干貨|如何提高品牌獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率

隨著跨境獨(dú)立站的興起和這幾年的快速發(fā)展，獨(dú)立站賽道的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，隨之而來的就是流量成本越來越來高，比如以前谷歌廣告的單次點(diǎn)擊在1美金上下，現(xiàn)在大部分都要到3美金。以前一篇SEO文章寫手的報(bào)價(jià)在300-500人民幣一篇，而現(xiàn)在都要800-1000一篇。那我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)如今流量成本日趨高漲的形勢(shì)呢？我覺得非常重要的一點(diǎn)就是提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，通過提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率就可以在現(xiàn)有的流量里獲取更多的訂單，從而提高網(wǎng)站的盈利能力。

那網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率和哪些因素相關(guān)呢？

第一 網(wǎng)站信任度

客戶只有信任你的網(wǎng)站，才會(huì)放心的在你的網(wǎng)站上下單，這點(diǎn)有別于亞馬遜運(yùn)營，在亞馬遜上運(yùn)營你只要做好產(chǎn)品頁面，信任度的問題已經(jīng)由亞馬遜幫你背書了，而獨(dú)立站的信任度問題就需要我們來建立。

增加網(wǎng)站信任度的要點(diǎn)

1 About Us頁面

客戶在你網(wǎng)站上下單，肯定先要了解你是個(gè)什么網(wǎng)站，如果你的About Us隨便幾段應(yīng)付，是不是客戶就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)不值得信任的網(wǎng)站而不下單，而一個(gè)有完整的品牌故事，并且契合客戶需求痛點(diǎn)的About Us頁面會(huì)大大提高客戶對(duì)網(wǎng)站的信任度。（很多剛開始做的獨(dú)立站，About Us頁面的內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，沒有一個(gè)完整的品牌介紹。）

2 完善的退換貨，運(yùn)輸政策

網(wǎng)站必須把退換貨政策，退款政策和運(yùn)輸政策這些內(nèi)容寫的專業(yè)并且內(nèi)容完善，把客戶購物過程中可能遇到的問題和解決的方案都寫清楚，解決客戶的后顧之憂，客戶才會(huì)放心的下單。關(guān)于如何寫這些內(nèi)容，你可以參考你同行里做的出色的網(wǎng)站，按照他們的框架寫就不會(huì)出大錯(cuò)。

3 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格

有些網(wǎng)站看似圖片很精美，但是這些圖片都是從其他網(wǎng)站上直接拿來就用的，一旦網(wǎng)站大部分圖片都是網(wǎng)絡(luò)上重復(fù)率高的，客戶對(duì)于這樣的網(wǎng)站也是不信任的。所以網(wǎng)站的圖片還是需要自己設(shè)計(jì)，如果用其他網(wǎng)站上的圖片也要進(jìn)行一些修改，不要完全照搬。

第二 產(chǎn)品描述做的有心機(jī)嗎？

我們大部分網(wǎng)站賣的是普貨，不是獨(dú)一無二的產(chǎn)品，如果我們的產(chǎn)品描述都是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的，那么我們產(chǎn)品在面臨客戶選擇的時(shí)候就沒有優(yōu)勢(shì)。所以我們?cè)谧霎a(chǎn)品頁面的時(shí)候，需要先收集整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品頁面描述，然后想辦法寫的比他們好，在客戶幾個(gè)網(wǎng)站比較的時(shí)候，你要有勝出的點(diǎn)?？蓞⒖嫉乃悸罚?span style="outline: 0px; max-width: 100%; text-decoration-line: underline; overflow-wrap: break-word !important;">一般網(wǎng)站質(zhì)保寫1年，我們寫2年；功能方面可以寫我們是升級(jí)款（Upgrade); 材料方面，別人都是自己是厚實(shí)的（thick)，你可以說我們的比一般的材料要更厚點(diǎn)(thicker)。在這些細(xì)節(jié)描述里可以有一些小心機(jī)的布局，也會(huì)加大你網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

