618京東俄語站上線，賣家入駐全揭曉

雨果網(wǎng)獲悉，京東近日宣布其跨境電商出口平臺(tái)——京東全球售的俄語站將在今天正式上線，該平臺(tái)不僅為俄羅斯消費(fèi)者提供中國品牌商品，還將提供包括30日退換貨等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。同時(shí)，京東將與品牌供應(yīng)商合作，支持部分供應(yīng)商在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行俄語服務(wù)。另外，京東集團(tuán)還宣布與中興通訊、努比亞和華為建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這三家企業(yè)將在新上線的京東全球售平臺(tái)俄語站為消費(fèi)者提供一系列特別促銷活動(dòng)。

京東相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴雨果網(wǎng)，此次俄語站為跨境電商平臺(tái)，賣家入駐方面主要有賣家申請入駐和京東招商審核兩種。入駐時(shí)需提供相關(guān)資質(zhì)，京東這邊進(jìn)行審核，并遵守“資質(zhì)提交→合同簽訂→交納保證金→店鋪開通”的入駐流程，才算入駐成功。同時(shí)，賣家還需要提供營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證，開戶銀行許可證，質(zhì)檢報(bào)告，商標(biāo)注冊證，授權(quán)代理書等相關(guān)證件。

“為了保證入駐商家的質(zhì)量，此次審核會(huì)相對嚴(yán)苛些?！痹撠?fù)責(zé)人表示，“京東致力于推廣中國好品牌，將中國的品牌推廣到海外市場，對于入駐en.jd.com, 京東積極歡迎有相關(guān)資質(zhì)的優(yōu)質(zhì)商家入駐。”

據(jù)介紹，此次全球售平臺(tái)是針對全球市場，目前主要在俄羅斯，未來將會(huì)陸續(xù)拓展其他海外市場。在俄語站上，目前3C數(shù)碼、小家電、飾箱包鞋、母嬰、家居、汽車用品、運(yùn)動(dòng)戶外、珠寶鐘表、玩具等等類目都已經(jīng)開放，俄羅斯民眾可以通過全球售平臺(tái)購買到優(yōu)質(zhì)的中國商品。為保證物流速度，京東海外平臺(tái)只支持商家使用航空物流方式，支持的物流方式包括各大商業(yè)快遞、專線物流及郵政包裹的航空運(yùn)輸服務(wù)及其他京東海外平臺(tái)日后指定的其他物流方式。商家可以自定義到貨時(shí)間，但不得超過京東規(guī)定的最長期限。

關(guān)于售后服務(wù)方面，上述負(fù)責(zé)人表示，一切都按照最嚴(yán)格的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。售后服務(wù)包括：買家提出的商品退、換貨申請的處理；其他與售后相關(guān)的投訴問題的處理等。

據(jù)悉，通過京東海外平臺(tái)銷售的商品售后服務(wù)，統(tǒng)一由京東海外平臺(tái)依據(jù)京東海外平臺(tái)公示的相關(guān)售后服務(wù)政策進(jìn)行審核處理，因此商家應(yīng)按照京東海外平臺(tái)的處理結(jié)果提供相應(yīng)的售后服務(wù)。如遇需要與商家進(jìn)行核實(shí)的特殊情況，京東海外平臺(tái)將先行與商家聯(lián)系核實(shí)，再按照相關(guān)政策審核處理。

雨果網(wǎng)了解到，除了重視物流服務(wù)體驗(yàn)和商品售后服務(wù)，京東海外俄語站還聘用了俄羅斯人作為俄語客服，在提供好的商品的同時(shí)，提供給俄羅斯消費(fèi)者好的體驗(yàn)?！岸碚Z站是個(gè)先行范例，日后其他國家的買家，也能夠享受到同等的待遇?！痹撠?fù)責(zé)人表示。（文/雨果網(wǎng)  陳鍵彬）

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