OZON退貨政策，OZON退貨費(fèi)用誰(shuí)承擔(dān)

每個(gè)電商平臺(tái)都有相應(yīng)的退貨退款政策，同時(shí)保障買賣雙方的權(quán)益。今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)OZON平臺(tái)的部分退貨政策，看看OZON退貨費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)？

退貨費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？

當(dāng)商品從俄羅斯境內(nèi)退貨時(shí)，費(fèi)用由商家承擔(dān)。具體來(lái)說(shuō)，商家需要支付退貨商品的增值稅和商品出口關(guān)稅。這兩項(xiàng)費(fèi)用的金額將根據(jù)所退商品的類別和目的國(guó)的相關(guān)法規(guī)而有所不同。因此，商家需要充分了解稅收政策和法規(guī)，以便正確計(jì)算和支付退貨費(fèi)用。

OZON買家退貨規(guī)則和期限

在滿足以下條件的情況下，買家都有權(quán)利選擇退貨

情況一：在簽收包裹3天內(nèi)，如果買家對(duì)已產(chǎn)品訂單有意見(jiàn)，是可以退回任何商品的，例如：

- 發(fā)錯(cuò)商品，或者顏色或尺寸不符

- 缺少套件中的一部分

- 商品已過(guò)保質(zhì)期或在交付過(guò)程中損壞

情況二：在簽收包裹7天內(nèi)，買家可以退回質(zhì)量不合格的商品，例如：

- 香水和化妝品

- 實(shí)物數(shù)字商品

- 非定期出版物：書籍、小冊(cè)子、相冊(cè)、制圖和音樂(lè)出版物、活頁(yè)出版物、日歷、小冊(cè)子、在媒體上復(fù)制的出版物

- 個(gè)人衛(wèi)生用品，例如牙刷、梳子、發(fā)夾、卷發(fā)器、假發(fā)、假發(fā)髻

情況三：在簽收包裹30天內(nèi)，若出現(xiàn)以下情況，買家可以在30天內(nèi)退貨（高級(jí)VIP可在60天內(nèi)退貨）：

- 商品質(zhì)量合格，但尺寸不合適買家或不喜歡該商品

- 商品質(zhì)量不佳– 收到假貨，商品無(wú)法使用或有明顯損壞

- 家用家具

- 日用化學(xué)品、殺蟲劑和農(nóng)用化學(xué)品

- 醫(yī)療產(chǎn)品

- 汽車和摩托車零件

- 技術(shù)上不復(fù)雜的電子產(chǎn)品

- 古董和藝術(shù)品

- 長(zhǎng)襪、襪子、緊身褲、內(nèi)衣

- 人造圣誕樹(shù)，精密商品，如手表或電子設(shè)備

情況四：在保修期內(nèi)退貨

如果商品有保修期，買家可在30天內(nèi)退貨（高級(jí)VIP - 60 天內(nèi)）。退貨時(shí)，必須提供授權(quán)服務(wù)中心或?qū)＜易C明，確認(rèn)商品出廠時(shí)已經(jīng)帶有缺陷，如果商品屬精密技術(shù)商品，那么證明必須包含對(duì)產(chǎn)品重大缺陷的診斷說(shuō)明；或者在保修期內(nèi)，買家可以到線下服務(wù)中心維修商品。

情況五：質(zhì)量完好的商品買家可以無(wú)理由退貨

這種場(chǎng)景更多的是買家已經(jīng)找到替代的商品了，如果買家選擇退貨，商品的原貌要和賣家發(fā)貨時(shí)保持一致，保證：

- 商品無(wú)使用痕跡

- 商品出廠包裝無(wú)破損

- 購(gòu)買電子設(shè)備時(shí)，沒(méi)有安裝或激活程序

- 買家退回整套商品，例如，兩冊(cè)為一本書分兩冊(cè)

- 易燃燃料（例如汽油或汽油）加油的商品只能在空油箱或鋼瓶的情況下退貨

情況六：OZON平臺(tái)也會(huì)根據(jù)部分產(chǎn)品的特性，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買后的退貨條件也會(huì)比較苛刻的。例如食品、寵物食品；虛擬數(shù)字商品；具有單獨(dú)定制屬性的商品，例如雕刻花瓶或定制窗戶。

注：

- 質(zhì)量合格的虛擬數(shù)字商品不提供退換貨，但如果商品質(zhì)量不合格，買家可在購(gòu)買之日起3天內(nèi)辦理退貨

- 質(zhì)量不合格的食品和寵物食品也可以在購(gòu)買之日起1天內(nèi)辦理退貨

OZON賣家應(yīng)該用一些技巧來(lái)降低退貨率，首先了解退貨的原因，然后才能作出應(yīng)對(duì)的最佳方法。

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（來(lái)源：跨境小師妹）

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