吸引“Z一代”的最佳電子郵件營(yíng)銷策略

全球網(wǎng)絡(luò)指數(shù)（GWI）的最新數(shù)據(jù)顯示，56%互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的年輕消費(fèi)者群體——“Z一代”更喜歡在線購(gòu)物。作為本地網(wǎng)絡(luò)用戶，在和網(wǎng)上優(yōu)惠對(duì)比時(shí)，他們不太可能被過(guò)時(shí)的電子郵件營(yíng)銷策略所打動(dòng)。這意味著在制作電子郵件時(shí)不考慮Z一代的需求與喜好，就會(huì)錯(cuò)過(guò)針對(duì)年輕受眾的銷售機(jī)會(huì)。

Z 一代總體趨勢(shì)

在制作針對(duì)年輕受眾的電子郵件之前，先開(kāi)展市場(chǎng)研究并尋找 Z 一代的偏好?？贪逵∠蠛推?jiàn)影響營(yíng)銷活動(dòng)的效果，反而會(huì)疏遠(yuǎn)目標(biāo)群體。 可以更多地專注于了解特定的年輕受眾，遵守Z 一代營(yíng)銷準(zhǔn)則，例如：

• 創(chuàng)建有機(jī)內(nèi)容以完善電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)。
• 避免強(qiáng)行推銷，專注于建立積極的品牌聲譽(yù)。
• 放大品牌善舉并突出企業(yè)價(jià)值觀。
• 尋求反饋以用于推薦和評(píng)論。

這些總體趨勢(shì)需要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的思考和規(guī)劃。 例如，如果想為電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)建更多有機(jī)內(nèi)容，就需要收集社交媒體展現(xiàn)量、互動(dòng)量和常見(jiàn)品牌參與度指標(biāo)等數(shù)據(jù)。 這有助于創(chuàng)建高質(zhì)量的行為電子郵件營(yíng)銷內(nèi)容，與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴，并將企業(yè)和接收郵件的 Z 一代消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)。

1. 移動(dòng)端優(yōu)化

Z 一代消費(fèi)者正在過(guò)度使用手機(jī)。 GWI 的研究人員發(fā)現(xiàn)，一些 Z 一代消費(fèi)者每天花在手機(jī)上的時(shí)間長(zhǎng)達(dá) 4 小時(shí)，花在社交媒體上的時(shí)間接近 2 小時(shí)。 這意味著電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)必須針對(duì)移動(dòng)用戶進(jìn)行優(yōu)化。

在制作電子郵件內(nèi)容時(shí)，需要檢查以下內(nèi)容：

• 主題行： 檢查完整的主題行長(zhǎng)度是否適合手機(jī)的郵件應(yīng)用程序。
• 圖像： 圖像在郵件應(yīng)用程序中是否能正常顯示。
• 導(dǎo)航： 相關(guān)按鈕是否容易看到并方便點(diǎn)擊，人們?cè)谶x擇導(dǎo)航選項(xiàng)時(shí)是否會(huì)誤觸其它按鈕。
• 號(hào)召性用語(yǔ) (CTA)： 用戶打開(kāi)電子郵件后能否立即看到號(hào)召性用語(yǔ)。

2. 視覺(jué)元素

Z 一代消費(fèi)者有自己的視覺(jué)品味。 這意味著嘗試在年輕用戶中建立吸引力時(shí)必須重新考慮品牌顏色的處理方法，利用色彩心理學(xué)選擇吸引年輕觀眾的色調(diào)。

運(yùn)用色彩心理學(xué)原理時(shí)要考慮到品牌價(jià)值。 例如，如果是銷售健康課程，可以選擇藍(lán)色和黃色，它們與平靜和幸福相關(guān)。 Z 一代偏好流行的明亮顏色，可通過(guò)調(diào)高飽和度來(lái)加大這一選項(xiàng)。

Z 一代消費(fèi)者希望與擁有相同價(jià)值觀和時(shí)尚感的品牌建立聯(lián)系。 如果想節(jié)省為郵件營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)建內(nèi)容的時(shí)間，可以將社交內(nèi)容嵌入到消息正文中，創(chuàng)建統(tǒng)一的品牌形象。

