JUMIA 3月運(yùn)營(yíng)干貨，爆單看這一篇就夠了！

2024年Jumia科技周已正式開(kāi)啟，平臺(tái)各站點(diǎn)賣(mài)家都對(duì)新春的第一次平臺(tái)大促充滿(mǎn)信心，踴躍報(bào)名、積極參與。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這次科技周報(bào)名店鋪同比去年增長(zhǎng)20%。

平臺(tái)不僅在尼日利亞、肯尼亞、科瓦迪卡和烏干達(dá)4個(gè)站點(diǎn)上線(xiàn)了科技周活動(dòng)，同時(shí)也在加納推出了購(gòu)物節(jié)，在埃及和塞內(nèi)加爾推出了齋月大促。另外烏干達(dá)站點(diǎn)還有復(fù)活節(jié)活動(dòng)正在報(bào)名中，報(bào)名時(shí)間截止3月22日，活動(dòng)時(shí)間為3月24日-3月31日。

圖：賣(mài)家后臺(tái)報(bào)名路徑

這樣安排既照顧到國(guó)家特性，也是充分考慮了各個(gè)國(guó)家站點(diǎn)可售商品的差異。例如，埃及是世界第八大穆斯林人口國(guó)家，90.4%的埃及人信奉伊斯蘭教，加上國(guó)內(nèi)賣(mài)家在埃及站點(diǎn)暫時(shí)無(wú)法銷(xiāo)售手機(jī)類(lèi)產(chǎn)品、智能手表類(lèi)產(chǎn)品及藍(lán)牙功能產(chǎn)品，所以在伊斯蘭齋月即將到來(lái)之際，平臺(tái)在埃及開(kāi)啟齋月活動(dòng)更為合適。

賣(mài)家朋友在不同的站點(diǎn)大促，也要根據(jù)活動(dòng)和國(guó)家進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策劃，以便最大化利用活動(dòng)熱度提升產(chǎn)品銷(xiāo)量，此前我們已經(jīng)對(duì)科技周選品進(jìn)行了詳盡分析，接下來(lái)我們將給出三月大促運(yùn)營(yíng)小Tips，賣(mài)家可按需調(diào)整本次大促策略。

談及伊斯蘭國(guó)家，大部分人第一反應(yīng)可能是中東，對(duì)非洲穆斯林的了解卻知之甚少。2023年皮尤研究中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，非洲的尼日利亞穆斯林人口排名第五，占尼日利亞總?cè)丝诒戎?0.4%。而以伊斯蘭教作為國(guó)教的埃及，穆斯林人口排名第八，占總?cè)丝诒戎?0.4%。伊斯蘭教也是塞內(nèi)加爾的主要宗教，塞內(nèi)加爾約94%的國(guó)民為穆斯林。

宗教對(duì)埃及和塞內(nèi)加爾國(guó)民生活習(xí)俗影響較大，他們會(huì)在伊斯蘭教歷每年9月（俗稱(chēng)“齋月）封齋1個(gè)月，在教歷10月初見(jiàn)到新月時(shí)結(jié)束封齋，并舉辦開(kāi)齋節(jié)。齋月相當(dāng)于中國(guó)的春節(jié)或西方的圣誕節(jié)，象征著信仰、團(tuán)結(jié)和慈心。在齋月期間，穆斯林國(guó)家的消費(fèi)者也會(huì)掀起購(gòu)物狂潮，是出海品牌不可錯(cuò)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)旺季。在齋月到來(lái)之前，齋月倒數(shù)日歷已經(jīng)在穆斯林中爆火。

2024年齋月將從3月10日開(kāi)始，不同國(guó)家看到月牙時(shí)間不同，進(jìn)入齋月的時(shí)間不完全相同，開(kāi)齋節(jié)的時(shí)間預(yù)計(jì)會(huì)在4月9日到12日。齋月期間，穆斯林教徒戒齋、祈禱、閱讀《古蘭經(jīng)》。教徒從日出到日落期間禁食禁水，日落星現(xiàn)后，才能飲茶進(jìn)餐。

由于在白天不能進(jìn)食，他們?cè)谄渌唐飞蠒?huì)有更大的花費(fèi)。齋月期間，人們會(huì)購(gòu)買(mǎi)祈禱書(shū)架、祈禱地毯，為家庭打造一個(gè)神圣的祈禱空間；不僅如此，他們還會(huì)購(gòu)買(mǎi)各種帶齋月元素的裝飾品如祝福橫幅、條幅等讓家中充滿(mǎn)齋月氛圍。另外，他們也會(huì)購(gòu)置新衣、禮物等為開(kāi)齋節(jié)做準(zhǔn)備。

因此，參加齋月大促的商家在推廣產(chǎn)品時(shí)可以在圖片和文字描述上盡量突出齋月元素，表達(dá)對(duì)消費(fèi)者的祝福，吸引消費(fèi)者下單。

大促期間，訂單量猛漲，部分賣(mài)家可能出現(xiàn)發(fā)貨不及時(shí)的情況，為了避免消費(fèi)者因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間查詢(xún)不到物流導(dǎo)致退貨，影響店鋪成單率，賣(mài)家需要重點(diǎn)關(guān)注備貨與發(fā)貨狀況。

