雨果獨家|翻車預(yù)警！降維打擊心態(tài)在跨境電商中行不通

圖片來源：雨果跨境

敦煌網(wǎng)集團(tuán)聯(lián)席CEO李純，畢業(yè)于北京大學(xué)，歷任Lazada、阿里巴巴B2B、PayPal、eBay等平臺高管。深耕出海行業(yè)多年，擁有對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深刻洞見和前瞻性判斷，深厚的研發(fā)積累，以及領(lǐng)導(dǎo)跨國公司的創(chuàng)新與增長經(jīng)驗。

“跨境電商平臺越發(fā)競爭激烈，對于賣家而言，越是好事情，抓住機(jī)遇就能趁勢起飛?！崩罴兿蚶习鍟劚硎?，“中國的制造業(yè)和供應(yīng)鏈具有顯著的優(yōu)勢，出海企業(yè)應(yīng)該充分利用這一優(yōu)勢，抵制短期利益誘惑，立足長期業(yè)務(wù)發(fā)展，將高質(zhì)量的產(chǎn)品推向國際舞臺。”

他進(jìn)一步建議跨境賣家，在出海時不應(yīng)只關(guān)注B2C市場，而應(yīng)利用海外小B市場的巨大潛力，這將為企業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展空間和市場機(jī)遇。 

以下是經(jīng)過編輯的對話：

01最高技術(shù)決定最高價值嗎？

老板會談：您在職業(yè)生涯中最重要的轉(zhuǎn)折點是什么？

李純：我很享受在每一個崗位上深耕學(xué)習(xí)的過程，其中，有兩段難忘的經(jīng)歷對我后來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重要影響：

第一個轉(zhuǎn)折點是在2000年，當(dāng)時已經(jīng)在海外工作了近十年，并決定回國創(chuàng)業(yè)。在此之前，基于技術(shù)賦能產(chǎn)生商業(yè)價值的公司工作經(jīng)歷，也取得了相當(dāng)?shù)某晒?。?dāng)時有一種很強(qiáng)的認(rèn)知，即技術(shù)決定一切，最高的技術(shù)就能帶來最高的價值。然而，在回國之后的創(chuàng)業(yè)過程中，逐漸意識到商業(yè)成功并非僅僅依賴于最先進(jìn)的技術(shù)，而是應(yīng)該從市場和用戶的需求出發(fā)，找到最適用的技術(shù)解決方案。我本身是非常喜歡技術(shù)、并愿意鉆研技術(shù)的人，這一轉(zhuǎn)變也對商業(yè)和技術(shù)的關(guān)系有了更深刻的理解，并影響了后續(xù)的職業(yè)選擇和發(fā)展。

第二個轉(zhuǎn)折點是加入阿里巴巴并工作了3年后，負(fù)責(zé)Lazada技術(shù)產(chǎn)品升級和整合工作。在成功完成了技術(shù)層面的改造后，又嘗試進(jìn)入一個全新且市場挑戰(zhàn)更大的業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域，帶來非常愉悅的體驗。

老板會談：從技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)崗位轉(zhuǎn)向CEO管理職位這種變化，有什么直觀感受？

李純：從技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)領(lǐng)域其實具有很多優(yōu)勢，尤其是在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)模式下，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)更強(qiáng)調(diào)邏輯和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，這與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者過去的工作方式非常相似。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于在確定的需求下，通過艱苦的努力，交付高質(zhì)量的成果，這樣的思維方式和技術(shù)背景往往在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中更容易適應(yīng)和成功。

技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者通常被證明能夠高效、優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)。這種執(zhí)行能力在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中同樣重要，因為它涉及到將想法轉(zhuǎn)化為實際的產(chǎn)品或服務(wù)。雖然技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于處理確定性的任務(wù)，但業(yè)務(wù)領(lǐng)域充滿了不確定性，成功的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠在多變的環(huán)境中做出判斷，并根據(jù)執(zhí)行結(jié)果不斷調(diào)整策略。

