在線社交平臺(tái)哪個(gè)功能讓用戶最快樂？

? 62% 的用戶認(rèn)為，與好友和家人線上聊天讓他們感受到了不同程度的快樂。

? 80% 的用戶認(rèn)為，線上社交平臺(tái)能夠讓他們實(shí)時(shí)了解好友們的生活動(dòng)態(tài)。

? 69% 的 Snapchat 用戶認(rèn)為，Snapchat 提供了一個(gè)展示自己創(chuàng)意的平臺(tái)，對比來看，只有 58% 的非 Snapchat 用戶表達(dá)了同樣的感受。

雨果跨境獲悉，科技公司 Snap 與芝加哥大學(xué)國家輿論研究中心（NORC）近期就線上社交平臺(tái)對 13-40 歲用戶的人際關(guān)系所產(chǎn)生的作用以及不同功能所帶來的影響發(fā)起聯(lián)合調(diào)研。結(jié)果顯示，在線上平臺(tái)提供的諸多功能里，直接與好友和家人線上聊天是大多數(shù)（62%）用戶獲得快樂的主要來源。調(diào)研還指出，視覺通訊應(yīng)用 Snapchat 有助于和朋友及家人保持親密聯(lián)系，且相較于非 Snapchat 用戶，Snapchat 用戶對自己與朋友及家人之間的關(guān)系更為滿意。

和其他社交平臺(tái)不同，Snapchat 開屏即為相機(jī)，而不是常見的內(nèi)容信息流，因而用戶打開 Snapchat 就可以迅速拍攝記錄每日瞬間并分享給家人和朋友。全球每月有超過 7.5 億活躍用戶使用 Snapchat 與家人和朋友進(jìn)行溝通、表達(dá)自我，分享生活動(dòng)態(tài)與心情感受。作為一個(gè)沒有壓力也無需苛求完美的“熟人社交”平臺(tái)，Snapchat 也成為了全球最大、最受歡迎的移動(dòng)平臺(tái)之一。

為了研究線上社交平臺(tái)對用戶的人際關(guān)系所帶來的影響，以及不同的社交平臺(tái)功能可能存在的不同影響，Snap 聯(lián)合芝加哥大學(xué) NORC 面向超過 2200 位 13-40 歲的用戶展開了深入調(diào)研。調(diào)研核心結(jié)果包括：

? 在線社交平臺(tái)對用戶情緒及感受的影響是多樣化的，這主要取決于用戶所使用的具體功能。調(diào)研顯示，80% 的用戶認(rèn)為，線上社交平臺(tái)能夠讓他們實(shí)時(shí)了解好友們的生活動(dòng)態(tài)。但與此同時(shí)，也有超過一半的受訪者表示線上社交平臺(tái)讓他們感到不知所措，45% 的受訪者表示發(fā)布讓別人覺得自己還不錯(cuò)的內(nèi)容讓他們感到有壓力，超過 ? 的用戶會(huì)對發(fā)布內(nèi)容后需要獲得大量點(diǎn)贊和評論感到焦慮。

? 在社交平臺(tái)提供的諸多功能里，直接與好友和家人私聊，是用戶獲得快樂的主要來源。調(diào)研顯示，在用戶看來，與親密的家人或朋友線上聊天讓他們感受到了不同程度的快樂（極其快樂/非?？鞓罚?，這也是此次調(diào)研中唯一一個(gè)讓大多數(shù)（62%）用戶都感到快樂的功能。此外，也有近一半的用戶表示觀看短視頻、故事，或者來自朋友家人的即時(shí)動(dòng)態(tài)會(huì)讓他們感到快樂。

? 視覺通訊應(yīng)用 Snapchat 有助于增進(jìn)友誼和親情。調(diào)研顯示，相較于非 Snapchat 用戶，Snapchat 用戶對自己與朋友和家人的關(guān)系更為滿意。調(diào)研還指出，與非 Snapchat 用戶相比，Snapchat 用戶在創(chuàng)造力與自我表達(dá)方面都有更加積極的感受。有 69% 的 Snapchat 用戶認(rèn)為，Snapchat 為他們提供了一個(gè)能夠展示自己創(chuàng)意的平臺(tái)，對比來看，只有 58% 的非 Snapchat 用戶表達(dá)了同樣的感受。

芝加哥大學(xué) NORC 研究中心的此次調(diào)研再度印證了 Snapchat 是用戶心中最快樂的平臺(tái)。事實(shí)上，近期 Snap 與全球媒介代理公司 Mindshare、市場研究咨詢公司 Alter Agents 發(fā)布的兩份用戶調(diào)研報(bào)告也揭示了類似的結(jié)果。

Mindshare 針對不同社交媒體平臺(tái)如何滿足消費(fèi)者的各種需要進(jìn)行了研究，結(jié)果顯示，消費(fèi)者使用社交媒體主要基于六種需要，而獲得快樂是其中最突出的一種。在調(diào)研“讓用戶感到快樂的平臺(tái)”時(shí)，Snapchat 從參與調(diào)研的社交媒體平臺(tái)中脫穎而出，被評選為與快樂最相關(guān)的平臺(tái)。Alter Agents 調(diào)研也顯示，Snapchat 是用戶與親友聯(lián)系的首選平臺(tái)，相較于其他社交媒體平臺(tái)，用戶在使用 Snapchat 時(shí)能體驗(yàn)到更多樂趣和更強(qiáng)的社交互動(dòng)感，也更能激發(fā)創(chuàng)意。

Mindshare：在所有被調(diào)研的平臺(tái)中，Snapchat 被用戶評為與快樂最相關(guān)的平臺(tái)

Snapchat 這種快樂的平臺(tái)氛圍還能夠?yàn)槠放茙盹@著的商業(yè)價(jià)值。Alter Agents 調(diào)研還顯示，相比于其他社交媒體平臺(tái)，Snapchat 用戶對平臺(tái)上的廣告記憶更為深刻（提升了 17%），在認(rèn)為通過 Snapchat 能與他人聯(lián)系更緊密的用戶中，Snapchat 帶來的品牌推薦度比其他社媒平臺(tái)的平均水平提高了 4.5 倍，Snapchat 帶來的品牌購買意向相比于 YouTube、Facebook 和 Instagram 的平均水平提高了 1.7 倍。

Snap 中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張晰表示，“我們很高興看到 Snapchat 很多以人為本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)為用戶帶來了更親密的關(guān)系和更多的快樂。同時(shí)，Snapchat 這種輕松愉快的平臺(tái)氛圍也能為我們的合作伙伴和客戶帶來更多價(jià)值，不僅有利于品牌信息傳遞，還有助于提升消費(fèi)者心中的品牌好感度、推薦度和購買欲。我們期待用 Snap 獨(dú)特、創(chuàng)新和成熟的出海營銷解決方案，助力更多優(yōu)秀的中國企業(yè)出海，解鎖全球商機(jī)?！?/span>

封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

（來源：雨果快報(bào)）

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