物流提速新政策! 3大官方推薦解決方案提升商品競(jìng)爭(zhēng)力

2024年，東南亞和拉美市場(chǎng)的電商滲透率不斷提升，電商影響力不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)的需求也在進(jìn)一步提升。為滿足消費(fèi)者對(duì)高物流時(shí)效的期待，Shopee一直致力于構(gòu)建和完善物流體系，助力中國(guó)跨境商品暢銷海外。

為鼓勵(lì)賣家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升跨境商品競(jìng)爭(zhēng)力，2024年Shopee就備貨時(shí)長(zhǎng)DTS（Days to Ship) ，即訂單從訂單確認(rèn)到出貨所需要的發(fā)貨工作日，進(jìn)行了三處政策變更。

所有站點(diǎn)的跨境自營(yíng)和三方倉(cāng)現(xiàn)貨商品備貨時(shí)長(zhǎng)都為2個(gè)發(fā)貨工作日，預(yù)售商品賣家備貨時(shí)長(zhǎng)為5-10個(gè)工作日。

賣家需要在出貨期限內(nèi)進(jìn)行首公里掃描/轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)掃描，否則會(huì)被計(jì)入遲發(fā)貨，甚至導(dǎo)致訂單自動(dòng)取消。

舉例說(shuō)明，您在星期五有一筆現(xiàn)貨訂單確認(rèn)，您需要在2個(gè)發(fā)貨工作日內(nèi)（即上圖第1天至第3天內(nèi)）進(jìn)行首公里/轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)掃描，請(qǐng)注意星期六已改為發(fā)貨工作日。

若您未在DTS內(nèi)（即上圖第1天至第3天內(nèi)）發(fā)貨，則平臺(tái)將判定為遲發(fā)貨，可能造成店鋪罰分。

以下兩種情況會(huì)造成平臺(tái)自動(dòng)取消訂單，導(dǎo)致未完成率訂單增高，造成罰分：

1. 賣家未在DTS內(nèi)（即上圖第3天前）在后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨

2. 訂單沒(méi)有在DTS+3個(gè)自然日內(nèi)（即上圖第6天內(nèi)）仍未到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)進(jìn)行掃描

優(yōu)化平均備貨時(shí)長(zhǎng) 

買家體驗(yàn)升級(jí)

為了更好地響應(yīng)新政策，小編建議賣家們關(guān)注平均備貨時(shí)長(zhǎng)（APT）這一衡量發(fā)貨能力的重要指標(biāo)，即指過(guò)去30天所有訂單從買家下單付款到賣家發(fā)貨之間的平均用時(shí)。

如果賣家的平均備貨時(shí)長(zhǎng)過(guò)久，那么買家可能因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而降低購(gòu)買意愿，或者選擇取消訂單，不利于提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，優(yōu)化平均備貨時(shí)長(zhǎng)也是供應(yīng)鏈優(yōu)化的一部分，完善備貨流程可以幫助賣家減少庫(kù)存成本，減少產(chǎn)品積壓。

過(guò)長(zhǎng)的平均備貨時(shí)長(zhǎng)不僅僅會(huì)導(dǎo)致遲發(fā)貨率和未完成率升高，造成店鋪罰分，影響店鋪表現(xiàn)，還會(huì)導(dǎo)致在部分站點(diǎn)無(wú)法入選優(yōu)選賣家和商城賣家！

因此，為了進(jìn)一步提升Shopee用戶購(gòu)物體驗(yàn)并促進(jìn)店鋪訂單增長(zhǎng)，賣家們應(yīng)跟緊平臺(tái)步伐，加緊提升備貨效率！

3大時(shí)效提升方案

官方助力物流升級(jí)

使用首公里預(yù)報(bào)功能

提早更新物流信息

賣家在接到訂單，并打包發(fā)貨完并點(diǎn)擊發(fā)貨，就可以使用Shopee首公里預(yù)報(bào)功能進(jìn)行發(fā)貨預(yù)報(bào)了。首公里預(yù)報(bào)使物流信息的更新時(shí)間提前，當(dāng)攬收員掃描快遞單號(hào)后，訂單物流狀態(tài)將更新成【運(yùn)送中】，無(wú)須等待轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)掃描包裹。

首公里預(yù)報(bào)功能有效幫助賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，監(jiān)控平均備貨時(shí)長(zhǎng)（APT），從而改善店鋪物流表現(xiàn)。同時(shí)，買家能更快地看到物流信息更新，減少買家訂單取消的概率。

目前所有類型的賣家均可使用此功能，但自送賣家(使用貨拉拉等第三方非快遞物流公司的賣家或自行運(yùn)送至Shopee轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)的賣家)的訂單，狀態(tài)仍需等包裹到倉(cāng)庫(kù)掃描后才會(huì)從【待出貨】變更為【運(yùn)送中】。

Shopee一直致力于為賣家提供更好的物流服務(wù)！為了幫助自送賣家提升物流時(shí)效，Shopee倉(cāng)庫(kù)將持續(xù)優(yōu)化首公里預(yù)報(bào)功能，后續(xù)對(duì)首公里預(yù)報(bào)的包裹將實(shí)現(xiàn)批量掃描簽收，大大縮短自送賣家包裹等待入庫(kù)的時(shí)間，敬請(qǐng)期待！

建立完善的出貨流程

增強(qiáng)攬收時(shí)效

優(yōu)化供應(yīng)鏈，完善出貨流程不僅是本質(zhì)上提升平均備貨時(shí)長(zhǎng)的方法，更是店鋪持續(xù)增長(zhǎng)的基石。