而作為CEO，除了需要與各種不同的人群打交道，包括技術(shù)人員、產(chǎn)品人員、市場營銷、法務(wù)和財務(wù)等，還要兼具激勵團(tuán)隊、參與公開演講等活動。除此之外，還需要具備同理心和商業(yè)頭腦，這包括對用戶、合作伙伴的理解和對業(yè)務(wù)本質(zhì)的把握。這些能力有助于在不確定的情況下做出更好的決策。

老板會談：在北京大學(xué)和美國俄亥俄州立大學(xué)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，對您的職業(yè)生涯有哪些重要影響？

李純：大學(xué)教育不僅僅是關(guān)于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，更重要的是對個人基本素質(zhì)的培養(yǎng)和思維模式的形成。

在中國工作了4年后，帶著實際工作經(jīng)驗去美國讀研究生，使得在學(xué)習(xí)過程中更加明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，能夠更快地吸收和應(yīng)用新知識，打下了扎實的計算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)。盡管北京大學(xué)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷對后來的編程工作沒有直接聯(lián)系，但那段時間的生活對職業(yè)生涯中的思考方式和長期發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。

老板會談：您是如何在忙碌的工作之余，保持好工作與生活的平衡？

李純：我不是一個會在工作中把自己逼到無限極致狀態(tài)的人，但對自己的工作確實充滿了興趣和熱情，這種熱情即使在需要大量投入的情況下，也不會感到特別的痛苦或抱怨。對工作的熱愛是保持工作與生活平衡的重要因素。

雖然有時會需要在工作中投入大量時間和精力，但長期保持這種工作狀態(tài)是不健康的。業(yè)余時間，我會通過瑜伽和打高爾夫球等娛樂方式減壓。

如果你喜歡你的工作，那么工作中的壓力也會更容易處理。年輕的創(chuàng)業(yè)者，不要把壓力當(dāng)作純粹的負(fù)面事物，而是作為一種激勵和挑戰(zhàn)。這種積極的心態(tài)才能有助于在忙碌的工作中保持良好的心態(tài)和生活平衡。

02“只聽PPT匯報是最糟糕的”

老板會談：您在Lazada、阿里巴巴B2B、Paypal和eBay這些公司都任職過，請用一個關(guān)鍵詞形容一下這些公司的風(fēng)格？

李純：

eBay是“people are basically good”，對商家、用戶和員工都非常友好和nice。

老板會談：這些風(fēng)格對您在敦煌網(wǎng)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)有哪些影響？

李純：無論在哪個公司工作，都有機(jī)會學(xué)習(xí)新知識、技能和工作方式。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有自己的堅持和本性，即使在不同的環(huán)境下，也應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并結(jié)合具體情況來解決問題。這意味著領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠根據(jù)實際情況靈活調(diào)整策略，而不是簡單地照搬過去的經(jīng)驗。

我是一個喜歡學(xué)習(xí)和思考的人，從不同的公司文化和工作環(huán)境中吸取經(jīng)驗，思考如何將這些經(jīng)驗應(yīng)用到新的情境中。敦煌網(wǎng)作為一個B2B電商平臺，有其獨特的業(yè)務(wù)模式和市場環(huán)境，因此，需要結(jié)合敦煌網(wǎng)的具體情況，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，創(chuàng)造出適合敦煌網(wǎng)的策略和解決方案。

老板會談：作為聯(lián)席CEO，您如何平衡戰(zhàn)略規(guī)劃與日常運營的需求？

李純：首先，明確公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)。這包括了解公司的終極愿景、首要服務(wù)的客戶群體以及公司提供的最大價值，這些共同的目標(biāo)有助于團(tuán)隊形成共識并朝著同一方向努力。在明確了長遠(yuǎn)目標(biāo)之后，領(lǐng)導(dǎo)者需要與團(tuán)隊一起制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略路徑。這個路徑應(yīng)該具有連續(xù)性，不是一成不變的，而是基于對公司當(dāng)前情況和可用資源的正確理解。

