亞馬遜確定一年一審！這些賬戶已被封

經(jīng)過兩個多月的折騰，亞馬遜近期對于身份驗(yàn)證問題再次做出相關(guān)說明，首先可以確定的是，接下來每年都將進(jìn)行身份驗(yàn)證，未完成驗(yàn)證的賬戶將被暫停銷售。

美國《消費(fèi)者告知法案》已于今年6月27日正式生效，這項(xiàng)新的美國法律規(guī)定在線零售商有義務(wù)收集、核實(shí)并披露達(dá)到一定要求的第三方賣家的相關(guān)信息。雨果跨境發(fā)現(xiàn)，目前已有部分賣家由于未能及時完整身份驗(yàn)證，收到亞馬遜官方發(fā)來的郵件通知，賬戶被暫停使用，發(fā)布的商品信息也已被移除。

（賣家收到的暫停銷售通知）

今年的驗(yàn)證過程比較曲折和復(fù)雜，調(diào)研顯示，超半數(shù)亞馬遜賣家無法在規(guī)定的時間內(nèi)完成驗(yàn)證。

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躲不開的一年一審

Prime Day結(jié)束，但仍有不少賣家尚未解決賬號驗(yàn)證問題。根據(jù)亞馬遜最新的規(guī)定，如果賣家的賬戶收到過來自亞馬遜關(guān)于《消費(fèi)者告知法案》的驗(yàn)證通知，但截止至7月17日，如果還有一項(xiàng)或幾項(xiàng)驗(yàn)證顯示未開始進(jìn)行，則賬戶會被暫停銷售。

此外，若賣家已經(jīng)提供了信息，但信息不充足或不準(zhǔn)確，且賣家未能在收到亞馬遜通知要求起的10天內(nèi)補(bǔ)齊材料，此類型的賬戶也有可能被暫停銷售。

而如果若賣家已經(jīng)向平臺提交了信息，但亞馬遜還未完成驗(yàn)證（“賬戶信息”頁面和“賬戶狀況”頁面上顯示“進(jìn)行中”），此種情況下賬戶不會受到影響。

亞馬遜方面表示，2023年6月27日法案生效后，《消費(fèi)者告知法案》將會要求亞馬遜對賣家進(jìn)行每年一次的信息核驗(yàn)，來確保商業(yè)信息的準(zhǔn)確性，《消費(fèi)者告知法案》進(jìn)入常態(tài)化，賣家一定要在郵件通知的規(guī)定時間內(nèi)，根據(jù)郵件內(nèi)容采取相應(yīng)行動，否則將對銷售造成影響。

此前亞馬遜考慮到今年首次驗(yàn)證，許多賣家尚不清楚整個流程，系統(tǒng)問題頻繁出現(xiàn)，導(dǎo)致許多賣家未能完成驗(yàn)證，處罰措施并不算嚴(yán)厲。如果賣家在收到郵件的10天內(nèi)還未采取行動，亞馬遜從7月7日開始暫停賣家賬戶提現(xiàn)，但并未暫停銷售功能。

顯而易見，暫停銷售對賣家的影響比暫停提現(xiàn)更大，從此次通知來看，7月17日可以說真正是“最后通牒”了。據(jù)了解，目前仍有小部分賣家尚未完成驗(yàn)證。雨果跨境發(fā)起的超300位賣家參與的調(diào)研顯示，截至7月19日，76%賣家表示已完成驗(yàn)證，13%賣家表示尚未完成驗(yàn)證，11%賣家表示沒有收到驗(yàn)證通知。

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超半數(shù)賣家未能及時完成驗(yàn)證

按照美國新的《消費(fèi)者告知法案》，在亞馬遜商城上銷售商品并滿足如下條件的第三方賣家必須做驗(yàn)證：在過去24個月中，新商品(或未使用的商品)連續(xù)12個月的銷售總額≥200件，且交易總額超過5000美元。

對于老賬號而言，基本會達(dá)到上述要求，因此驗(yàn)證時間即是一年一次。新賬號在12個月之后達(dá)到上述要求也必須驗(yàn)證。值得注意的是，如果賣家在完成驗(yàn)證后修改了企業(yè)信息，也會再次觸發(fā)《消費(fèi)者告知法案》的驗(yàn)證。

目前亞馬遜的驗(yàn)證系統(tǒng)偶爾仍會出現(xiàn)問題，比如審核遲遲無法通過，直到今日，仍有賣家反饋，5月份開始提交驗(yàn)證信息，之后陸續(xù)修改信息，到現(xiàn)在還沒通過。也有賣家表示已經(jīng)通過賣家身份驗(yàn)證，現(xiàn)在后臺又彈出橫幅，提示他沒有通過賣家身份驗(yàn)證，將被停用賬號。

從多位賣家反饋的情況看，從收到通知到完成驗(yàn)證，亞馬遜官方給到的時間一般是10天。雨果跨境發(fā)起的調(diào)研顯示，以今年《消費(fèi)者告知法案》的身份驗(yàn)證為例，僅44%亞馬遜賣家能夠在10天完成全部驗(yàn)證環(huán)節(jié)，56%亞馬遜賣家完成驗(yàn)證需在10天以上。當(dāng)然，這主要是因?yàn)閬嗰R遜平臺對于首次驗(yàn)證尚未做好準(zhǔn)備導(dǎo)致后臺頻繁出現(xiàn)BUG，賣家未能及時提交信息。明年的身份驗(yàn)證或許會順暢一些，賣家熟悉驗(yàn)證流程之后，驗(yàn)證耗費(fèi)的時間可能會大幅縮短。

但不管如何縮短，賣家為了應(yīng)付驗(yàn)證問題而付出的時間和精力都會在無形中推高合規(guī)成本，如何優(yōu)化和簡化驗(yàn)證流程，將是亞馬遜平臺必須考慮的問題。一位尚未完成驗(yàn)證的亞馬遜賣家表示，賬戶目前沒有被停售，但是一直顯示身份驗(yàn)證（未驗(yàn)證），“我身份驗(yàn)證的窗口一直出現(xiàn)亞馬遜系統(tǒng)的故障報錯，一直沒辦法正常提交?！?/span>

實(shí)際上，據(jù)雨果跨境了解，從5月份開始，亞馬遜針對驗(yàn)證流程做了許多改進(jìn)，比如如果賣家身份驗(yàn)證失敗后無重新驗(yàn)證入口，可通過點(diǎn)擊“Identity Verification（Reverify）”，與亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)重新聯(lián)系，以重新獲取賣家身份信息驗(yàn)證通道。如果企業(yè)類型選擇錯誤，需要從企業(yè)賣家更改為個人賣家，也可以與亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系并重新編輯信息。（文/雨果跨境 柯詩文 封面/圖蟲創(chuàng)意）

（來源：雨果跨境編輯部）