Shopee 2023年大事件盤點：撤出歐洲、加碼巴西、推出全托管、多次優(yōu)化物流體系

2023年，是Shopee經(jīng)歷了起起伏伏的一年。

從第一季度，Shopee實現(xiàn)營收21億美元，第二季度實現(xiàn)與上一季度持平的收入，增速創(chuàng)新低，到第三季度，Shopee拿下24.2億美元的收入，實現(xiàn)201億美元的GMV，創(chuàng)下歷史新高，這9個月里，Shopee母公司SEA也經(jīng)歷了從盈利跌到虧損的過程。

殊不知，為了把精力集中在主要市場，2023年，Shopee從撤出歐洲到加碼巴西之外，全托管業(yè)務(wù)的出爐也成為Shopee的一個大動作，更不必說其他舉措不斷。本文對Shopee的2023年大事件回顧，以期梳理出平臺的發(fā)展脈絡(luò)，或可為2024年計劃布局Shopee的跨境電商賣家提供一些思路。

1、Shopee關(guān)閉波蘭站點，全面撤出歐洲市場

近兩年，Shopee在歐洲市場一退再退，從2022年9月退出法國和西班牙，到2023年初，Shopee首席執(zhí)行官馮陟旻表示，將于1月13日關(guān)閉波蘭站點，全面撤離歐洲市場。

針對這一動作，Shopee官方回應(yīng)：這是Shopee決定聚焦于業(yè)務(wù)中最有前景的機會，并且考慮到相關(guān)地區(qū)宏觀情況的持續(xù)不確定性，最終選擇結(jié)束波蘭市場的運營，這可以讓Shopee集中精力服務(wù)好現(xiàn)有的東南亞和拉美市場。

在此之后，Shopee所剩站點包括東南亞地區(qū)（印尼、越南、菲律賓、泰國、新加坡、馬來西亞）、亞洲地區(qū)（中國臺灣）和拉丁美洲地區(qū)（巴西、墨西哥、哥倫比亞、智利）的11個站點。

2、2023年Shopee將加大跨境倉發(fā)業(yè)務(wù)布局

Shopee倉發(fā)業(yè)務(wù)（跨境店鋪、本土發(fā)貨）于2022年推出，該服務(wù)旨在為中國賣家減輕開店難度、保證回款安全性。2月，從一位負(fù)責(zé)Shopee倉發(fā)業(yè)務(wù)的官方經(jīng)理處得知，倉發(fā)店鋪將是2023年的重要項目，整個流程已通，門檻也很低（之前要求日單量不低于 500）。

具體來看，倉發(fā)項目是指，如果賣家在本土（目前主要為馬來西亞、新加坡、泰國、菲律賓和越南）有貨可發(fā)，Shopee 可以協(xié)助開通白名單，讓賣家使用跨境店鋪進(jìn)行運營。

開通白名單后，在買家頁面，消費者看到的依舊是本土發(fā)貨，不會因為是跨境店鋪而影響消費者的購物體驗。另外，倉發(fā)項目可以解決中國賣家的本土賬號注冊問題、本土賬號容易被封問題和回款安全性問題。

3、Shopee加速進(jìn)攻巴西，賣家數(shù)量達(dá)到300萬

2019年，Shopee進(jìn)入巴西市場，并持續(xù)在當(dāng)?shù)丶哟笸度耄?023年3月，Shopee的巴西賣家數(shù)量達(dá)到300萬，發(fā)展勢頭迅猛。

Shopee母公司Sea的首席執(zhí)行官Forrest Li曾明確表示，在巴西，我們此后的重點將是推動業(yè)務(wù)實現(xiàn)盈利，并抓住這個新市場的巨大機會。這也印證了Shopee在撤出歐洲市場后，對拉美市場的重視。

據(jù)了解，在2021年10月時，Shopee已經(jīng)擁有100萬巴西賣家，此后，隨著賣家數(shù)量和訪問量的上漲，Shopee在當(dāng)?shù)仉娚淌袌稣紦?jù)的市場份額也持續(xù)攀升。有機構(gòu)預(yù)計到2025年，Shopee在巴西的電商市場份額有望達(dá)到20%。

4、Shopee開啟本地化履約新篇章

4月，Shopee中國跨境商務(wù)及生態(tài)負(fù)責(zé)人Justin宣布Shopee本地化履約項目（簡稱LFF）正式啟動。Justin稱，自2022年9月內(nèi)測LFF模式以來，已經(jīng)探索出一種“成本更低、物流更快、流量更大、品類更豐富、管理更方便、回款更安全”的運營新模式。

