亞馬遜訂單銷量下滑，從這些方面找原因

對于Amazon賣家而言，把一款產(chǎn)品推起來的確不是件簡單的問題。亞馬遜賣家每日的銷量是不全然相同的，它會在一個區(qū)間內(nèi)有所波動。產(chǎn)品訂單突然降低一蹶不振，那一定是有原因的,可能是由多種因素共同導(dǎo)致的。關(guān)于導(dǎo)致一條Listing權(quán)重下降和銷量下降的可能因素，小編專門整理了清單供大家參考。

1、類目節(jié)點是否被更改:

Amazon每一個類別都聚集了大量精準關(guān)鍵詞，當你的產(chǎn)品在現(xiàn)在類別表現(xiàn)優(yōu)秀時，如果你突然把Listing換到另一個產(chǎn)品類別中，整個關(guān)鍵詞、目標客戶、流量就會全變了。所以，最好不要在產(chǎn)品銷量穩(wěn)定、不依賴CPC廣告(做廣告的流量主要來自付費關(guān)鍵詞，所以影響反倒不大)時突然改變自己的產(chǎn)品發(fā)布類別。

2、產(chǎn)品曝光度是否低:

如果銷量突然下跌，賣家可以站在客戶的角度，嘗試搜索一下相關(guān)產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品沒在搜索結(jié)果的第一頁，可能這就是銷量下跌的原因。查看你的產(chǎn)品在移動端的展示情況。確保產(chǎn)品刊登正確，選擇合適的關(guān)鍵詞，圖片清晰。否則，最好重新刊登。另一個做法是，檢查產(chǎn)品頁面瀏覽量否有大的變動。

3、Listing是否有收到差評（Review/Rating)：

差評對商品銷量的影響非常明顯，一個不好的評價很容易帶走這條listing上的潛在訂單。很多消費者在查看產(chǎn)品時看到差評，很容易關(guān)閉頁面重新選擇。

4、買家之聲是否有收到客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量/安全問題:

一個Listing即使表現(xiàn)再好，很有可能被1-2個安全問題投訴就被干掉了。

5、產(chǎn)品的參數(shù)不詳細：

在提升listing的情況下，賣家經(jīng)常會忘記了產(chǎn)品主要參數(shù)的填寫。亞馬遜后臺管理是借助A9優(yōu)化算法運行的。它可以依據(jù)產(chǎn)品中間的技術(shù)參數(shù)來強烈推薦一些相仿主要參數(shù)的產(chǎn)品，而且還能獲得亞馬遜的推薦展現(xiàn)。因此賣家千萬別由于產(chǎn)品主要參數(shù)的空缺浪費導(dǎo)致被亞馬遜系統(tǒng)軟件推薦的機會。

6、設(shè)置的優(yōu)惠促銷活動是否到期：

平臺的促銷活動可以幫助提供產(chǎn)品銷量，如果我們產(chǎn)品活動下線，這同樣會影響到我們的產(chǎn)品銷量情況。

7、關(guān)鍵詞位置是否有下降：

說到亞馬遜上產(chǎn)品的銷量，流量是一個會直接影響銷量的因素，影響流量的因素包括亞馬遜上關(guān)鍵詞和站內(nèi)廣告的自然排名。因此，當賣家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品銷量在下降時，可以去亞馬遜前臺了解經(jīng)常出現(xiàn)在榜單上的關(guān)鍵詞排名是否下降。

8、廣告位置是否有下降：

在亞馬遜上投放的廣告報告，看看通過廣告來的訂單是否下降了，如果是，看看廣告的顯示量和顯示時間有沒有變化。如果有，就需要及時檢查自己的廣告發(fā)生了什么變化，導(dǎo)致訂單下降。不僅店鋪的客流量下降，許多正常訂單也在繼續(xù)下降。

9、是否被低價跟賣，購物車被搶：

了解過黃金購物車的賣家應(yīng)該知道，80%的消費者都是通過黃金購物車，也就是buybox購買產(chǎn)品的。如果自己的黃金購物車被其他競爭對手搶走，你的訂單肯定也會被搶走。因此，當賣家發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的銷量下降時，就要看看自己的黃金購物車是否還在自己手里。

10、產(chǎn)品是否斷貨：

FBA 發(fā)貨的賣家?guī)缀醵加羞^熱銷商品賣斷貨的經(jīng)歷。商品熱銷讓人開心，但斷貨對商品的銷量、排名和廣告帶來的影響相信賣家同樣印象深刻。

11、產(chǎn)品退貨率是否過高：

由于退貨率太高，危害listing的權(quán)重值，因而賣家一定要留意顧客退貨緣故，依據(jù)退貨緣故去提升產(chǎn)品，盡量將退貨總數(shù)降至最少。

