跨境電商賣(mài)家進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)前，需要確認(rèn)這幾點(diǎn)！

眾多周知，利用線上廣告和營(yíng)銷(xiāo)推廣可以為店鋪帶來(lái)更多的商機(jī)，但賣(mài)家不得不考慮成本方面的問(wèn)題，那么如果說(shuō)在這些過(guò)程中，既能銷(xiāo)售產(chǎn)品，又能宣傳品牌，大家會(huì)怎么做呢？

其實(shí)，很多電商平臺(tái)都提供了這樣的機(jī)會(huì)，比如說(shuō)，在連接賣(mài)家和買(mǎi)家并推出品牌的同時(shí)，可面向全世界發(fā)掘更多的潛在顧客進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。

對(duì)于需要快速適應(yīng)不斷變化的電子商務(wù)環(huán)境的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)同樣起著重要作用。以下是如何有效利用電商市場(chǎng)幾個(gè)主要趨勢(shì)的說(shuō)明。

1、 多樣性及快速的適應(yīng)性

韓國(guó)排名前100的電商平臺(tái)銷(xiāo)售額以2020年為基準(zhǔn)達(dá)到2萬(wàn)億美元以上，這一數(shù)據(jù)在一定程度上證明了目前韓國(guó)零售賣(mài)家正不斷流入線上銷(xiāo)售市場(chǎng)，且對(duì)電商市場(chǎng)持樂(lè)觀態(tài)度。

與此同時(shí)，韓國(guó)統(tǒng)計(jì)局顯示，53%的品牌商家參與線上銷(xiāo)售，期待著巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。因?yàn)槔秒娚淌袌?chǎng),賣(mài)家可以根據(jù)不斷變化的消費(fèi)者需求，迅速優(yōu)化產(chǎn)品，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這樣的商品銷(xiāo)售流程，可減少中間費(fèi)用，并快速應(yīng)對(duì)未來(lái)潛在客戶的不確定性。

2、 加密貨幣及多樣的支付方式

在電商市場(chǎng)上,除了信用卡和數(shù)碼錢(qián)包外，近年來(lái)支付方式也出現(xiàn)了諸多變化。其中可通過(guò)多種加密貨幣進(jìn)行支付是較具典型的一個(gè)例子。除了PayPal之外,其他平臺(tái)已經(jīng)允許加密貨幣作為結(jié)算手段,因此,如果利用可以根據(jù)潛在顧客想要的結(jié)算方法用硬幣結(jié)算的開(kāi)放市場(chǎng),就可以吸引更多的潛在顧客。 與此同時(shí),公開(kāi)市場(chǎng)還提供“現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi),以后支付”等其他支付選項(xiàng),個(gè)別提供起來(lái)比較麻煩。

在網(wǎng)上購(gòu)物中心，除了信用卡和數(shù)碼錢(qián)包外，結(jié)算方式也變得越來(lái)越多，其中加密貨幣的結(jié)算方式就是一個(gè)典型的例子。目前，除Paypal之外的其他平臺(tái)已經(jīng)允許加密貨幣作為支付方式的一種，支付方式的愈加多樣化，變向的吸引著更多潛在的線上消費(fèi)者。與此同時(shí)，韓國(guó)電商平臺(tái)也開(kāi)始提供“貨到付款”以及按個(gè)別商品進(jìn)行支付的服務(wù)。

3、 對(duì)二手貨進(jìn)行認(rèn)證的服務(wù)

近期，韓國(guó)消費(fèi)者對(duì)二手商品的購(gòu)買(mǎi)度達(dá)到了頂峰。在韓國(guó)國(guó)內(nèi)市占率第一的二手商品交易平臺(tái)胡蘿卜市場(chǎng)（ ???? ）于2022年累計(jì)會(huì)員數(shù)達(dá)到3000萬(wàn)名以上 ，從銷(xiāo)售者的角度上來(lái)看，得益于這一趨勢(shì)，可以以折扣價(jià)提供狀態(tài)良好的二手產(chǎn)品或退貨產(chǎn)品。與此同時(shí)，消費(fèi)者也可以安心購(gòu)買(mǎi)提供正品認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)二手產(chǎn)品。在一定程度上，消解了長(zhǎng)期以來(lái)困擾電商平臺(tái)的假貨問(wèn)題，通過(guò)銷(xiāo)售提供正品的認(rèn)證書(shū)的狀態(tài)良好的產(chǎn)品，解決這種平臺(tái)信賴(lài)問(wèn)題。

電商平臺(tái)可以銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)是無(wú)窮無(wú)盡的。下面將重點(diǎn)介紹賣(mài)家要從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考量，選擇適合自己的線上銷(xiāo)售策略。

1、 選擇產(chǎn)品銷(xiāo)售的平臺(tái)

考慮到自己現(xiàn)有的和潛在顧客的特征，就可以大概判斷出需要針對(duì)哪一個(gè)電商平臺(tái)。另外，通過(guò)競(jìng)品分析，查看競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在對(duì)應(yīng)電商平臺(tái)的銷(xiāo)售類(lèi)目，確認(rèn)對(duì)應(yīng)商品類(lèi)目在哪一個(gè)平臺(tái)較受歡迎。

