以色列3D購物技術(shù)沖擊零售實體店

以色列Tridshops公司推出的3D平臺，或?qū)⒔o“實體”零售店的生存帶來另一重?fù)簦辽賹δ切╀N售鞋子、玩具和電子產(chǎn)品的店家來說是這樣的。

通過可利用高速互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)圖像科技的先進(jìn)算法，該公司創(chuàng)建的平臺可讓零售商迅速建起一家快捷方便且能夠逼真模擬真實買家體驗的在線商店，顧客可在3D渲染的虛擬商品貨架間“走動”和挑選、檢查及360度擺弄商品。

Tridshops創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官德羅爾?蘇瑞克（Dror Sorek）表示，該系統(tǒng)幾乎可在第一時間投入使用。該平臺由Tridshops和以色列軟件公司OneCode共同研發(fā)，而Tridshops與以色列一家大型零售商的交易正接近尾聲，該零售公司將在今年夏天過后利用該技術(shù)建立一家虛擬商店。如果效果令人滿意，該公司將開始為國外的零售商設(shè)立虛擬商店。

“我們正在和一眾知名品牌商討我們平臺的應(yīng)用?！碧K瑞克說，“我們相信會有越來越多的知名零售連鎖店采用我們的平臺?！?

零售行業(yè)正面臨著在危機(jī)和死亡漩渦中掙扎的境況，其面向消費者的商業(yè)模式是城市中心和購物廣場的主要特征之一。美國索博客公司（ShopperTrak）2014年的一份研究在跟蹤調(diào)查美國6萬家零售店和購物商場的訪客量后發(fā)現(xiàn)，零售店在2010年到2013年間減少了超過一半的客戶數(shù)量（行業(yè)稱為“客流量”）。 研究購物商場和零售店空間利用情況的CoStar Group進(jìn)行了另外一項研究，結(jié)果表明美國2008年的銷售空間共有3億平方英尺，到了2013年該數(shù)據(jù)下跌至4380萬平方英尺。

所有顧客都到哪里去了？業(yè)內(nèi)專家表示，他們都選擇了網(wǎng)上購物。頂級商務(wù)數(shù)據(jù)分析公司福里斯特研究所（Forrester Research）的數(shù)據(jù)表明，2018年在線零售銷量將占美國總零售銷量的11%，比2013年增加8%。但如果按銷售額計算，銷量將激增57%，因為越來越多消費者會選擇在線購買更昂貴的時尚服飾和電子產(chǎn)品，而這些昂貴的商品也讓商家有利可圖。

和實體店購物相比，網(wǎng)購具有很多優(yōu)勢，如不會出現(xiàn)開車出門在“市中心”或購物商場尋找停車場的困擾；更輕易做到貨比三家，買到最劃算的商品；此外消費者還能在任何時間購物，不管是白天還是黑夜。當(dāng)然，有時候消費者也會想去購物商場，看看來來往往的人，感受“假日氣息”（尤其是在11月和12月的“購物季”），或許更重要的是可以獲得看到實物和近距離檢查商品的體驗。

但在Tridshops面前，上述優(yōu)勢面臨著巨大的挑戰(zhàn)。該公司的平臺受專利保護(hù)，可讓零售商和店主選擇他們虛擬商店的類型、模式、設(shè)計和顏色，并且能夠輕松簡便地在貨架上填滿商品。消費者可通過移動他們的鼠標(biāo)（或在觸屏平板電腦和手機(jī)上移動手指）在店內(nèi)走動，甚至還能體驗虛擬購物之旅，走遍整個商店，就像在實體店一樣。和普通的商店相比，該平臺提供了獨一無二的體驗，可讓商家在設(shè)計時把和他們商品有關(guān)的視頻剪輯和豐富的媒體內(nèi)容融合在一起。

該平臺還可提供和商品有關(guān)的額外信息，為消費者創(chuàng)造近距離接觸以及通過任何一個角度（前、后、上、下）觀察商品的機(jī)會。當(dāng)然，消費者不能通過該平臺觸摸到商品，但能獲得逼真的視覺體驗。

此外，消費者可通過該平臺進(jìn)行社交購物，邀請臉書上的朋友一起購物，進(jìn)行實時交流，詢問購買意見。消費者還能通過用戶友好求助屏幕直接聯(lián)系賣家，向其尋求幫助。

蘇瑞克表示，當(dāng)然，購物商場不會在近期內(nèi)就出現(xiàn)歇業(yè)的現(xiàn)象（雖然現(xiàn)在倒閉的商場比以往任何時候都要多），但購物潮流顯然已經(jīng)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，而Tridshops平臺很可能會加速消費者棄實體店而擇在線零售店的趨勢。

他說：“Tridshops是全球首家創(chuàng)建運(yùn)行順暢的全面3D社交購物平臺的公司，雖然其他公司一直在嘗試，但都沒能做成功。”

“在一家虛擬商店進(jìn)行3D購物是獨一無二的體驗，加強(qiáng)了消費者的信心和減少了客服中心的通話量以及商品退貨要求?！碧K瑞克補(bǔ)充道，“這項技術(shù)把更多瀏覽3D虛擬商店的用戶變成了消費者，也增強(qiáng)了消費者的忠誠度和滿意度。此外，和其他購物形式相比，該技術(shù)還提高了品牌價值，增加了用戶在網(wǎng)站停留的時間以及消費者分享好評的可能性，能夠充分了解顧客的習(xí)慣和消費者的喜好。這將成為零售領(lǐng)域的轉(zhuǎn)折點?！?