時尚賣家注意！亞馬遜前沿趨勢潮流洞見，請查收

12月12日－12月15日，亞馬遜全球開店跨境峰會盛大舉行，來自全球的千余名跨境電商精英齊聚深圳，共議 “新產(chǎn)業(yè)布局，高質(zhì)量出?！?nbsp;的話題，攜手尋求跨境電商更多商機(jī)。

峰會上人頭攢動，不同觀點碰撞出眾多有價值的商業(yè)線索。同時，各位追求實效的中國賣家，也對如何能更好運(yùn)營市場和品牌等，提出了更具象且實用的問題：

為回應(yīng)賣家對抓取跨境精準(zhǔn)商機(jī)的訴求，亞馬遜全球開店邀請了各領(lǐng)域的專業(yè)大咖，為大家深度解讀行業(yè)機(jī)會點和實戰(zhàn)運(yùn)營秘籍。其中，時尚品類作為亞馬遜的熱門品類之一，備受中國賣家關(guān)注。為此，我們和亞馬遜歐洲時尚品類高級總監(jiān)Giulio Lampugnani從運(yùn)營、技術(shù)和市場等維度進(jìn)行了6問6答的深度對談，為想入場歐洲時尚領(lǐng)域的賣家，帶來更具實操意義和戰(zhàn)略啟發(fā)的硬核分享。快來看看Giulio Lampugnani都分享了哪些精彩內(nèi)容？

Giulio Lampugnani：亞馬遜歐洲時尚品類高級總監(jiān)，所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊為來自世界各地的賣家伙伴提供在亞馬遜歐洲商城銷售時尚產(chǎn)品的支持。團(tuán)隊一直致力于讓賣家能輕松、便捷地在亞馬遜上銷售商品，并用產(chǎn)品贏取消費(fèi)者的信任。

答、我非常榮幸能夠參加今年的跨境峰會。我遇到了眾多讓人驚嘆的來自中國各地的商界領(lǐng)袖。這次大會是一個絕佳的機(jī)會，讓亞馬遜和賣家歡聚一堂，齊心協(xié)力，一起探討如何將賣家在亞馬遜的生意提升到一個新的高度。同時，亞馬遜時尚品類在歐洲的發(fā)展前景是令人振奮的，我很高興今年能和大家分享這個話題。

答、我們愿景的核心是讓亞馬遜成為消費(fèi)者最喜愛的時尚品類購物平臺，來滿足我們?nèi)驍?shù)百萬時尚品類消費(fèi)者對于不同時尚款式和風(fēng)格的獨(dú)特需求。從服務(wù)賣家而言，我們的目標(biāo)是成為歐洲最值得信賴的市場，讓時尚賣家能夠在本地和全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。能夠讓我們達(dá)成這一愿景的核心因素，一定是我們對創(chuàng)新的承諾——提供簡單、有趣和順暢的購物體驗。

我們的獨(dú)特之處在于，數(shù)百萬客戶每天登陸我們的網(wǎng)站，鑄就了一個充滿活力的全球社區(qū)。亞馬遜不僅是一個時尚市場，也是一個充滿活力，匯集了不同的故事和愿望的中心。

因此，推動這一愿景實現(xiàn)的另一個關(guān)鍵因素是我們對卓越的不懈追求。我們正在完善搜索和發(fā)現(xiàn)工具，引入人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實領(lǐng)域的前沿技術(shù)，重新定義購物體驗的本質(zhì)。

更讓亞馬遜與眾不同的是，我們的目標(biāo)是讓每位客戶不僅僅成為時尚品類的消費(fèi)者，更是成為亞馬遜時尚社區(qū)熱情參與者。通過有針對性的銷售規(guī)劃、創(chuàng)新營銷和引人入勝的廣告，來激發(fā)消費(fèi)者對于時尚的興趣，在此，我們邀請全球每位客戶加入到我們的全球時尚社區(qū)。而同時，我們也將為賣家提供更多工具，使他們能夠為自己的消費(fèi)者提供更好的體驗。