其次，戰(zhàn)略規(guī)劃與日常運營之間需要有一個平衡。戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該指導(dǎo)日常運營，但日常運營中的反饋也應(yīng)反過來驗證和調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。在制定戰(zhàn)略之后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該授權(quán)團(tuán)隊去執(zhí)行戰(zhàn)略，并在戰(zhàn)略框架內(nèi)制定具體的執(zhí)行計劃和方法。這樣可以讓團(tuán)隊有更多的自主性，同時也能更好地利用團(tuán)隊成員的專長和知識。

再者，在執(zhí)行過程中，團(tuán)隊可能會遇到挑戰(zhàn)和困難。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要識別哪些是關(guān)鍵的問題和瓶頸，并利用自己的經(jīng)驗和知識與團(tuán)隊一起解決問題。值得一提的是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免陷入只聽取PPT匯報而不了解實際情況的狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者需要親身參與，與團(tuán)隊一起面對實際問題，這樣才能確保戰(zhàn)略與現(xiàn)實緊密相連。

最后，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷地學(xué)習(xí)和調(diào)整。通過實際問題的解決，領(lǐng)導(dǎo)者可以驗證和優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃，確保公司能夠持續(xù)向前發(fā)展。

03不要只盯著2C卷，用好海外小B，海闊天空

老板會談：您同時擁有跨境to B和to C經(jīng)驗，為什么現(xiàn)在選擇了B端？

李純：在早期的職業(yè)生涯中一直從事企業(yè)軟件和供應(yīng)鏈相關(guān)的工作，對利用技術(shù)解決B端問題有著深厚的情感和興趣。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，尤其是AIGC和區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的發(fā)展，這些技術(shù)為B2B領(lǐng)域帶來了新的可能性，將會進(jìn)一步解決過去互聯(lián)網(wǎng)未能解決的B端業(yè)務(wù)問題。相對于B2C領(lǐng)域，B2B行業(yè)在新技術(shù)的推動下很可能會有更大的增值空間。

老板會談：您認(rèn)為B2B模式在當(dāng)前市場中的潛在突破點和機(jī)會在哪里？

李純：找到B2B模式的突破點，首先需要深入了解用戶的痛點。每個B端企業(yè)都有其獨特的需求和挑戰(zhàn)，因此需要針對不同行業(yè)和業(yè)務(wù)場景，深挖并解決這些關(guān)鍵節(jié)點的痛點。

隨著人工智能（AI）、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的發(fā)展，B2B平臺可以利用這些技術(shù)來解決過去互聯(lián)網(wǎng)未能解決的問題。新技術(shù)可以幫助企業(yè)更有效地處理供應(yīng)鏈、物流、金融等方面的挑戰(zhàn)。

過去在與B2B團(tuán)隊交流時，常提及做了很多必要但不充分的事情。實際上，B2B平臺需要深耕行業(yè)，根據(jù)具體行業(yè)的需求，運用現(xiàn)代技術(shù)和運營模式來提供更加精準(zhǔn)和有效的解決方案。這就要求平臺不僅要理解行業(yè)通用問題，還要解決每個企業(yè)面臨的具體難點。

值得關(guān)注的是，社交電商的興起為B2B模式帶來了新的機(jī)會。中國品牌想要出海，可以利用海外的網(wǎng)紅進(jìn)行直播帶貨或視頻帶貨。這種結(jié)合社交和電商的B2B模式，可以幫助企業(yè)更好地展示產(chǎn)品和品牌，同時提高銷售效率。

除此之外，B2B平臺還可以借鑒B2C電商在供應(yīng)鏈、物流和金融等領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，通過整合資源和技術(shù)，提供更高效的服務(wù)。

老板會談：據(jù)觀察，各大跨境電商平臺在海外業(yè)務(wù)動作頻頻，比如1688進(jìn)軍了跨境業(yè)務(wù)、亞馬遜也在開啟產(chǎn)業(yè)帶出海布局等等。對此，敦煌網(wǎng)是怎么打造自身的優(yōu)勢？