2、 了解各大電商平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)

雖然電商平臺(tái)可以獲得的好處有很多，但也有部分需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。在選擇商品并制定價(jià)格之前，應(yīng)首先理解以下幾點(diǎn)。

·知名度高VS競(jìng)爭(zhēng)激烈

電商平臺(tái)越大，越能吸引消費(fèi)者，但大型電商平臺(tái)已經(jīng)有很多賣(mài)家。也就是說(shuō)，并不是只通過(guò)參與網(wǎng)上購(gòu)物就能直接宣傳自己的品牌。為了確保新的商業(yè)機(jī)會(huì)，可能需要進(jìn)行站內(nèi)廣告投放和站外營(yíng)銷(xiāo)。

·合作伙伴VS競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

一些電商平臺(tái)不僅對(duì)賣(mài)家商品進(jìn)行庫(kù)存管理，有些平臺(tái)更是通過(guò)自行生產(chǎn)商品或是貼牌進(jìn)行直營(yíng)直銷(xiāo)的模式，很顯然這樣的模式會(huì)與普通賣(mài)家發(fā)生利害沖突。亞馬遜就是一個(gè)典型的案例，其曾將站內(nèi)暢銷(xiāo)產(chǎn)品貼上自己的商標(biāo)進(jìn)行銷(xiāo)售，在韓國(guó)，韓國(guó)Coupang的直營(yíng)商品更是達(dá)到80%以上，在不同程度上均受到外界批評(píng),引發(fā)爭(zhēng)議。

·提高銷(xiāo)售VS用戶管理

一般來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)因持有購(gòu)買(mǎi)用戶的數(shù)據(jù)，因此從賣(mài)家的角度來(lái)看，可通過(guò)電商平臺(tái)提高品牌的可視化，從而提高銷(xiāo)售額，但同時(shí)賣(mài)家和很難建立起與用戶的關(guān)系，這時(shí)，便要考慮建立屬于自己的獨(dú)立站。

3、產(chǎn)品選擇及制定價(jià)格

如果對(duì)實(shí)際可能發(fā)生的成本有較好的認(rèn)識(shí)，可以在此基礎(chǔ)上確定哪些產(chǎn)品要花多少成本去進(jìn)行銷(xiāo)售。

還應(yīng)考慮除了穩(wěn)固的暢銷(xiāo)產(chǎn)品（符合流行類(lèi)別的產(chǎn)品）以外的，回饋客戶禮物或套裝產(chǎn)品。在這個(gè)階段，應(yīng)該以提供搜索量很少或幾乎找不到的、但又不奇怪的差別化的產(chǎn)品為目標(biāo)。

4、 商品詳情頁(yè)制作

各大電商平臺(tái)的的商品圖片和文字標(biāo)識(shí)方式都存在一定的差異。賣(mài)家應(yīng)針對(duì)各大平臺(tái)政策，選擇符合平臺(tái)政策及商品特征的詳情圖，可以充分利用電商平臺(tái)提供的所有功能。

5、 訂單處理流程設(shè)置及測(cè)試

越是規(guī)模大的電商平臺(tái)，他們會(huì)通過(guò)附加費(fèi)用的方式提供訂單處理服務(wù)。使用此類(lèi)訂單處理服務(wù)，相較于賣(mài)家自行處理訂單，在商品配送的時(shí)效上存在明顯的優(yōu)勢(shì)，隨訂單處理速度的加快，會(huì)因平臺(tái)曝光邏輯，商品享受優(yōu)先曝光機(jī)會(huì)。

但此類(lèi)服務(wù)一半商品傭金高，因此也需要賣(mài)家在確認(rèn)自己的訂單處理流程后，進(jìn)行測(cè)試摸索，查看自己產(chǎn)品是否符合使用此類(lèi)服務(wù)。

6、提高用戶服務(wù)質(zhì)量

目前，大部分平臺(tái)都在監(jiān)測(cè)平臺(tái)內(nèi)賣(mài)家對(duì)顧客問(wèn)題和不滿的回復(fù)時(shí)間，因此要特別注意及時(shí)回復(fù)顧客問(wèn)題。

7、實(shí)施，檢測(cè)，調(diào)整

在電商平臺(tái)推出產(chǎn)品后，要持續(xù)關(guān)注銷(xiāo)量、廣告支出及客戶服務(wù)情況，使用平臺(tái)內(nèi)分析工具追蹤銷(xiāo)售結(jié)果。根據(jù)市場(chǎng)的需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合、價(jià)格或配送選項(xiàng)，在節(jié)假日或假期等旺季臨近時(shí)，進(jìn)行一次全面的復(fù)盤(pán)。

對(duì)于韓國(guó)電商市場(chǎng)有更多想要了解的賣(mài)家可以通過(guò)掃碼添加韓國(guó)平臺(tái)顧問(wèn)進(jìn)行咨詢。

（封面圖源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

（來(lái)源：日韓觀望臺(tái)）