shopee評(píng)價(jià)可以改幾次，shopee差評(píng)怎么處理

Shopee賣家應(yīng)該正視自己收到的差評(píng)，通過(guò)合理的方式來(lái)處理，而不是試圖通過(guò)下架產(chǎn)品來(lái)逃避責(zé)任。這樣才能提升自己的信譽(yù)和品牌形象，同時(shí)也能給用戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。本文介紹了shopee評(píng)價(jià)可以改幾次，shopee差評(píng)怎么處理，一起來(lái)了解下吧。

shopee評(píng)價(jià)可以改幾次

shopee蝦皮客戶給的評(píng)價(jià)是可以修改的，客服可以指導(dǎo)用戶按照如下路徑修改。

APP-我的-購(gòu)買清單，找到指定的訂單，查看賣場(chǎng)評(píng)價(jià)，編輯即可。

需要注意的事項(xiàng)有： 

這種評(píng)價(jià)只可以修改一次；

評(píng)價(jià)的修改期限為：發(fā)出評(píng)價(jià)后的30天之內(nèi)。 

至于賣家給用戶的評(píng)價(jià)，也可在下面的路徑發(fā)出。

我的銷售，訂單已完成，選擇對(duì)應(yīng)用戶的訂單評(píng)價(jià)即可。通常修改規(guī)則同樣是30天內(nèi)，且永久只可修改一次。

shopee差評(píng)怎么處理

如果賣家發(fā)現(xiàn)自己收到了不合理或者惡意的差評(píng)，可以通過(guò)以下幾種方式來(lái)處理：

1、與買家溝通：賣家可以主動(dòng)聯(lián)系買家，了解買家對(duì)商品或服務(wù)不滿意的原因，盡可能地解決問(wèn)題，并且請(qǐng)求買家修改或刪除差評(píng)。

2、申訴差評(píng)：如果賣家認(rèn)為買家給出的差評(píng)違反了Shopee跨境電商的規(guī)則或者涉及到欺詐、誹謗等行為，可以通過(guò)平臺(tái)提供的申訴功能來(lái)向Shopee反饋，并且提供相關(guān)證據(jù)。Shopee跨境電商會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行審核，并且在合理情況下刪除或修改差評(píng)。

3、回復(fù)差評(píng)：如果Shopee賣家無(wú)法與買家溝通或者申訴失敗，可以通過(guò)回復(fù)差評(píng)來(lái)表達(dá)自己的立場(chǎng)和態(tài)度，并且向其他用戶展示自己的專業(yè)性和誠(chéng)信度。

回復(fù)差評(píng)的時(shí)候，Shopee賣家朋友們應(yīng)該保持禮貌和客觀，避免情緒化或者攻擊性的語(yǔ)言，同時(shí)也可以借此機(jī)會(huì)向其他用戶推薦自己的其他商品或服務(wù)。

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（來(lái)源：出海記事本）

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