又改！亞馬遜搜索展示頁大調(diào)整

最近一段時間以來，亞馬遜前臺搜索頁面的變化一個接著一個，如顯示銷量、詳情頁的高退貨率標(biāo)簽和低退貨率標(biāo)簽等。

今天，亞馬遜前臺搜索頁面又有一個新的變化。

前臺搜索頁面不展示評論數(shù)量了？

今早，小匠在亞馬遜前臺搜索產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)一些之前擁有幾萬條評論的listing突然不展示評論數(shù)量了，取而代之則是五星好評的比例，比如顯示71%、69%等其他數(shù)值的五星評論比例。

圖片來源：亞馬遜前臺

當(dāng)換一個瀏覽器進(jìn)行搜索時，又顯示為四星好評以上的評論比例。

圖片來源：亞馬遜前臺

此外，還有一些賣家出現(xiàn)以下情況，顯示評論等級和評論數(shù)量，跟之前的搜索頁面變化不大，具體的數(shù)字變了以千為單位的數(shù)字，比如之前可能是2543，現(xiàn)在則是2.5k。

圖片來源：亞馬遜前臺

目前主要有幾種展示方式：

• 只顯示一個星，4星+評論比例

• 只顯示一個星，5星+評論比例

• 只顯示一個星，評論數(shù)量

• 只顯示全部星級，評論數(shù)量

據(jù)了解，目前這一搜索頁面的評論政策調(diào)整已經(jīng)在美國站和日本站的部分產(chǎn)品中開始展示。不過還沒有統(tǒng)一的展示形式，是否有大范圍展示還不明確。不過，有賣家認(rèn)為，亞馬遜竟然開始測試了，后續(xù)肯定會有動作的，像之前的前臺顯示產(chǎn)品銷量一樣，一開始也只是小部分產(chǎn)品展示，后面再全部顯示。

這次調(diào)整也引發(fā)了亞馬遜賣家的熱烈討論：

“亞馬遜此舉可能想倒逼賣家們提升產(chǎn)品質(zhì)量，只有星級高的產(chǎn)品才能賣得好，低質(zhì)量低評分的產(chǎn)品淘汰出亞馬遜，和temu徹底區(qū)分開來?！?/span>

“會不會減少差評對整個商品影響，像我有個3.8的評分的商品，就有一個50%左右的5星比例，感覺比之前顯示4顆星好看?！?/span>

“感覺對新品是有利好的，不顯示review數(shù)量，產(chǎn)品質(zhì)量沒問題的話，好評率高一點(diǎn)，對比以前優(yōu)勢應(yīng)該更大一點(diǎn)?！?/span>

“不利于老品或者長期霸占類目的大賣，利于把控質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)小賣。挺好的?！?/span>

有資深賣家認(rèn)為，此次評論政策的調(diào)整不一定會對老品不利，評論數(shù)量不顯示不代表評論的權(quán)重會消失或者被降低。

這個調(diào)整一方面會幫助到買家節(jié)省瀏覽評論的時間，加快用戶購買決策的速度。A9算法最核心的點(diǎn)，就是希望能讓買家在最短時間內(nèi)快速買到最好且最滿足需求的產(chǎn)品，從而讓買家擁有更好的客戶體驗(yàn)，不讓用戶流失。

一方面還會利好于產(chǎn)品型賣家，產(chǎn)品評論數(shù)量相對于之前將變得沒那么重要，老產(chǎn)品沒了幾萬條評論數(shù)量的標(biāo)識顯示，可能會沒了護(hù)城河，而質(zhì)量好的新品將可能擁有更多的機(jī)會。而且早一批的賣家依靠測評和一些黑科技積攢了大量的評論，亞馬遜方也在盡力減少這些違規(guī)行為帶來的影響。

因此，對于擁有高質(zhì)量產(chǎn)品，且運(yùn)營得好的純白帽賣家來說，此次調(diào)整將可能受益最大。

此外，8月14日，亞馬遜還宣布推出基于生成式人工智能的產(chǎn)品評論摘要功能，就是利用AI來總結(jié)評論內(nèi)容，以一段文字的形式突出產(chǎn)品屬性和功能，將評論內(nèi)容直接置于所有評論之上，買家不需要再去瀏覽更多的評論內(nèi)容。

圖片來源：亞馬遜

目前，部分類目的移動端都已展示，該功能也還處于測試階段。

過去，賣家們普遍認(rèn)為產(chǎn)品評論的數(shù)量越多、好評率越高，越有利于產(chǎn)品銷售。也正因于此，近年來有不少賣家在想方設(shè)法地刷單、刷好評，導(dǎo)致亞馬遜亂象叢生，口碑受損。亞馬遜也在想方設(shè)法打擊虛假好評、違規(guī)獲評的各種亂象，不斷為買家提供更好的購物體驗(yàn)。

此次兩項調(diào)整，雖然可能會弱化了評價數(shù)量對listing的影響，但無疑也是亞馬遜想促使賣家更多關(guān)注產(chǎn)品本身的一個手段。從精準(zhǔn)搜索，到顯示銷量、高退貨率標(biāo)簽、搜索結(jié)果與倉儲位置掛鉤，亞馬遜這一系列的規(guī)則變化，都在提醒亞馬遜賣家必須比任何時候都要更專注于產(chǎn)品本身，更專注提高產(chǎn)品質(zhì)量，更精細(xì)化運(yùn)營，才能在平臺上走得更遠(yuǎn)。

（來源：董海溫）

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