賣(mài)家頻遭 “敏感詞”陷阱，手握預(yù)判工具自救so easy!

最近速賣(mài)通開(kāi)始執(zhí)行新規(guī)定，為了尊重全球消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)感受，不允許賣(mài)家在產(chǎn)品標(biāo)題或商品詳細(xì)描述中出現(xiàn)“Fat XXX”等具有歧視傾向的不文明用語(yǔ)，比如：“fat woman、fat men、fat children”等等。否則，將會(huì)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行搜索排名靠后處理。這宣告著，速賣(mài)通的敏感詞詞庫(kù)里又有新增對(duì)象了！

在這之前，速賣(mài)通就要求對(duì)賣(mài)家上傳的所有的產(chǎn)品的標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞進(jìn)行審查，一旦發(fā)現(xiàn)“敏感詞”，比如賣(mài)家未獲授權(quán)使用了BMW、UGG這類的品牌名詞，或者用了一些不知名但已經(jīng)被注冊(cè)的品牌名，將會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行扣分處理，甚至停權(quán)。因?yàn)橘u(mài)家不能悉數(shù)知曉“敏感詞”，難以事先預(yù)判，加上開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品越來(lái)越多，排查難度幾何級(jí)遞增，最終不可避免觸碰“雷區(qū)”。

敏感詞，難以避開(kāi)的“雷區(qū)”

賣(mài)家小李告訴雨果網(wǎng)，所謂的敏感詞是指，賣(mài)家在產(chǎn)品的描述、標(biāo)題、關(guān)鍵詞設(shè)置上不可以使用一些平臺(tái)不允許使用的詞語(yǔ)，否則產(chǎn)品提交上架審核出現(xiàn)“敏感詞”，賬號(hào)將會(huì)被扣分，甚至停權(quán)！

“這些詞語(yǔ)包括相關(guān)的品牌名詞如Apple，未經(jīng)授權(quán)是不能使用的，因其知名度高大家都知道，容易規(guī)避。但也有很多敏感詞，無(wú)法悉數(shù)知曉，唯有提交審核才能知道能否通過(guò)，一旦不通過(guò)將會(huì)被扣分，屢遭其害?！毙±钫f(shuō)道。

敏感詞無(wú)法悉數(shù)被知曉，難以事先修正，這讓其成為一個(gè)難以避免的“雷區(qū)”。而且隨著更多的品牌被注冊(cè)，“地雷”也越埋越多，冷不丁一響，賣(mài)家就陷進(jìn)去了。

此外，不少賣(mài)家在開(kāi)發(fā)更多的SKU，甚至全品類運(yùn)營(yíng)，這給預(yù)判和排查增加了不小的難度，加劇風(fēng)險(xiǎn)。

“SKU數(shù)目增多，發(fā)布的難度是按幾何級(jí)遞增的，人工審查已經(jīng)顯得沒(méi)有意義，必須有自動(dòng)化工具的輔助，海量SKU安全上架才能得以實(shí)現(xiàn)?！毙±罡嬖V雨果網(wǎng)。

“預(yù)判”工具誕生，急速 “掃雷”無(wú)隱患

目前，小李正在使用由結(jié)繩記事推出的“ADD產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)”，這個(gè)系統(tǒng)支持用戶對(duì)多平臺(tái)的產(chǎn)品一鍵發(fā)布、產(chǎn)品管理，產(chǎn)品管理功能里就有一個(gè)預(yù)判工具，可以對(duì)上傳或錄入到ADD的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行侵權(quán)檢測(cè)，無(wú)論產(chǎn)品是發(fā)布到Amazon、Wish、ebay，還是速賣(mài)通，系統(tǒng)都會(huì)與平臺(tái)敏感詞庫(kù)智能匹配對(duì)比，檢測(cè)范圍包括產(chǎn)品標(biāo)題、詳細(xì)描述、關(guān)鍵詞、類目中所存在的“敏感詞”，可避免侵權(quán)現(xiàn)象發(fā)生。

雨果網(wǎng)了解到，賣(mài)家可將不同平臺(tái)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)整合到ADD，然后遞歸整理，ADD代為把關(guān)和快速發(fā)布，不僅將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工序做得更流暢，節(jié)省表格整理和產(chǎn)品重復(fù)轉(zhuǎn)移的問(wèn)題，更保證了刊登安全。

目前，針對(duì)敏感詞的檢測(cè)和預(yù)判工具在市面上幾乎看不到。實(shí)際操作中，賣(mài)家即使可以借助某個(gè)系統(tǒng)對(duì)已經(jīng)下架的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)重新的批量上架、統(tǒng)一對(duì)在線銷售的產(chǎn)品進(jìn)行編輯修改，但如果這個(gè)系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行相關(guān)的把關(guān)，這些日常操作依然存在風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有監(jiān)測(cè)、預(yù)判之下，再次進(jìn)行批量操作可能將因敏感詞下架的產(chǎn)品再上傳而致二次扣分，或在重新編輯時(shí)用了“敏感詞”，讓原本安全的產(chǎn)品變得不安全。

他們：不僅讓電商便捷，也幫賣(mài)家在平臺(tái)生存！

很多亞馬遜賣(mài)家最怕跟賣(mài)到“品牌”，雨果網(wǎng)獲悉，ADD系統(tǒng)也將專門(mén)針對(duì)此，研發(fā)相應(yīng)的“檢測(cè)”工具，這樣賣(mài)家在跟賣(mài)前就能很輕松地知道，對(duì)方的品牌是否已經(jīng)在USPTO上注冊(cè)，避免因品牌侵權(quán)導(dǎo)致投訴。

管理系統(tǒng)，已不僅僅具備讓跨境電商更便捷的特性，更有了風(fēng)險(xiǎn)防控的功能，將幫助賣(mài)家更好的在平臺(tái)生存！這是雨果網(wǎng)在了解完ADD這個(gè)產(chǎn)品之后最為感慨的，這一切則要感謝幕后的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

據(jù)悉，結(jié)繩記事由一群跨境電商玩家和技術(shù)玩家聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)立，電商的基因加科技的基因，讓他們研發(fā)出不僅實(shí)用而且切合每個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需求的人性化產(chǎn)品。其中，針對(duì)速賣(mài)通研發(fā)的一款“訂單追蹤寶”是賣(mài)通官方ISV市場(chǎng)功能點(diǎn)最全的的一個(gè)應(yīng)用，含催付-催評(píng)-關(guān)聯(lián)營(yíng)銷-快速換圖-店鋪裝修等十?dāng)?shù)種功能，可以讓賣(mài)家輕松對(duì)應(yīng)速賣(mài)通，被稱為賣(mài)家身邊的“超級(jí)店長(zhǎng)”。

6月26日，結(jié)繩記事應(yīng)用團(tuán)隊(duì)將在廣州舉辦“賣(mài)家見(jiàn)面會(huì)”，全程免費(fèi)，賣(mài)家參與，現(xiàn)場(chǎng)即可領(lǐng)取大禮：免費(fèi)試用結(jié)繩記事旗下多款應(yīng)用，體驗(yàn)期限從1月到三個(gè)月不等。領(lǐng)取禮包戳http://www.mikecrm.com/f.php?t=xIuGdH（文/雨果網(wǎng) 肖梅香）