李純：

一方面，聚焦特定場景，比如社交電商、網(wǎng)紅電商賣家或小型企業(yè)的采購需求。同時，提供了一系列專業(yè)服務(wù)，包括買手服務(wù)、前端的一鍵代發(fā)服務(wù)以及基于FOB的金融物流服務(wù)。

另一方面，保持中立，與其他大型平臺不同的是，敦煌網(wǎng)服務(wù)于這些小B商家進(jìn)行多渠道運營時始終保持中立，不會倒逼商家二選一或三選一。敦煌網(wǎng)支持商家在亞馬遜、TikTok或其他渠道銷售，而不是限制他們在特定平臺上經(jīng)營。這些策略讓商家不必?fù)?dān)心因為使用敦煌網(wǎng)的服務(wù)而被迫在不同平臺之間做出選擇，從而建立長期的信任和合作關(guān)系。與此同時，還能進(jìn)一步建立自己的品牌，擴(kuò)大市場影響力。

老板會談：您曾提到敦煌網(wǎng)將加強(qiáng)在新場景下B類客戶的獲取，能否具體闡述這一戰(zhàn)略的方向和計劃？在物流和支付領(lǐng)域的創(chuàng)新策略是什么？

李純：敦煌網(wǎng)將社交電商視為一個重要的增長點，特別是在MyyShop這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域。隨著平臺的不斷發(fā)展，敦煌網(wǎng)在加強(qiáng)后端能力的同時，也在提升前端獲取客戶的能力。這種雙向加強(qiáng)將有助于解決“雞和蛋”的問題，即在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也能夠吸引更多的客戶加入平臺。

支付領(lǐng)域：敦煌網(wǎng)不僅提供傳統(tǒng)的收款服務(wù)，還創(chuàng)新性地推出了付款服務(wù)，以滿足商家在不同場景下的需求。這種一站式支付解決方案，通過整合多種支付方式和金融服務(wù)，提高了跨境支付的效率和安全性。

物流服務(wù)：通過加速跨境物流業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及與優(yōu)質(zhì)第三方物流合作，結(jié)合自身的投入，為用戶提供更好的物流體驗。敦煌網(wǎng)在海外建立了倉庫，并推出了一件代發(fā)服務(wù)。這種從B端到C端的物流服務(wù)創(chuàng)新，有效地解決了大B端到小B端再到C端的所有物流難題。

老板會談：您如何看待B2B跨境電商平臺DHmogo和社交電商平臺MyyShop在敦煌網(wǎng)中的戰(zhàn)略地位和協(xié)同效應(yīng)？

李純：DHmogo專注于為B2B領(lǐng)域的交易雙方提供基于FOB模式的履約解決方案；而MyyShop則聚焦于社交電商領(lǐng)域，為海外網(wǎng)紅提供B2B2C的極致服務(wù)。

DHmogo服務(wù)的B2B市場和MyyShop的社交電商市場雖然不同，但可以相互補(bǔ)充，共同開拓更廣泛的客戶群體。長遠(yuǎn)來看，兩個平臺的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式有助于敦煌網(wǎng)探索新的增長點，為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來新的活力和靈感，潛力巨大。

老板會談：敦煌網(wǎng)如何建立和維護(hù)與B2B客戶的長期合作關(guān)系？

李純：在B2B關(guān)系中，信任是至關(guān)重要的。對于平臺而言，首先關(guān)注的是為客戶創(chuàng)造價值，這意味著需要解決客戶的實際問題。在談用戶體驗之前，一定要注重用戶價值。只有當(dāng)客戶認(rèn)識到通過敦煌網(wǎng)能夠獲得實質(zhì)性的商業(yè)價值時，他們才會選擇持續(xù)合作。

區(qū)別于更為感性的B2C用戶，而B2B用戶則相對理性，且用戶群體相對集中，行業(yè)內(nèi)的口碑對企業(yè)的長期合作至關(guān)重要。就目前來看，B2B與客戶關(guān)系所產(chǎn)生的價值相對較薄，敦煌網(wǎng)一直致力于不斷做厚價值，如DHmogo和MyyShop等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以適應(yīng)市場變化和客戶需求的演進(jìn)，從而在長期內(nèi)建立起穩(wěn)固的合作關(guān)系。

