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2024-01-20 13:00
回顧2023年，跨境電商行業(yè)展現(xiàn)出積極向好的發(fā)展趨勢。根據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)，我國的跨境電商進出口額達到2.38萬億元，同比增長15.6%。這一數(shù)據(jù)表明行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r良好。
然而，隨著2024年的到來，市場形勢充滿變數(shù)，競爭激烈。各方勢力爭奪激烈，跨境賣家在這個競爭激烈的環(huán)境中需要找到突破口。在這個時候，備受關(guān)注的ChatGPT，作為人工智能領(lǐng)域的一股變革力量，在2022年末嶄露頭角。
然而，從最近的消息來看，許多賣家似乎并未善用這一新興變量。在競爭白熱化的市場，對ChatGPT這一潛在增長點的把握顯得尤為關(guān)鍵。
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多個鏈接被判“違反OpenAI政策”
據(jù)外媒報道，最近在亞馬遜搜索“OpenAI policy”時，出現(xiàn)了多個產(chǎn)品鏈接顯示：“I apologize but I cannot complete this task which goes against OpenAI use policy（很抱歉，無法完成這項任務(wù)，因為這違反了OpenAI的使用政策）”。
根據(jù)調(diào)查，這些顯示錯誤的產(chǎn)品包括線纜、桌椅套裝、雨棚等多種產(chǎn)品，而違反的“OpenAI使用政策”也各種五花八門，毫無規(guī)律可循。
此外，雖然亞馬遜的其他產(chǎn)品沒有顯示“違反OpenAI使用政策”，但一些產(chǎn)品描述卻明顯充斥著人工智能錯誤消息。例如，一款桌椅套裝的產(chǎn)品描述顯示：“我們的[產(chǎn)品]可以用于各種任務(wù)，如[任務(wù)1]、[任務(wù)2]和[任務(wù)3]]?！蹦壳?，該產(chǎn)品已被下架。
有報道稱，這些現(xiàn)象表明，一些亞馬遜賣家可能正在使用ChatGPT快速生成產(chǎn)品名稱或產(chǎn)品描述，然后在未經(jīng)校對的情況下上架listing，導(dǎo)致亞馬遜頁面出現(xiàn)大量人工智能生成的錯誤信息。
截至發(fā)稿前，重新在亞馬遜搜索“OpenAI policy”等關(guān)鍵詞，這些商品已經(jīng)不在首頁。一些業(yè)內(nèi)人士提到，隨著這一消息在社交媒體上的迅速傳播，一些產(chǎn)品似乎已經(jīng)被亞馬遜下架。
值得注意的是，使用ChatGPT來創(chuàng)建產(chǎn)品名稱或描述實際上并不違反亞馬遜的政策。在“AI元年”2023年里，亞馬遜推出了多款A(yù)I工具，其中9月的AI工具可幫助賣家創(chuàng)建產(chǎn)品描述和標(biāo)題。
然而，由于市面上的AI工具普遍存在模型單一、復(fù)雜問題分析能力不足等局限性，人工智能內(nèi)容泛濫的問題在包括亞馬遜在內(nèi)的各大平臺上都有蔓延。目前，Twitter、LinkedIn等平臺上都可以找到由人工智能生成的帖子。
在不久前，亞馬遜推出的AI自動修改標(biāo)題的功能同樣受到了賣家的批評。
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大量賣家遭遇亞馬遜AI修改標(biāo)題問題
最近，一些賣家紛紛報告稱，其暢銷變體的標(biāo)題突然被亞馬遜AI修改成了極為簡潔的版本，導(dǎo)致銷量急劇下降。雖然這些賣家在后臺修改標(biāo)題后看到了系統(tǒng)識別的提示，但12小時后前臺標(biāo)題依然沒有任何變化。
在通過幫助頁面提交了標(biāo)題修改請求后，這些賣家才發(fā)現(xiàn)其實是被亞馬遜的AI功能修改了標(biāo)題。
綜合賣家們的反饋來看，多數(shù)賣家在標(biāo)題被亞馬遜AI修改之前都沒有收到任何相關(guān)的通知，使得他們毫無防備，直接影響到產(chǎn)品的銷售。
有業(yè)內(nèi)人士指出，這已經(jīng)成為亞馬遜嘗試新功能時的一種“老問題”，亞馬遜賣家們不得不時刻關(guān)注頁面的變化，以盡量減小突如其來的政策變化對他們業(yè)務(wù)的影響。
（來源：跨境小知）
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