12、是不是季節(jié)性產(chǎn)品，是否到了淡季，流量是否在下降：

有些賣家在選品時選擇了季節(jié)性商品或更新?lián)Q代快的商品，于是銷量隨著季節(jié)而大幅波動。

13、廣告是否結(jié)束:

一些常常依靠廣告宣傳開單的賣家，若廣告宣傳完畢，訂單數(shù)順理成章便會遭受危害。因而賣家要想辦法提升自然訂單信息占有率，防止廣告宣傳高成本費處于被動經(jīng)營。

14、ODR是否沒達標:

ODR是亞馬遜評價賣家賬號績效的重要指標，所以它必須低于1%。如果賣家沒有留意，一旦超過1%，賣家極有可能會被亞馬遜暫停或終止賬戶。所以賣家一定得認真對待這件事，收到每個索賠或評價，都要留心，重復(fù)出現(xiàn)的問題，一定要改正。

15、是否有新的低價競爭對手進入：

訂單下降很多，看下小類目排名是否有變化。如果排名沒變，訂單變少了，說明現(xiàn)狀是整體流量在下降。如果排名下降了，或者競品跑到前面了，那么你的銷量必然會下降。

16、競爭對手是否有做調(diào)整:

由于整個平臺和相對應(yīng)類目的流量是比較固定的，若競爭者短期內(nèi)為了更好地沖刺排行，持續(xù)的上秒殺沖銷量，那麼短時間你的listing銷量必定下挫，因此關(guān)心競爭對手的銷量狀況，也是每一位亞馬遜經(jīng)營每日的日常工作。

17、大量賣家?guī)齑娣e壓，賣家同時降價:

因為庫存的積壓，大量賣家站內(nèi)外清庫存，同類目大批量賣家同時降價，此時會導(dǎo)致我們銷量的下滑。

18、產(chǎn)品被市場淘汰：

隨著產(chǎn)品的更新迭代，你這個產(chǎn)品不再被市場所接受，逐漸被淘汰，需求量逐漸降低，此時可以做產(chǎn)品的更新升級。

19、熱銷品的生命周期已到尾期，市場飽和：

我們常說同樣好的產(chǎn)品需要滿足市場需求，如果生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有人需要，那么自然就沒有消費者會購買。產(chǎn)品都是有生命周期的，產(chǎn)品生命周期受多種情況影響，不同產(chǎn)品類型生命周期不同，不同站點之間也會有些差異。大多數(shù)產(chǎn)品在美國站的生命周期長則半年，短的只有3個月，如果動作太慢，可能產(chǎn)品剛上架就到了生命衰退期。歐洲站因為kyc審核和vat稅務(wù)門檻，很多產(chǎn)品類目可以賣個2-3年的。但我們還是需要持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的市場變化，以便及時應(yīng)對突發(fā)情況。

20、沒有進行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作：

市場上風云變化，誰也不知道明天會有什么突發(fā)情況發(fā)生，今天是這個熱搜詞，過幾個月就變成另一個。如果沒有進行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作，時間久了流量會減少失去，不知不覺造成銷量訂單的下滑。

21、自身的Listing是否存在問題：

Listing是否被人惡意更改為成人用品等，前臺是否正常顯示。

解決和預(yù)防訂單下滑的方法

1、保持賬號的良好表現(xiàn)。不要銷售侵權(quán)產(chǎn)品，發(fā)貨要及時，能有追蹤號的就帶可查詢追蹤號，能發(fā)FBA的就通過FBA發(fā)貨。亞馬遜紅線和底線不要碰，一時的僥幸，有可能最后還是會被秋后算賬。

2、持續(xù)做好產(chǎn)品優(yōu)化工作，及時留意大環(huán)境的變化和平臺政策變動。遇到編輯權(quán)限受限，可開case咨詢或申請。

3、郵件回復(fù)及時，加強客戶溝通，有差評的及時聯(lián)系客戶，能修改的盡量修改過來，退貨糾紛和A-to-Z糾紛要妥善處理，在客戶溝通中要禮貌得體，不要強硬，更不能有粗暴的威脅性的語言。

4、切關(guān)注競爭對手的行為，適當借鑒對手的優(yōu)點。Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項，自己產(chǎn)品的排名是上升還是下降，競品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認真思考并采取對策。

5、針對店鋪的熱銷產(chǎn)品，天天檢測BESTSELLER銷量，特別是在每次補貨前，千萬不要因為目前或者最近幾天銷量好就猛補貨過去，船運，海運，空運，到最后過去了賣不動了一大批的庫存積壓。

（來源：小黃銀站外推廣）

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