第三 產(chǎn)品圖片的排序

你在放產(chǎn)品圖片的時(shí)候，是不是只考慮到各個(gè)角度的圖片，或者只要多放點(diǎn)漂亮的圖片就行？記住前三張圖片對(duì)客戶下單影響最關(guān)鍵。第一張圖的作用是吸引客戶點(diǎn)擊，客戶點(diǎn)擊了產(chǎn)品鏈接，第一張圖的任務(wù)就完成了。第二第三張圖是你要拼命展示你產(chǎn)品的賣點(diǎn)和你優(yōu)于其他競(jìng)對(duì)產(chǎn)品的點(diǎn)，客戶看完你第二第三張圖片也基本決定是否會(huì)下單，所以大家一定要重視前三張圖的作用。做好前三張圖，也會(huì)極大的提高你網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

第四 網(wǎng)站的博客文章

很多以廣告作為主要流量渠道的網(wǎng)站，大部分不重視博客文章的布局，認(rèn)為那是SEO的工作，但是一個(gè)網(wǎng)站的博客文章也是會(huì)影響客戶訂單的轉(zhuǎn)化率。如果你是一個(gè)賣寵物用品的網(wǎng)站，你網(wǎng)站里有很多關(guān)于寵物喂養(yǎng)知識(shí)的文章，客戶從你的文章里能夠感覺到你是一個(gè)專業(yè)的賣家，也會(huì)極大的提高訂單的轉(zhuǎn)化率。

第五 流量的相關(guān)性

為什么相關(guān)性和轉(zhuǎn)化率有關(guān)系呢？

首先，客戶是通過你引流的文案點(diǎn)進(jìn)來的，說明他對(duì)你引流文案的內(nèi)容是最感興趣的，如果引流是通過谷歌廣告，那你谷歌廣告的文案賣點(diǎn)和你落地頁的賣點(diǎn)要一致。如果你是社媒引流，那你社媒發(fā)布的內(nèi)容要和你落地頁內(nèi)容高度相關(guān)。

好，這么說可能有點(diǎn)抽象，我們舉幾個(gè)個(gè)例子，比如你是賣寵物用品的，你們家有一款狗狗飲水的裝置，你用來做了社媒分享，如果你把落地頁選擇為首頁或者分類頁，你本意是想引導(dǎo)客戶到首頁或者分類頁可以讓客戶看到更多產(chǎn)品，但是一般這樣的策略往往會(huì)造成轉(zhuǎn)化低下，因?yàn)榭蛻羰潜荒氵@個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品吸引，如果落地頁不第一時(shí)間顯示這個(gè)產(chǎn)品，客戶就會(huì)失去興趣，從而離開網(wǎng)站。

其次，落地頁相關(guān)聯(lián)的推薦產(chǎn)品也要有關(guān)聯(lián)性。以上面那個(gè)例子為例，你把落地頁選擇為狗狗飲水裝置的產(chǎn)品頁面了，但是你網(wǎng)站下面推薦的其他產(chǎn)品不是寵物類產(chǎn)品，而是家居或者其他類目產(chǎn)品，這樣也會(huì)造成客戶對(duì)你網(wǎng)站的不信任而棄單。所以一般雜貨鋪型的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率會(huì)比垂直類網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低。

最后，就是關(guān)于賣點(diǎn)突出一致的問題。比如你廣告內(nèi)容里強(qiáng)調(diào)了你這個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)是手工制作，但是落地頁里的賣點(diǎn)更多的強(qiáng)調(diào)了材質(zhì)優(yōu)良，這樣也會(huì)造成賣點(diǎn)不一致導(dǎo)致一定的流失率。因?yàn)榭蛻羰强吹绞止ぶ谱鬟M(jìn)來的，那他們的期望肯定更多的是手工這個(gè)點(diǎn)，如果落地頁沒有過于去強(qiáng)調(diào)手工制作的賣點(diǎn)，很有可能會(huì)被其他強(qiáng)調(diào)手工制作賣點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走訂單。

關(guān)于提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率是一個(gè)需要持續(xù)去優(yōu)化的工作，以上的五點(diǎn)我覺得是在實(shí)際運(yùn)營過程中非常重要的幾點(diǎn)，也是容易落地的策略。

我是Justin，一個(gè)做了12年傳統(tǒng)外貿(mào)，又在跨境電商里摸爬滾打了5年的跨境外貿(mào)人，致力于研究跨境電商品牌獨(dú)立站的打造以及傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維打造自己的B端品牌出海網(wǎng)站，如果你認(rèn)可我的文章請(qǐng)關(guān)注我。

（來源：Justin跨境研習(xí)社）

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