匯聚力量，開(kāi)啟新篇章：2023日本樂(lè)天華東區(qū)域品牌峰會(huì)圓滿落幕

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

2023年10月25日，一場(chǎng)跨境盛會(huì)——“2023日本樂(lè)天Rakuten華東區(qū)域品牌峰會(huì)”在杭州圓滿落幕。此次峰會(huì)是由雨果跨境舉辦，邀請(qǐng)日本電商平臺(tái)樂(lè)天市場(chǎng)Rakuten參與，并得到義達(dá)國(guó)際物流、東京海上日動(dòng)火災(zāi)保險(xiǎn)、OCS歐西愛(ài)司物流以及鄧白氏的大力支持。

本次峰會(huì)聚焦日本市場(chǎng)，多位平臺(tái)招商運(yùn)營(yíng)專家和資深大賣親臨現(xiàn)場(chǎng)，全方位介紹了2023年日本市場(chǎng)的最新趨勢(shì)，從消費(fèi)者需求的變化到新興品類的崛起，從平臺(tái)政策的調(diào)整到物流方案的優(yōu)化，為賣家們深入剖析日本樂(lè)天平臺(tái)的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)策略，幫助賣家們精準(zhǔn)把握日本市場(chǎng)的出海新未來(lái)。

聚焦華東產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì)，把握日本市場(chǎng)機(jī)會(huì)

杭州市商務(wù)局黨組成員、總經(jīng)濟(jì)師武長(zhǎng)虹在開(kāi)場(chǎng)致詞中表示，八年來(lái)，杭州市政府通過(guò)構(gòu)建五鏈融合的跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，打造了充滿活力的跨境電商產(chǎn)業(yè)體系，吸引了大量的人才和企業(yè)。此外，杭州逐漸形成“領(lǐng)軍企業(yè)+中小賣家+特色產(chǎn)業(yè)帶”于一體的杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)體系，發(fā)揮領(lǐng)軍企業(yè)的帶動(dòng)作用，促進(jìn)中小賣家的成長(zhǎng)和發(fā)展，推動(dòng)了特色產(chǎn)業(yè)帶的形成和發(fā)展。作為中國(guó)電子商務(wù)的重要基地，杭州的電商發(fā)展?jié)摿o(wú)限，正逐漸成為全球電商領(lǐng)域的焦點(diǎn)。

聚焦此次大會(huì)主題，雨果跨境VP Maggie針對(duì)2023年日本市場(chǎng)帶來(lái)了精彩分享，為現(xiàn)場(chǎng)觀眾梳理了國(guó)內(nèi)跨境電商發(fā)展進(jìn)程，指出了跨境電商新興市場(chǎng)拓展方向，現(xiàn)場(chǎng)解讀了跨境電商品類趨勢(shì)。她提到，華東產(chǎn)業(yè)帶覆蓋長(zhǎng)三角和齊魯沿海地區(qū)，該產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)為跨境電商提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。同時(shí)，華東產(chǎn)業(yè)帶極其適配日本樂(lè)天熱銷品牌，這對(duì)有想法進(jìn)軍日本市場(chǎng)的跨境電商賣家而言，可謂是最好時(shí)機(jī)。

日本樂(lè)天市場(chǎng)：電商巨頭在后疫情時(shí)代引領(lǐng)日本電商市場(chǎng)成長(zhǎng)

在提及日本樂(lè)天市場(chǎng)時(shí)，日本樂(lè)天集團(tuán)深圳分公司總經(jīng)理兼樂(lè)天集團(tuán)總公司海外營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略部中國(guó)事業(yè)負(fù)責(zé)人周洋表示，回望2022年，包括日本樂(lè)天市場(chǎng)在內(nèi)的全電商業(yè)務(wù)總和流通總額突破5.6兆日元。同時(shí)，受疫情影響，日本市場(chǎng)的消費(fèi)觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，更傾向于線上購(gòu)物。尤其是到了2020年以后，電商化率成長(zhǎng)加速，2022年BtoC EC市場(chǎng)規(guī)模約14兆億日元，樂(lè)天市場(chǎng)成為了牽引日本電商市場(chǎng)成長(zhǎng)的核心。