LFF模式也可以幫助“歐美老兵、精品賣家、品牌出?！钡刃滦唾u家解決跨境小包物流費用、物流市場、退換貨和合規(guī)化等問題，由此降本增效。

5、Shopee推出品牌保護計劃

近年來，電商違規(guī)行為屢禁不止，平臺也開始出手整治。5月，為進(jìn)一步加強知識產(chǎn)權(quán)保護，Shopee推出品牌保護計劃（簡稱BPP）。賣家加入品牌保護計劃后，不僅可以有效保護產(chǎn)品和知識產(chǎn)權(quán)，還可以享受其他服務(wù)，比如更加快速周轉(zhuǎn)、獲得一年兩次的品牌分析報告等。

在該計劃中，Shopee還邀請賣家加入一個從線上到線下的試點計劃，以便對網(wǎng)絡(luò)造假行為進(jìn)行線下調(diào)查。

跨境電商平臺多番整治違規(guī)行為，也可以看出合規(guī)化運營成為跨境電商發(fā)展的必然趨勢，Shopee推出品牌保護計劃，一方面可以獲取品牌信任，吸引更多賣家入駐，另一方面幫助賣家保護知識產(chǎn)權(quán)，賣家也需要跟緊平臺政策，及時調(diào)整運營策略。

6、Shopee宣布6月21日起將隱藏買家信息

為進(jìn)一步保護用戶數(shù)據(jù)，Shopee宣布，從6月21日起在所有物流提單上隱藏賣家和買家的聯(lián)系方式。Shopee提醒，為了保護賣家的個資安全，請勿為了展示聯(lián)絡(luò)方式更改物流提單格式。

在此之前，Shopee已在所有訂單履行階段隱藏買家姓名和聯(lián)絡(luò)方式，并在部分訂單履行階段隱藏買家地址。據(jù)介紹，Shopee系統(tǒng)將自動排除地址無效的買家，仍在待出貨（To Ship）狀態(tài)的訂單將顯示地址，賣家可以在安排出貨前確認(rèn)，賣家也可以在出貨前通過買家資料頁面查看買家評分。

7、Shopee全托管正式招商

自2022年底以來，全托管這股熱潮逐漸席卷整個跨境電商行業(yè)。2023年7月，Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏在“2023 Shopee賣家激勵大會”上正式宣布了Shopee全托管模式的出爐。

在此之后，可以看到Shopee全托管業(yè)務(wù)在菲律賓、巴西、泰國、越南、新加坡、馬來西亞、墨西哥、智利以及哥倫比亞九大市場開啟招商入駐通道。Shopee全托管的熱招品類包括電子、時尚、家居生活、快消等品類，擁有中國企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和法人身份證，以及擁有全托管經(jīng)驗、供應(yīng)鏈貿(mào)易資源貿(mào)易商或者工廠均可以入駐Shopee全托管。

其實從2023年4月開始，Shopee已經(jīng)在內(nèi)測全托管，經(jīng)過長達(dá)數(shù)月探索后正式推出，或許意味著該模式將成為Shopee的下一個大動作。

8、Shopee被評為菲律賓最有價值零售品牌

8月，Kantar BrandZ發(fā)布了2023年表現(xiàn)最佳的品牌調(diào)查報告。報告顯示，Shopee成為菲律賓最有價值的零售品牌，同時順利躋身至東南亞最具價值品牌排行榜。

此前，Campaign 360與Milieu Insight合作發(fā)布的菲律賓客戶體驗頂級品牌排名顯示，Shopee因便利性的服務(wù)、免費送貨、優(yōu)惠大等有利條件，被評為客戶體驗的頂級品牌。

由此可見，Shopee在菲律賓的人氣一直高漲，平臺的實力也再一次在榜單和報告中得到展現(xiàn)。

9、Shopee獲準(zhǔn)加入巴西稅務(wù)合規(guī)計劃

巴西稅收制度是世界上最復(fù)雜的稅制系統(tǒng)之一，跨境電商平臺在巴西也面臨著同樣復(fù)雜又多變的境遇。

2023年4月，巴西財政部表示將取消對個人之間50美元以下跨國網(wǎng)購的免稅政策。8月，巴西政府公布新的跨國網(wǎng)購新規(guī)，新規(guī)顯示，從8月1日起，凡加入巴西稅務(wù)合規(guī)計劃（Remessa Conforme）的企業(yè)，在銷售價格不超過50 美元的網(wǎng)購商品，免繳進(jìn)口稅。