平臺(tái)目前支持直郵和海外倉(cāng)兩種發(fā)貨模式，大部分海外倉(cāng)發(fā)貨賣(mài)家針對(duì)三月大促的貨品已經(jīng)完成備貨，已經(jīng)發(fā)貨但暫未入倉(cāng)的商品，賣(mài)家務(wù)必結(jié)合物流實(shí)際運(yùn)輸情況在賣(mài)家中心上傳ETA(Estimated Time of Arrival)即預(yù)計(jì)到達(dá)海外倉(cāng)的時(shí)間，ETA可以有效地幫助JUMIA倉(cāng)庫(kù)預(yù)判倉(cāng)位容量，提高商品的入倉(cāng)時(shí)效。

體積小重量輕的產(chǎn)品，賣(mài)家可選擇直郵發(fā)貨，Jumia前臺(tái)界面對(duì)Jumia國(guó)際賣(mài)家直郵商品會(huì)以"Shipped from abroad” 為標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者下單直郵商品即默認(rèn)接受直郵發(fā)貨時(shí)效。直郵賣(mài)家收到訂單之后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將訂單商品就近發(fā)往到Jumia的Seko國(guó)內(nèi)分揀中心或Clevy深圳分揀中心，非工作日不計(jì)入賣(mài)家發(fā)貨時(shí)效。直郵商品到達(dá)分揀中心后，Jumia會(huì)有專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)送包裹至目的國(guó)并會(huì)完成目的港清關(guān)且完成最后一公里派送到消費(fèi)者手上。

SEKO直郵的全程時(shí)效平均是12-15個(gè)工作日，Postal平郵模式妥投天數(shù)一般為 20-30個(gè)工作日左右，備貨不足的海外倉(cāng)賣(mài)家也可選擇以直郵模式對(duì)大促進(jìn)行補(bǔ)充，需要注意的是，直郵發(fā)貨存在部分禁運(yùn)品，如充電寶、固體電池等，賣(mài)家需注意規(guī)避。

不論是直郵商品還是海外倉(cāng)發(fā)貨商品，賣(mài)家在發(fā)貨時(shí)都應(yīng)該遵循堅(jiān)固和美觀原則。賣(mài)家可根據(jù)商品的性質(zhì)、狀態(tài)和重量，選擇對(duì)應(yīng)的包裝種類(lèi)，確保在運(yùn)輸過(guò)程中包裝的完好和封閉。商品的正確打包不僅有利于在長(zhǎng)途運(yùn)輸中保護(hù)商品，也有利于提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，增加回購(gòu)。

商品不得裸裝，包裝袋應(yīng)能承受貨物的全部重量，保證提起時(shí)不會(huì)斷開(kāi)，各類(lèi)包裝貨物的重量應(yīng)限制在承重范圍之內(nèi)，合理利用包裹空間，減少成本。

商品應(yīng)固定在包裝箱內(nèi)，與箱體間不留空隙，物品間不得相互碰撞，若有間隙可使用填充物填滿(mǎn)。但不得用帶有碎屑、草末的材料進(jìn)行包裝，如草袋、草繩等。同時(shí)，包裝內(nèi)的襯墊材料（如紙屑等）不能外漏。

為了減少海外倉(cāng)賣(mài)家因商品運(yùn)輸破損造成的損失，Jumia針對(duì)時(shí)尚類(lèi)、普貨和3c類(lèi)商品商品提供了包裝優(yōu)化建議，圖片最右側(cè)的可優(yōu)化包裝示范雖然符合發(fā)貨條件，但是無(wú)法很好保護(hù)產(chǎn)品，因此平臺(tái)建議可以通過(guò)優(yōu)化包裝達(dá)到更好的產(chǎn)品保護(hù)效果。包裝示范能夠更大程度的避免長(zhǎng)途運(yùn)輸可能導(dǎo)致的包裝變形或破損。

此前，平臺(tái)針對(duì)海外倉(cāng)產(chǎn)品包裝破損等問(wèn)題導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)拒收的情況，在科特迪瓦站點(diǎn)率先推出了商品再打包服務(wù)，根據(jù)賣(mài)家反饋，這一服務(wù)很好的幫助賣(mài)家減少貨損，減低運(yùn)營(yíng)成本，也間接減少了因?yàn)榘b破損導(dǎo)致的退貨與差評(píng)。

為更好地服務(wù)賣(mài)家，為更好地服務(wù)賣(mài)家，平臺(tái)決定將于2024年2月15日起提供尼日利亞站點(diǎn)再打包服務(wù)；2024年3月1日起提供肯尼亞站點(diǎn)再打包服務(wù)，SKU（單件單尺碼）包裝破損庫(kù)存少于100，再打包和收費(fèi)自動(dòng)進(jìn)行，SKU（單件單尺碼）包裝破損庫(kù)存高于100，需征求賣(mài)家同意后再執(zhí)行打包服務(wù)。更多政策細(xì)節(jié)可點(diǎn)擊閱讀原文了解。

以上就是平臺(tái)不同站點(diǎn)大促運(yùn)營(yíng)Tips的全部?jī)?nèi)容，對(duì)直郵和海外倉(cāng)兩種發(fā)貨模式仍有疑惑的賣(mài)家可以在文末評(píng)論區(qū)留言。今后，Jumia也會(huì)不斷收集賣(mài)家需求，盡可能為賣(mài)家提供更多的運(yùn)營(yíng)干貨策略。

（來(lái)源：JUMIA）

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