作為銷售渠道的樂(lè)天市場(chǎng)，同時(shí)也是品牌展示的首選平臺(tái)，日本樂(lè)天敞開(kāi)懷抱，希望與眾多有志于品牌出海的杭州以及華東品牌賣家攜手合作，以取得更大的成長(zhǎng)。

日本的電商化率在逐年上漲，這一趨勢(shì)預(yù)示著電商行業(yè)在日本市場(chǎng)的巨大潛力。其中，生活家電、家居、服飾類是樂(lè)天市場(chǎng)的三大優(yōu)勢(shì)品類，深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)和追捧。

日本樂(lè)天集團(tuán)深圳分公司總監(jiān)兼樂(lè)天集團(tuán)海外營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略部副經(jīng)理高銘明強(qiáng)調(diào)，對(duì)于想要在日本電商市場(chǎng)取得持久盈利的賣家來(lái)說(shuō)，口碑和回頭客至關(guān)重要。她認(rèn)為，本地化的運(yùn)營(yíng)策略是關(guān)鍵之一。首先，賣家需要把握好當(dāng)?shù)叵M(fèi)的節(jié)奏和趨勢(shì)，了解消費(fèi)者的需求和購(gòu)買習(xí)慣。其次，靈活運(yùn)用樂(lè)天市場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)，根據(jù)樂(lè)天會(huì)員喜歡享受購(gòu)物、重復(fù)訪問(wèn)的特點(diǎn)，緊跟活動(dòng)節(jié)奏進(jìn)行促銷。通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和精細(xì)的運(yùn)營(yíng)管理，賣家可以吸引更多的消費(fèi)者，提高銷售業(yè)績(jī)。

樂(lè)天市場(chǎng)：塑造卓越體驗(yàn)，堅(jiān)守安全運(yùn)營(yíng)

隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和體驗(yàn)的追求不斷提升，他們對(duì)跨境電商平臺(tái)的服務(wù)和商品質(zhì)量要求越來(lái)越高。日本樂(lè)天集團(tuán)深圳分公司中國(guó)招商總監(jiān)齊陽(yáng)剛表示，日本樂(lè)天市場(chǎng)一直致力于根據(jù)市場(chǎng)（買家&賣家）需求，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提升用戶信賴關(guān)系。樂(lè)天市場(chǎng)一直嚴(yán)格把控供應(yīng)商，提前確認(rèn)日本相關(guān)授權(quán)，確保銷售的商品不涉及侵權(quán)和假冒。

雖然日本樂(lè)天在日本市場(chǎng)有著良好的表現(xiàn)，但一些賣家對(duì)于進(jìn)駐平臺(tái)和后續(xù)的運(yùn)營(yíng)仍然存在擔(dān)憂。對(duì)此，齊陽(yáng)剛表示，日本樂(lè)天致力于幫助賣家在開(kāi)店初期提前了解樂(lè)天規(guī)則，正確快速啟航。通過(guò)提供一系列的培訓(xùn)和支持，幫助賣家更好地了解市場(chǎng)規(guī)則和用戶需求，從而更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。

中國(guó)企業(yè)赴日經(jīng)商，不僅要關(guān)注商業(yè)運(yùn)營(yíng)，更要注重對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與控制。東京海上日動(dòng)火災(zāi)保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司浙江分公司營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人潘征勇表示，中國(guó)產(chǎn)品在銷往日本時(shí)可能面臨四大主要風(fēng)險(xiǎn)，包括家電戶外產(chǎn)品的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)、因生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致的交通事故風(fēng)險(xiǎn)、因生產(chǎn)或銷售的零件存在缺陷導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)以及銷售的食品引發(fā)的集體中毒風(fēng)險(xiǎn)。因此，他們建議中國(guó)賣家可以考慮通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)等方式來(lái)降低可能承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

