美區(qū)TikTok小店風控政策再升級！封店潮來襲！

10月9日，TikTok Shop跨境商家自運營模式正式開放美國市場，允許國內(nèi)主體和中國法人的美國主體入駐。

這意味著，繼“本土店”（本土商家自運營模式）、“全托管”上線后，TikTok Shop在美國站進一步打開大門，引入更廣大的商家群體。

大量商家涌入TikTok美國站的同時，平臺對商家店鋪的要求也越來越高。

從10月27日開始，TikTok Shop美區(qū)將執(zhí)行更嚴格的風控政策，“掃號封店”一觸即發(fā)！

違規(guī)風控新政要點如下：

?收到的任何違規(guī)積分將從發(fā)放之日起每180個日歷日重置一次。

?違規(guī)累積滿48積分及以上后，賣家的TikTok Shop將被關(guān)閉。

?如果賣家的TikTok店鋪被暫時關(guān)閉，其累積的違規(guī)積分將不會被重置，除非賣家成功申訴違規(guī)行為。

請注意，除了違規(guī)分數(shù)外，TikTok Shop 還可以采取任何其他必要的執(zhí)法行動和控制措施，如下面的執(zhí)法部分和我們的賣家服務(wù)條款中所述。

值得慶幸的是，此前店鋪累計的違規(guī)積分將會從10月27日起清零，重新算起，以下是具體違規(guī)扣分項，商家可以仔細閱讀理解。

另外，從11月6日開始，TK官方將對 TikTok 商店差評率(NRR) 政策進行更新，其中闡明了如果違反此政策，賣家可能會被強制執(zhí)行的情況。

在以下情況下，賣家可能會遇到店鋪或商品鏈接受到強制執(zhí)行：

如果消費者購買商品后給出的評價是1~2星（滿分為5星），平臺會判定這是一條“差評”，過去60天內(nèi)1星或者2星的差評占已交付訂單總數(shù)的百分比為差評率（NRR）。

TikTok Shop對商家的要求是單個產(chǎn)品和店鋪保持差評率低于0.69%，說實話，這個要求挺難的，以下是具體執(zhí)行規(guī)則，請各位商家知悉。

當商品評論總數(shù)超過20條、差評總數(shù)超過5條時，將觸發(fā)強制執(zhí)行。

平臺執(zhí)行行為如下：

警告：當產(chǎn)品的差評率在0.38%~0.69%之間時，賣家將收到一條警告消息

下架：當產(chǎn)品的差評率在0.69%~1.69%之間時，產(chǎn)品將被停用

類目具體停用標準：

?美妝類：0.84%

?電子類：1.28%

?時尚類：1.10%

?食品飲料類：1.41%

?家居生活類別：0.71%

凍結(jié)：當產(chǎn)品的差評率達到1.69%及以上時，產(chǎn)品將被凍結(jié)

類目具體凍結(jié)標準：

?美妝類：1.70%

?電子類：2.67%

?時尚品類：2.01%

?食品飲料類：2.64%

?家居生活類：1.85%

如果賣家店鋪訂單超過100+、有評論的訂單超過20+，以及至少有5個差評訂單，則賣家將面臨店鋪強制執(zhí)行。

執(zhí)行舉措如下：

?如果店鋪差評率超過0.5%且低于1%，賣家將收到正式警告

?如果店鋪差評率大于1%且小于1.5%，賣家將收到上周訂單量90%的訂單量限制，持續(xù)7天。

?如果店鋪的差評率大于1.5%且小于1.65%，賣家將受到上周訂單80%的訂單量限制，持續(xù)7天。

?如果店鋪的差評率超過1.65%，賣家將收到上周訂單量70%的訂單量限制，持續(xù)7天。

?如果店鋪的差評率超過4%，賣家的店鋪將被停用90天。

按照平臺目前的形勢來看，商家運營合規(guī)化是大勢所趨。

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（來源：靠海的跨境小哥Allen）

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