賣家們需定期對(duì)店鋪商品銷量進(jìn)行復(fù)盤(pán)，確保熱銷品銷量庫(kù)存充足且供應(yīng)商供貨情況正常，并對(duì)長(zhǎng)尾商品（即出單少且不穩(wěn)定的產(chǎn)品）進(jìn)行清理，減少供應(yīng)鏈管理和庫(kù)存壓力。長(zhǎng)尾商品往往是導(dǎo)致賣家出貨時(shí)效變長(zhǎng)的原因，賣家因單量少，因此極少確認(rèn)商品供應(yīng)鏈情況，出單后才發(fā)現(xiàn)原有供應(yīng)商無(wú)法發(fā)貨。

對(duì)于大體量的賣家來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)自己的需求購(gòu)買定制化/推薦的ERP系統(tǒng)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行布局優(yōu)化，提升揀貨打包的工作效率。

對(duì)于小體量的賣家應(yīng)積極關(guān)注動(dòng)銷率，對(duì)于動(dòng)銷產(chǎn)品，要直連廠商和檔口，立刻備貨，縮短發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)。如賣手機(jī)殼的賣家除了可在華強(qiáng)北當(dāng)日拿貨，也應(yīng)當(dāng)備貨爆款，以備爆單時(shí)也保證發(fā)貨時(shí)效。

另外，Shopee為滿足條件的賣家提供免費(fèi)上門(mén)攬收服務(wù)（SPS），并且新增更多免費(fèi)攬收區(qū)域，包括合肥、南京、惠州部分區(qū)域，實(shí)實(shí)在在地為賣家節(jié)省更多成本。想了解具體達(dá)標(biāo)要求可看文章的常見(jiàn)問(wèn)題。

對(duì)于未能達(dá)標(biāo)的賣家，Shopee也提供了推薦的付費(fèi)攬收合作服務(wù)商，讓賣家們能享受到比市面更加便宜優(yōu)質(zhì)的攬貨服務(wù)，詳情可查看文章。

本地化履約模式

高速直達(dá)國(guó)外買家

Shopee本地化履約服務(wù)，即賣家提前備貨到國(guó)外倉(cāng)庫(kù)。一旦下單，包裹將直接從國(guó)外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，高速到達(dá)買家手中，是一種提升平均備貨時(shí)長(zhǎng)的新方式。同時(shí)為了滿足不同賣家的需求，Shopee的本地化履約服務(wù)提供多種選擇，如官方倉(cāng)或者三方倉(cāng)。

官方倉(cāng)（FBS）指賣家批量發(fā)貨至Shopee位于當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)/國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，由倉(cāng)庫(kù)提供倉(cāng)儲(chǔ)及一件代發(fā)服務(wù)。目前Shopee已在馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、越南（南寧倉(cāng)）、墨西哥、新加坡站點(diǎn)開(kāi)設(shè)官方海外倉(cāng)。

三方倉(cāng)（3PF）是Shopee為具備第三方倉(cāng)庫(kù)或自有倉(cāng)本地化履約能力的中國(guó)賣家開(kāi)設(shè)的履約方式，管理模式靈活。目前Shopee為馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、越南、新加坡、智利、哥倫比亞、巴西、墨西哥站點(diǎn)提供第三方倉(cāng)本地化履約服務(wù)。

想要了解更多本地化履約的內(nèi)容，可查看過(guò)往文章：重磅! 本地化履約三方倉(cāng)開(kāi)啟一店多運(yùn)新模式

政策相關(guān)問(wèn)題解答

Q1：如何設(shè)置首公里預(yù)報(bào)功能？

在首次使用首公里預(yù)報(bào)前，需在【中國(guó)賣家中心>>物流設(shè)置】中設(shè)置正確的寄送方式，操作指南請(qǐng)點(diǎn)此查看。

Q2：Shopee免費(fèi)攬收服務(wù)的條件？

目前免費(fèi)攬收條件如下，如后續(xù)還有調(diào)整會(huì)另行通知，以官方最新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)：

Shopee物流服務(wù)已完成訂單的日均單量達(dá)到80單及以上（華南地區(qū)）或Shopee物流服務(wù)已完成訂單的日均單量達(dá)到50單及以上（華東地區(qū)與福建地區(qū)）

Q3：賣家在哪里可以看到自己的平均備貨時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)？

賣家可以進(jìn)入【賣家中心>>數(shù)據(jù)>>賬戶健康狀態(tài)】中查看。

Q4：如何計(jì)算快速計(jì)算備貨時(shí)長(zhǎng)（DTS）？

Shopee為您提供了發(fā)貨時(shí)間計(jì)算器，您可以在公眾號(hào)主頁(yè)【運(yùn)營(yíng)中心>>發(fā)貨時(shí)間計(jì)算器】或者企業(yè)微信【工作臺(tái)>>發(fā)貨計(jì)算器】中快速計(jì)算某個(gè)訂單的最晚掃描時(shí)間和自動(dòng)取消時(shí)間（海運(yùn)渠道除外）。

最新相關(guān)政策請(qǐng)前往Shopee賣家學(xué)習(xí)中心查看或咨詢客戶經(jīng)理。Shopee將不斷升級(jí)服務(wù)，提供更多便利的工具，協(xié)助賣家共同提升備貨時(shí)效！

封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：Shopee跨境電商 微信公眾號(hào)：ShopeeCB）

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