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2023-11-21 09:00
每個(gè)做亞馬遜FBA的賣家都有一些損失，可能是幾百上千美金，也有可能是幾十上百萬美金，這跟賣家的體量有直接關(guān)系。通常來說，賣家發(fā)貨量越大，銷售額越高，體量越大，出現(xiàn)異常的情況就越多，損失可能就越大。
這就是亞馬遜FBA異常。賣家將貨發(fā)到亞馬遜倉去之后，會(huì)在不同階段出現(xiàn)貨物丟失、損壞等異常情況，如果賣家不找出并發(fā)起索賠，損失就是由賣家承擔(dān)，但如果是體量大的賣家，幾萬幾十萬的貨件里丟失、損壞個(gè)幾百件，想要找出來其實(shí)也并不容易，所以往往亞馬遜操作不當(dāng)導(dǎo)致的損失最終還是由賣家“買單”。
下面列舉亞馬遜FBA異常常見的4種情況，也是賣家可以向亞馬遜發(fā)起FBA索賠拿到退款常見的4種情況，賣家們可以看看自己的店鋪情況，看下有多少損失，可以向平臺(tái)拿回多少退款——
1.入庫丟失
這是入庫上架階段的損失，賣家的實(shí)際發(fā)貨數(shù)量跟亞馬遜實(shí)際接收上架的數(shù)量不匹配。比如賣家創(chuàng)建計(jì)劃100件，實(shí)際發(fā)貨100件，亞馬遜接收上架90件，這里會(huì)有10件的差異需要賣家發(fā)現(xiàn)并發(fā)起索賠，要求平臺(tái)賠償。
2.庫存丟失
這是已上架后的庫存丟失部分，比如亞馬遜上架產(chǎn)品100件，銷售了90件，庫存理應(yīng)為10件，但實(shí)際庫存只有7件，這里會(huì)有3件的差異需要賣家下載相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告做交叉對(duì)比找出差異。這里如果是數(shù)據(jù)量大的，從海量數(shù)據(jù)中找出差異，對(duì)賣家的數(shù)據(jù)分析能力有很高要求。
3.庫存損壞
這是已上架后的庫存損壞部分，相對(duì)比庫存丟失比例會(huì)稍少些，但因?yàn)閬嗰R遜也是按照售價(jià)（扣除平臺(tái)費(fèi)用后）賠償，退款也是相當(dāng)可觀的。
4.退貨缺失
這是屬于回倉階段的異常和索賠了，買家退換貨階段因?yàn)閬嗰R遜物流導(dǎo)致的丟失損壞等貨件異常，都是可以向亞馬遜發(fā)起索賠拿回退款的。
除了這4種占比較大、金額較高的情況之外，還有重量、尺寸出錯(cuò)導(dǎo)致的傭金、配送多收等其他異常情況，這些都是可以向亞馬遜發(fā)起索賠拿回退款的。
因?yàn)閷?duì)亞馬遜索賠政策不了解，缺乏足夠的數(shù)據(jù)抓取能力，缺乏跟亞馬遜的溝通技巧，導(dǎo)致退款金額少、索賠成功率低，所以大部分，尤其是體量大的賣家都選擇用全自動(dòng)索賠退款軟件幫助自己做索賠，拿回退款，而且是成功后才收取費(fèi)用。大數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)技術(shù)從海量數(shù)據(jù)中抓到更多隱蔽的異常數(shù)據(jù)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)申訴，經(jīng)過驗(yàn)證的安全、成功率高的單證解決方案，保證安全拿回更多的退款。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，出錯(cuò)率在業(yè)內(nèi)算較低水準(zhǔn)的亞馬遜FBA倉在1%~1.5%左右，因?yàn)閬嗰R遜的操作失誤會(huì)給賣家?guī)?%~3%的純利潤(rùn)損失，也就是說一個(gè)年銷100萬美金的賣家因?yàn)閬嗰R遜操作失誤導(dǎo)致的異常會(huì)有1萬~3萬美金的潛在損失，而如果賣家能夠找到并讓亞馬遜賠償這些損失，相當(dāng)于自己沒有花費(fèi)任何推廣平臺(tái)幫助自己把貨物賣出去了，想想也還是蠻爽的。
所以說亞馬遜上的坑蠻多的，比如這個(gè)FBA索賠退款，如果賣家沒注意或者不知道有這回事，損失可是不小的。
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（來源：今日跨境大件事）
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