9月，Shopee正式獲準(zhǔn)加入巴西稅務(wù)合規(guī)計劃，平臺賣家可受益于50美元以下跨境包裹免關(guān)稅政策，以及更便捷的清關(guān)服務(wù)待遇。Shopee也成為繼Sinerlog、AliExpress和SHEIN之后又一家加入合規(guī)計劃的跨境電商平臺。

10、Shopee印尼站正式停售來自海外或跨境賣家的商品

10月4日，Shopee印尼站正式停止銷售來自海外或跨境賣家的商品。Shopee印尼公共政策主管Radityo Triatmojo回應(yīng)稱，這是對印尼《2023年第31號貿(mào)易部長條例(Reg 31/2023)》的響應(yīng)。這一條例對進(jìn)口商品的銷售做了一系列的限制性規(guī)定，包括“禁止單位價值未超過100美元的進(jìn)口品銷售”、“禁止社交媒體與電商平臺融為一體”。

“盡管關(guān)閉了跨境銷售渠道，但我們確保此舉不會影響目前的印尼產(chǎn)品出口活動。Shopee將致力于開發(fā)本地產(chǎn)品，無論是在國內(nèi)還是在海外。”Radityo Triatmojo稱。

這并不是印尼第一次收緊跨境電商相關(guān)政策，印尼政府曾多次表示，“到2024年，要讓印尼超過3000萬的中小微企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/span>由此可見，“扶持中小微企業(yè)”對于印尼政府來說是認(rèn)真的，其意義重大。

在如此不穩(wěn)定的局面下，對于印尼跨境賣家而言，可以就近轉(zhuǎn)移至類似文化背景的其他市場，也可以根據(jù)印尼市場的特點，開展本土業(yè)務(wù)，做長遠(yuǎn)打算。

11、菲律賓賣家可以通過Shopee知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站登記自有品牌

近年來，Shopee一直在通過各種舉措打擊侵權(quán)、刷單行為，以此保障賣家權(quán)益。Shopee發(fā)布公告稱，自11月13日起，菲律賓站點賣家均可通過Shopee知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站登記自有品牌。不僅如此，賣家還可以舉報侵權(quán)，以及追蹤侵權(quán)舉報案件。

據(jù)了解，Shopee知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站有3個功能，分別是在Shopee注冊商家的品牌、舉報侵權(quán)，以及追蹤侵權(quán)舉報案件。在首次使用此功能時，賣家需要根據(jù)產(chǎn)權(quán)類型提交相關(guān)文件，分別有商標(biāo)、版權(quán)、工業(yè)設(shè)計，以及專利。

侵權(quán)問題在跨境圈內(nèi)似乎已經(jīng)成為家常便飯，但是對于品牌賣家來說，知識產(chǎn)權(quán)保護尤為重要。這時，平臺提供相應(yīng)的保護，可以幫助賣家減少損失。

12、Shopee上線三方倉一店多運（PFF）模式

為幫助中國賣家高效管理店鋪、節(jié)省運營成本、提高店鋪轉(zhuǎn)化，Shopee于12月19日開啟三方倉一店多運（PFF）新模式。在該模式下，一個PFF店鋪可以同時擁有一個跨境庫存和一個海外本土庫存，PFF店鋪下優(yōu)先從本地庫存發(fā)貨，本地庫存消耗為0時訂單路由會轉(zhuǎn)到跨境庫存，但是訂單生成后無法更改倉庫發(fā)貨地。

由此可以看出，PFF店鋪發(fā)貨的柔性優(yōu)勢，即本地有貨則本地先發(fā)，本地沒貨但跨境有貨，那就跨境發(fā)。

除此之外，PFF店鋪把一個產(chǎn)品發(fā)布到多個站點上后，中國賣家可以看到這些站點的銷量、不同市場的評價情況，也就是銷量、評論全球共享；也可以通過子母賬號的方式分配不同角色的權(quán)限，從而更高效管理店鋪，在這個過程中，店鋪操作有跡可循，保證店鋪安全性。

（封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）

（來源：雨果跨境編輯部）