)整鬧鐘，每隔一兩個(gè)小時(shí)就爬起來看下有沒有被跟賣，現(xiàn)在都是使用ERP工具來幫我進(jìn)行跟賣監(jiān)控，比較方便。

目前我使用的是優(yōu)麥云ERP來進(jìn)行跟賣的監(jiān)控，和其他ERP不同的是按照店鋪監(jiān)控，不是按照ASIN監(jiān)控，費(fèi)用更低?？梢詫?shí)時(shí)監(jiān)控店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品的跟賣情況，記錄所有跟賣信息。

添加上需要監(jiān)控的店鋪產(chǎn)品信息：

圖片來源：優(yōu)麥云

如果出現(xiàn)跟賣的情況，那么優(yōu)麥云會通過小程序來通知我，

圖片來源：優(yōu)麥云

而且可以看到具體的跟賣者的跟賣時(shí)間以及出價(jià)，是否有搶到購物車：

圖片來源：優(yōu)麥云

發(fā)現(xiàn)被跟賣后再跟大家分享一下如何將跟賣趕走：

找到跟賣者的聯(lián)系方式協(xié)商

現(xiàn)在店鋪都會直接顯示出來公司信息，可以通過反查公司信息的方式來找到法人聯(lián)系移除跟賣，部分跟賣還是可以通過這種方法移除的，也比較實(shí)用。

2. 透明計(jì)劃趕跟賣

透明計(jì)劃（Transparency Program）

關(guān)于跟賣而言是需要在后臺的目錄板塊提交產(chǎn)品的ASIN等信息，然后大部分產(chǎn)品提交申請就可以直接跟賣。而加入透明計(jì)劃的asin也可以被跟賣，但是只能被我們所允許的店鋪跟賣，跟賣時(shí)除了提交asin信息外，也需要額外提交至少20個(gè)透明計(jì)劃編碼。這樣的話除非是我們自身允許的情況下，不會再被被人進(jìn)行跟賣。

防跟賣原理：已注冊透明計(jì)劃的賣家產(chǎn)品，亞馬遜會提供唯一的二維碼，賣家將代碼貼在商品包裝上，商品入倉時(shí)，亞馬遜識別代碼，確認(rèn)為正品后才可入倉。FBA跟賣者無法得到代碼，貨物無法進(jìn)入亞馬遜倉庫銷售，自發(fā)貨跟賣時(shí)也會被要求提供代碼認(rèn)證。

目的是向品牌提供主動的防偽保護(hù)，使消費(fèi)者可以驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)?，給消費(fèi)者提供透明的商品信息

二： 自動邀評提高留評率

針對旺季的到來，除了預(yù)防別人跟賣我們的鏈接，降低訂單的流失之外，還有一個(gè)比較重要的增加權(quán)重的技巧，那就是“自動邀評”提高留評率。

進(jìn)入訂單，點(diǎn)擊買家名字就可以發(fā)送站內(nèi)的郵件，同時(shí)亞馬遜也給我們開放了邀請?jiān)u論的按鈕：

但是不管是發(fā)送賣家自己編輯的站內(nèi)信還是點(diǎn)擊請求評論按鈕，我們都需要挨個(gè)訂單點(diǎn)擊進(jìn)入進(jìn)行操作，而且還會收到提示有的訂單不符合索評要求：

如果訂單比較少還好說，訂單量大的話那么只是索評這個(gè)工作就會占到大部分的客服時(shí)間，所以也可以通過工具來直接進(jìn)行一鍵索評，不需要我們再每個(gè)訂單點(diǎn)擊進(jìn)去，工具直接幫助我們進(jìn)行索評邀請。

圖片來源：優(yōu)麥云

可以設(shè)置具體的店鋪和listing訂單，以及可以針對某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行邀評。

圖片來源：優(yōu)麥云

除此之外還可以添加篩選條件，將一些之前留過差評的客戶和某些特定的訂單排除在外：

圖片來源：優(yōu)麥云

這個(gè)功能是官方支持的索評手段，基于亞馬遜的“請求評論”功能而開發(fā)，避免了賣家因違規(guī)操作而受到平臺的處罰，所以不需要擔(dān)心會出現(xiàn)問題。而且操作簡單，簡單配置以后，就可輕松使用，大家感興趣可以去使用下。

（來源：Regan跨境）

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