答、在我過往的時尚行業(yè)經(jīng)驗里，我見證了全球成功品牌與眾不同之處。我發(fā)現(xiàn)這些尤其在歐洲表現(xiàn)出色的品牌的成功經(jīng)驗，推動他們?nèi)〉贸晒Φ娜齻€關(guān)鍵策略：

關(guān)鍵策略一

他們優(yōu)先產(chǎn)品的打造和不斷優(yōu)化，然后圍繞產(chǎn)品建立一個品牌。其次，他們將歐洲視為一個整體市場，有效地平衡了不同國家和地區(qū)的需求。 第三，他們不固守著早期的成功經(jīng)驗，而是堅持不懈地適應(yīng)不斷變化的市場時尚趨勢。

因此，我的首要建議是從第一天起就要專注打造你的產(chǎn)品。利用亞馬遜強(qiáng)大的工具，來分析買家搜索喜好等，挖掘買家評論，在尺寸、材料質(zhì)量和款式等方面完善產(chǎn)品，以及持續(xù)不斷地優(yōu)化商品詳情頁。

如果你的產(chǎn)品在美國已經(jīng)非常成功，則可以開始向歐洲擴(kuò)張：因為在大多數(shù)情況下，美國熱銷的產(chǎn)品，在歐洲也將表現(xiàn)良好。在歐洲生意有起色后，可以加大對歐洲的投入，為歐洲買家量身定制產(chǎn)品。

關(guān)鍵策略二

把歐洲視為一個整合的市場。從需求量最大的地方開始業(yè)務(wù)，然后迅速拓展。我們的工具（例如：歐洲擴(kuò)展加速器）大大簡化了管理不同市場的復(fù)雜性，幫助賣家充分挖掘歐洲3億消費(fèi)者的潛力。通過亞馬遜從翻譯到物流的自動化能力，賣家只需點擊2下，即可在3天內(nèi)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到所有歐洲國家/地區(qū)。同時，我們的工具讓庫存管理更加簡便，助力賣家提升整個歐洲的生意增長。

關(guān)鍵策略三

要隨機(jī)應(yīng)變，而不是墨守陳規(guī)。時尚趨勢是不斷更迭的，因此請保持靈活，探索那些仍未開發(fā)的新類目。

答、這是我最常聽到的一個問題——在亞馬遜上與消費(fèi)者建立早期聯(lián)系的關(guān)鍵是什么？根據(jù)我的經(jīng)驗，那些成熟的品牌賣家會利用我們“武器庫”中的所有工具來激發(fā)消費(fèi)者對新品的興趣。

他們會從基本要素——亞馬遜廣告開始做。廣告不僅可以介紹賣家的品牌，還可以為特定產(chǎn)品增加流量，從而隨著時間的推移培養(yǎng)顧客忠誠度。賣家可以選擇將自己的廣告投放在醒目的展示位置、購物結(jié)果中或商品詳情頁面上。根據(jù)賣家的反饋，我們也在不斷優(yōu)化提升，來完善廣告的效能，最大限度地提高賣家影響力。

但廣告的投入只是一個開始，精選系列專區(qū)頁面是另一種讓產(chǎn)品大放異彩的好方法。除了 “客戶最喜歡的商品” 等經(jīng)典專區(qū)外，還可以看看我們最新推出的大碼專區(qū)和新品專區(qū)。這些精選頁面是消費(fèi)者尋求特定產(chǎn)品的直接途徑，通過打造的個性化體驗，與新客戶群體建立聯(lián)系。

同時，讓我們聊聊網(wǎng)紅，我認(rèn)為網(wǎng)紅在時尚品類的影響力是巨大的。與網(wǎng)紅合作，產(chǎn)出引人入勝的季節(jié)性內(nèi)容，并在他們的頻道上投放自動廣告，不僅可以吸引新的受眾，還可以建立口碑。

我已經(jīng)看到了很多令人興奮的結(jié)果，當(dāng)然我相信未來會有更多。我們要為即將到來的自助營銷工具和一系列創(chuàng)新計劃做好準(zhǔn)備！