在制作視覺(jué)內(nèi)容時(shí)，優(yōu)先考慮創(chuàng)建價(jià)值驅(qū)動(dòng)、娛樂(lè)性的帖子和視頻，與年輕消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。 電子郵件還提供了深入探討使命宣言和 ESG 政策等內(nèi)容的完美空間，方便訂閱者了解企業(yè)對(duì)世界的影響，選擇反映自己信仰和價(jià)值觀的品牌。

3. 品牌認(rèn)知度和數(shù)據(jù)隱私

在向 Z 一代進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，打造強(qiáng)大的品牌形象是關(guān)鍵。發(fā)送電子郵件是塑造企業(yè)形象和培養(yǎng)忠實(shí)客戶的絕佳機(jī)會(huì)。年輕消費(fèi)者具有很高的終生價(jià)值。 通過(guò)電子郵件個(gè)性化，可以營(yíng)造獨(dú)特感并提高品牌忠誠(chéng)度，有助于占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。

Z 一代更注意保護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)足跡。 如果他們認(rèn)為自己的數(shù)據(jù)被出售或容易受到破壞，就會(huì)很快取消訂閱。 以下方法有助于保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)隱私，樹立品牌形象：

• 活動(dòng)監(jiān)控：通過(guò)識(shí)別異?；顒?dòng)并快速向網(wǎng)絡(luò)安全專家發(fā)出警報(bào)來(lái)防止違規(guī)行為。
• 訪問(wèn)控制：限制有權(quán)訪問(wèn)電子郵件列表等數(shù)據(jù)的人數(shù)，從而降低意外泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
• 多重身份驗(yàn)證：在登錄時(shí)提供額外的保護(hù)層，對(duì)潛在的黑客起到強(qiáng)大的威懾作用。
• 數(shù)據(jù)屏蔽：修改數(shù)據(jù)使其無(wú)法被惡意行為者使用，但對(duì)公司人員仍然有價(jià)值。

這些步驟將確保電子郵件列表得到適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，并向消費(fèi)者表明對(duì)他們隱私的關(guān)心，塑造尊重和關(guān)心消費(fèi)者的品牌形象。

4. 電子郵件個(gè)性化

數(shù)據(jù)收集應(yīng)用程序和工具的涌入使電子郵件營(yíng)銷的大規(guī)模個(gè)性化成為可能。如果想吸引 Z 一代，這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)樵S多年輕用戶根據(jù)個(gè)人品味和興趣對(duì)某些類型的媒體表現(xiàn)出強(qiáng)烈的偏好。 可以依靠電子郵件個(gè)性化技術(shù)，及時(shí)掌握用戶偏好并跟蹤消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)情況。例如：

• 細(xì)分列表：細(xì)分電子郵件列表，根據(jù)年齡、性別和位置確定關(guān)鍵人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
• 個(gè)性化推薦：個(gè)性化購(gòu)物推薦可以提高郵件打開(kāi)率，有利于通過(guò)電子郵件銷售更多產(chǎn)品。
• 里程碑電子郵件：通過(guò)慶祝在特定時(shí)期內(nèi)成為品牌客戶或最近達(dá)到銷售里程碑的人們來(lái)提高品牌忠誠(chéng)度。
• 行為觸發(fā)器：當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶興趣下降或需要提高復(fù)購(gòu)率時(shí)， 可以通過(guò)自定義觸發(fā)器進(jìn)行郵件營(yíng)銷活動(dòng)，重新吸引客戶。

個(gè)性化的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)可以提高客戶留存率。使用電子郵件營(yíng)銷指標(biāo)來(lái)發(fā)現(xiàn)即將點(diǎn)擊“退訂”的消費(fèi)者，并發(fā)送誘人的促銷優(yōu)惠以保持他們的參與度。

結(jié)論

Z 一代是精明的網(wǎng)絡(luò)用戶，如果電子郵件內(nèi)容不合格，他們會(huì)很快點(diǎn)擊“退訂”按鈕。 從簡(jiǎn)單的步驟開(kāi)始，比如改變調(diào)色板來(lái)建立吸引力，拉進(jìn)同年輕用戶間的距離。 隨著時(shí)間的推移積累郵件營(yíng)銷的洞察數(shù)據(jù)，使用參與度等指標(biāo)來(lái)創(chuàng)建個(gè)性化推薦。 這些都可以幫助吸引 Z 一代消費(fèi)者并提高電子郵件營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。

（來(lái)源：億言億語(yǔ)）

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