增強版視頻驗證大規(guī)模來襲，賣家如何應(yīng)對？匯總一些驗證問題

《消費者告知法案》驗證風波還沒結(jié)束，新的驗證又來了！

“作為一項增強的安全措施，您必須完成額外的身份驗證審查，才有資格在亞馬遜商城銷售商品?！?/span>

近期，許多賣家收到亞馬遜關(guān)于增強視頻驗證的郵件通知，賣家被告知在接下來的14天內(nèi)預(yù)約視頻通話，如未在審查期間提供身份證原件和營業(yè)執(zhí)照原件，則將沒有資格在亞馬遜商城銷售商品。

圖片來源：亞馬遜

很多賣家看到這個郵件都慌了，生怕驗證通過不了。原因在于法人對亞馬遜業(yè)務(wù)不熟悉，問題回答不出來或者問題回答得不流暢，賬號就掛了。

據(jù)已經(jīng)驗證過的賣家反饋，此次的增強版視頻驗證比以往的視頻驗證要嚴格得多，涉及范圍非常廣，老店鋪和新店鋪都有，新店鋪的問題稍微簡單一些，而老店鋪的問題非常的刁鉆難回答。一些店鋪法人就因回答不流暢或者回答不出來，賬號被判欺詐，銷售權(quán)限直接被移除。

因此，賣家需要做好萬全的準備。增強版視頻驗證除了需要法人出鏡、提供身份證證件和展示營業(yè)執(zhí)照外，也可以提前把收款證明、商標證書、采購合同發(fā)票、貨代發(fā)票、勞動合同、社保證明等有關(guān)資料提前備好。

問題不僅涉及賬號問題，還有產(chǎn)品、品牌、運營等多方面問題，還有比如辦公地址、資金來源、員工數(shù)量、收款賬號、品牌名、供應(yīng)商信息、首單時間、上架時間、開設(shè)的站點、賬號資金情況等其他問題。

以下是小匠根據(jù)驗證過的賣家提供的信息，給賣家們匯總了驗證問題，賣家們可以提前做好準備：

法人相關(guān)：

1. 法人名字、身份證號、出生年月，展示法人身份證正反面，賬號提交的身份證證件與現(xiàn)有證件是否相符？

2. 法人地址

3. 后臺綁定的信用卡是誰的、信用卡的后四位、有效期、所屬銀行、什么時候綁定的這個信用卡到賬單后臺？（如果信用卡持有人不是法人，需提供信用卡所有人和公司的雇傭合同）

4. 法人是否有合伙人，本人是否參與賬號運營或者負責供應(yīng)鏈

5. 公司有多少員工？

6.法人名下是否有其他公司？

7.公司是否變更過信息，公司監(jiān)事是誰，公司注冊資本是多少？

店鋪賬號相關(guān)：

1. 注冊郵箱是多少？誰注冊的？

2. 賬號名稱，賬號名稱有什么含義？

3. 公司名稱，為什么叫這個公司名、公司的注冊時間是什么時候，在哪里運營（中國）？

4、賬號注冊時間，激活時間是什么時候，哪些站點已經(jīng)注冊成功？簡單說一下注冊的步驟

5. 注冊手機號碼、歸屬地是哪里、運營商是哪家？注冊號碼是法人的嗎？（如果不是，會問為什么）、有沒有綁定其他電話

6.誰負責運營這個賬號？名字是什么？

7.收款卡的銀行是哪個銀行 ？有沒有更換過銀行卡信息（包括信用卡及收款卡，什么時間更換的，什么原因更換） 

8.收款賬戶是誰的，是誰注冊的，店鋪有多少個收款賬號，最后一次提現(xiàn)的時間，提了多少錢？

9.有沒有客服售后團隊，他們的英文名稱是什么？（指后臺和買家聊天時，用的什么名字）

10.賬號過去一年有哪些policy warning（小紅旗警告）？賬號是否有其他績效問題？是否有產(chǎn)品投訴？

11.是否使用vps？登錄地址是哪里？（比如在中國運營，IP地址是美國或者日本。）登錄的地址和公司所在地不一樣的原因是什么？有多少個人可以登錄店鋪？

12.為什么使用vps：（比如：香港網(wǎng)絡(luò)會比較快）

13.賬號有哪些品牌，提供品牌證書以及品牌授權(quán)書，品牌的注冊流程是什么？通過什么渠道獲得的品牌？（如果品牌已備案在店鋪里，可以和對方說明，另外可能會要品牌方的聯(lián)系方式）

14.怎么找到這個品牌授權(quán)的, 品牌授權(quán)公司的簽名的那個人是誰

15.主要產(chǎn)品用的是什么品牌，哪些品牌用在哪些產(chǎn)品上？

16.是否知道自己和另外一個賬號關(guān)聯(lián)，是不是有另外一個賬號，是否有子賬號ps:一些超綱難回答的問題，法人不要慌，要應(yīng)對自如，告知對方等待下，需要先進行核實和確認。

運營相關(guān)：

1.第一次上架的是什么產(chǎn)品？什么時間上架的？最近一次上架的是什么產(chǎn)品？什么時間上架的？

2.上架了哪些產(chǎn)品？上架了多少個產(chǎn)品？價格是多少？最高售價的產(chǎn)品和最低售價的產(chǎn)品是哪一個？

3.賣的最好的產(chǎn)品是什么？

4.其他的站點上架了什么產(chǎn)品？價格多少？

5.第一次出單是什么時候？訂單號是什么？最近的一個訂單是什么時候？訂單號是什么？

6.某個月份訂單有多少？某個訂單那么多是為什么？做了哪些操作？

當然，這些匯總的問題不是所有都會問到，只是提醒賣家們要做好準備，根據(jù)賬號情況先整理出答案，回答的時候就能根據(jù)亞馬遜給出的問題提供真實合理的答案，在資料齊全的情況下，基本上都能通過驗證。

另外，有些注意事項也需賣家注意：

1、比如法人是伴侶，然后她不懂運營，這種可以出示相關(guān)證明，證明與法人是夫妻關(guān)系，允許在一旁進行協(xié)助回答；不過像其他的親人關(guān)系的話，據(jù)驗證過的賣家反映，雖然可以出示戶口本證明關(guān)系，但是通過率會稍微低一些，所以建議盡量還是以法人一個人驗證好，提前培訓，做好準備；

2、一切以法人的視角答復(fù)賬號的情況，如果遇到了事先沒有準備的問答資料，可以告知對方：這個資料需要我稍后去核實，再以文檔資料的形式答復(fù)您；

3、賣家在今后運營的過程中，做好賬號運營操作等記錄如店鋪經(jīng)營狀況和相關(guān)數(shù)據(jù)、合同、發(fā)票等資料，包括對應(yīng)具體的時間、人員、操作具體事項等，如如有修改，也做好記錄，以便往后能夠應(yīng)對亞馬遜的各類審核，尤其是需要法人出面的視頻審核，做到防患于未然。

以上就是關(guān)于此次增強版視頻驗證的內(nèi)容，希望遇到的賣家都能順利過審！

（來源：董海溫）

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