答、確保亞馬遜的顧客能夠輕松退回商品是我們的首要任務(wù)。但同時，我們正在大力投資技術(shù)，以增強(qiáng)購物體驗，為顧客提供所需的信息和工具，讓他們像親自試用產(chǎn)品一樣自信地做出在線選擇，從而減輕他們對產(chǎn)品不合身的顧慮。

亞馬遜的技術(shù)改變了品牌的游戲規(guī)則，它提供了有助于降低退貨率和最大限度地提高退貨商品價值的創(chuàng)新工具。我們推出了尺碼表和基于機(jī)器學(xué)習(xí)的小工具，允許顧客根據(jù)自己的體型選擇最合適的尺碼。顧客對此也有非常積極的反響。

此外，我們正在積極收集退貨原因，并通過后臺控制面板與品牌賣家分享。這使賣家能夠做出必要的調(diào)整，讓許多賣家在歐洲的退貨率大幅降低。

對于退貨庫存我們也提出了新的方案，例如歐洲范圍內(nèi)的分級轉(zhuǎn)售以及歐洲清貨計劃，這些舉措讓品牌能夠從退回的商品中回收更多價值。我們鼓勵賣家們注冊這些計劃，以獲得更多好處。

期望賣家可以借鑒這些案例，并利用亞馬遜的新工具來推動在歐洲時尚品類的生意增長，加入歐洲眾多蓬勃發(fā)展的中國品牌行列，享受可觀的回報率和強(qiáng)勁的利潤率。

答、我很高興與中國的顧客和賣家討論人工智能等技術(shù)對在線購物的變革性影響。顧客將享受更加流暢的體驗，尤其是使用虛擬試穿之類的工具，使他們能夠虛擬地 “試穿” 衣服和配飾，從而緩解購物焦慮。

對于賣家而言，這些技術(shù)帶來了更多難以置信的機(jī)會。人工智能為賣家與故事建立聯(lián)系，提供了新的方式并加速了業(yè)務(wù)增長。自動產(chǎn)品列表和人工智能生成的定向廣告圖像改變了游戲規(guī)則，為圖片優(yōu)化等任務(wù)節(jié)省了大量時間。

亞馬遜時尚正在測試一些創(chuàng)新功能，包括利用人工智能分析產(chǎn)品圖片，并生成補(bǔ)充背景圖像，以增強(qiáng)詳情頁面、促進(jìn)銷售和減輕品牌工作量。在廣告領(lǐng)域，我們的生成式人工智能工具使賣家能夠輕松地為廣告系列創(chuàng)建自定義生活方式形象。

我們還在開發(fā)簡化整個上架流程的工具。“一鍵listing通全球” 功能可以基于文本生成全面的商品詳情頁。我相信很快，人工智能解決方案就將能夠自動將站點庫存同步到亞馬遜，而人工智能模型可以通過多渠道提取信息來優(yōu)化現(xiàn)有商品詳情頁。

此外，我相信社交電商是一種持續(xù)的趨勢，也是亞馬遜時尚戰(zhàn)略不可或缺的一部分。內(nèi)容和電商的融合至關(guān)重要，因為這種融合能夠為我們多元化且注重時尚的顧客創(chuàng)造新的體驗。我們很高興能滿足顧客對時尚和娛樂的熱情。例如，通過 “Shop the look” 功能，亞馬遜顧客可以直接從Prime Video應(yīng)用程序無縫過渡，購買節(jié)目中他們喜歡的角色的穿搭。我個人很喜歡這個功能！

未來有無限的可能性，我們將和賣家、顧客共同利用這些技術(shù)，拓展更多合作方式。激動人心的時刻就在眼前！

亞馬遜的時尚品類還將為全球賣家和買家?guī)砀嘀匕醍a(chǎn)品，以兼具創(chuàng)造力和實用性的技術(shù)和工具，推動在線購物的全新變革，讓所有的人盡享在線購物的快樂。在此，力邀中國賣家加入歐洲時尚的廣袤市場，并持續(xù)關(guān)注時尚品類的未來創(chuàng)新。

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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