值得一提的是，環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）如今已成為全球范圍內(nèi)衡量企業(yè)可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任的重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著日本政府和社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)的日益重視，越來(lái)越多的日本企業(yè)開(kāi)始關(guān)注ESG問(wèn)題，并積極采取措施提高自身的ESG表現(xiàn)。在這個(gè)背景下，鄧白氏的供應(yīng)鏈ESG解決方案能夠幫助企業(yè)更好地提高其在供應(yīng)鏈管理方面的表現(xiàn)。

鄧白氏產(chǎn)品和解決方案部高級(jí)經(jīng)理William在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了鄧白氏供應(yīng)鏈ESG解決方案在日本市場(chǎng)的重要性。該方案通過(guò)將全球數(shù)據(jù)、最新技術(shù)以及ESG場(chǎng)景相融合，協(xié)助上下游企業(yè)共同構(gòu)筑可持續(xù)的供應(yīng)鏈，并為商業(yè)的持續(xù)成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)，掘金日本市場(chǎng)

如何運(yùn)營(yíng)才能夠在日本樂(lè)天市場(chǎng)挖到真金？日本樂(lè)天集團(tuán)深圳分公司資深運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Mia表示，樂(lè)天市場(chǎng)掘金的五大要素分別為商品、人員、物流、運(yùn)營(yíng)和推廣。其中，商品被視為樂(lè)天市場(chǎng)掘金的首要因素。

日本樂(lè)天市場(chǎng)的人氣產(chǎn)品種類繁多，覆蓋范圍廣泛，因此華東產(chǎn)業(yè)帶賣家可以將自身強(qiáng)勢(shì)類目同樂(lè)天強(qiáng)勢(shì)類目進(jìn)行比較，從中選擇更具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。借助日本樂(lè)天市場(chǎng)的用戶基礎(chǔ)和品牌知名度，將產(chǎn)品銷售到更廣泛的消費(fèi)者群體中。

為了支持賣家成長(zhǎng)并滿足消費(fèi)者需求，日本樂(lè)天集團(tuán)深圳分公司金牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)理魯?shù)蟿t分享了一系列“與眾不同”的店鋪成長(zhǎng)支持舉措。其中包括通過(guò)定期舉辦特色消費(fèi)場(chǎng)景的展示活動(dòng)，吸引消費(fèi)者關(guān)注并購(gòu)買賣家的產(chǎn)品，提升品牌知名度；與實(shí)體店等合作伙伴建立合作關(guān)系，擴(kuò)大新品展示范圍和品牌曝光度；利用廣告平臺(tái)、社交媒體等手段，擴(kuò)大品牌影響力，增加銷售機(jī)會(huì)。

除了選擇優(yōu)質(zhì)商品，跨境賣家在進(jìn)軍海外市場(chǎng)時(shí)還需關(guān)注物流問(wèn)題?？紤]到日本消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)有著極高的要求，完善的物流體系能在很大程度上提升他們的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而增加消費(fèi)者的回頭率。

對(duì)于日本當(dāng)?shù)氐奈锪髋渌?，其重要性?duì)于日本樂(lè)天賣家的發(fā)展不言而喻。義達(dá)國(guó)際物流副總裁孫維娜強(qiáng)調(diào)，義達(dá)將根據(jù)客戶需求提供全鏈條供應(yīng)鏈解決方案，并落地運(yùn)營(yíng)一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。此外，義達(dá)正在探索一種新的模式，即全球一倉(cāng)發(fā)，實(shí)現(xiàn)出口貿(mào)易和進(jìn)口貿(mào)易同倉(cāng)調(diào)撥，小額交易和大宗交易同倉(cāng)交割。

群雄對(duì)話，多維升級(jí)與把握未來(lái)機(jī)遇：中國(guó)出海企業(yè)在日本的成長(zhǎng)之路

在跨境日本的競(jìng)技場(chǎng)上，中國(guó)出海企業(yè)如何精準(zhǔn)市場(chǎng)洞察與選品，從而成就大賣之路？如何通過(guò)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、推廣等多維升級(jí)，打造優(yōu)質(zhì)店鋪？以及如何把握未來(lái)機(jī)遇，創(chuàng)造業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)？

在本次精英會(huì)談中， 日本樂(lè)天集團(tuán)深圳分公司總監(jiān)兼樂(lè)天集團(tuán)海外營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略部副經(jīng)理高銘明、杭州木棉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO-Renee、杭州白貝殼實(shí)業(yè)股份有限公司跨境運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理李小英以及OCS中國(guó)總部項(xiàng)目經(jīng)理錢鐘英在圓桌會(huì)議上共同探討了上述關(guān)鍵問(wèn)題，深入探討了中國(guó)出海企業(yè)在日本市場(chǎng)的發(fā)展策略和注意事項(xiàng)。

近年來(lái)，中國(guó)前置倉(cāng)服務(wù)日益受到跨境電商企業(yè)的關(guān)注。該服務(wù)通過(guò)將庫(kù)存提前布局在銷售市場(chǎng)附近，縮短商品配送時(shí)間，大大提高客戶滿意度。OCS中國(guó)總部項(xiàng)目經(jīng)理錢鐘英分享，目前通過(guò)OCS前置倉(cāng)+B2C模式，從中國(guó)賣家發(fā)貨到至日本消費(fèi)者手中，期間物流時(shí)效最快縮短至兩天，消費(fèi)者滿意度得以大大提高。值得一提的是，OCS還推出新型倉(cāng)儲(chǔ)+航空物流服務(wù)，在中國(guó)和日本等地部署多個(gè)直屬網(wǎng)點(diǎn)，并設(shè)置3個(gè)中國(guó)前置倉(cāng)和2個(gè)日本海外倉(cāng)，賣家選擇運(yùn)輸路徑時(shí)更加多樣化。

通過(guò)此次圓桌對(duì)話的分享，中國(guó)出海企業(yè)可以更好地了解日本市場(chǎng)的需求和文化特點(diǎn)，從而更好地滿足市場(chǎng)需求，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也幫助了賣家深入探討選品策略、運(yùn)營(yíng)技巧、市場(chǎng)趨勢(shì)等議題，與會(huì)者可以更好地了解跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)，從而更好地適應(yīng)海外市場(chǎng)的發(fā)展變化。

日本電商市場(chǎng)的成熟以及日本樂(lè)天市場(chǎng)的潛力，讓國(guó)內(nèi)品牌賣家也嗅到一絲商機(jī)。浙江麥瑞克科技有限公司創(chuàng)始人國(guó)際事業(yè)部總經(jīng)理薛有為在現(xiàn)場(chǎng)分享品牌在日本樂(lè)天平臺(tái)上多類目排名第一且周排名第一的背后故事。他表示，基于日本樂(lè)天市場(chǎng)強(qiáng)大的集客能力、對(duì)品牌的大力支持，麥瑞克深入了解市場(chǎng)后，逐漸設(shè)計(jì)研發(fā)出觸達(dá)消費(fèi)者內(nèi)心的產(chǎn)品。

杭州·濱江銀泰喜來(lái)登大酒店的三樓錢塘廳內(nèi)，這個(gè)空間充滿了活力和熱鬧的氣氛，各展位上展示著全產(chǎn)業(yè)鏈的最新服務(wù)，吸引了大批與會(huì)者的目光，與會(huì)者們?cè)谶@里交流了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，彼此分享了最新的市場(chǎng)趨勢(shì)和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

在熱烈的氣氛中，2023日本樂(lè)天華東區(qū)域品牌峰會(huì)圓滿落幕。對(duì)于華東區(qū)域的賣家來(lái)說(shuō)，這次峰會(huì)提供了一個(gè)極好的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。與會(huì)者們深入探討了如何應(yīng)對(duì)跨境電商的挑戰(zhàn)，包括語(yǔ)言、文化、法規(guī)、物流等方面的難題。同時(shí)，大家也分享了在跨境電商運(yùn)營(yíng)中的成功案例和經(jīng)驗(yàn)，為其他賣家提供了寶貴的參考。

（圖片來(lái)源：以上圖片均由日本樂(lè)天提供）

（編輯：江同）

（來(lái)源：日本樂(lè)天）

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