老板會談：您認(rèn)為未來幾年內(nèi)，B2B跨境電商領(lǐng)域可能出現(xiàn)哪些新的發(fā)展趨勢？

李純：隨著市場的不斷細(xì)分，更多垂直化和專業(yè)化B2B解決方案和平臺將會出現(xiàn)。這些平臺將專注于特定行業(yè)或領(lǐng)域，提供更加精準(zhǔn)和專業(yè)的服務(wù)，滿足特定行業(yè)客戶的個性化需求。

與此同時，技術(shù)如人工智能、大數(shù)據(jù)分析、區(qū)塊鏈等將在B2B跨境電商中發(fā)揮更大作用，提升供應(yīng)鏈管理的效率，優(yōu)化物流和倉儲，提高交易的透明度和安全性。

04“帶著降維打擊的想法做出海生意，很危險！”

老板會談：近兩年，行業(yè)內(nèi)不斷跑出年銷超百億美金的跨境電商公司。為什么會如此火熱？這些成績在海外大概處于什么位置？

李純：在海外市場，一些跨境電商公司已經(jīng)取得了顯著的成績，年銷售額超過百億美金的企業(yè)并不少見。這些企業(yè)在國際市場上已經(jīng)占據(jù)了重要位置，尤其是在亞馬遜等大型電商平臺上，頭部賣家的銷量非常高。

盡管頭部企業(yè)規(guī)模越來越大，但消費者對于產(chǎn)品的獨特性和多樣性仍有較高要求。這意味著跨境電商行業(yè)仍有較大的發(fā)展空間，尤其是對于那些能夠提供個性化和創(chuàng)新產(chǎn)品的跨境企業(yè)。社交電商的發(fā)展有望幫助平衡市場，為商家提供更多樣化和豐富的選擇，同時也為消費者提供更個性化的購物體驗。

老板會談：業(yè)內(nèi)有種聲音認(rèn)為，中國公司在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)驗和技術(shù)領(lǐng)先于海外，比如移動支付、社交電商等，因此出海是降維打擊。您是否認(rèn)同這一說法？

李純：這一觀點有一定的合理性，但也存在一定的局限性。中國電商企業(yè)在國內(nèi)市場的激烈競爭中確實積累了豐富的經(jīng)驗，包括高效的運營模式、先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用、以及對消費者行為的深刻理解。這些經(jīng)驗和技術(shù)在一定程度上為中國企業(yè)出海提供了競爭優(yōu)勢。

然而，將這些優(yōu)勢簡單地視為“降維打擊”的想法相當(dāng)危險。進(jìn)入海外市場時，中國企業(yè)需要面對的是全新的市場環(huán)境、消費者習(xí)慣、法律法規(guī)、文化差異等挑戰(zhàn)，這些因素都可能影響公司的成功與否。因此，即使是擁有先進(jìn)技術(shù)和豐富經(jīng)驗的公司，也需要對本地市場進(jìn)行深入研究，建立起與當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)的合作關(guān)系，才能真正獲得成功。

此外，簡單地將國內(nèi)的成功模式照搬到海外市場可能會帶來風(fēng)險。每個市場都有其獨特性，需要定制化的策略和本地化的調(diào)整。因此，中國企業(yè)在出海時應(yīng)該保持謙遜和學(xué)習(xí)的態(tài)度，避免自滿和盲目自信。

老板會談：作為技術(shù)背景出身的領(lǐng)導(dǎo)者，您如何看待AI生成內(nèi)容（AIGC）技術(shù)對跨境電商行業(yè)的影響？

李純：AI技術(shù)正處于一個重要的變革層面。計算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)解決了數(shù)據(jù)存儲和計算能力的問題，使得復(fù)雜的計算成為可能，并為后續(xù)的技術(shù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)連接了信息孤島，使得信息能夠在全社會范圍內(nèi)流通，極大地提升了工作效率和社會運行效率，同時也催生了一系列成功的互聯(lián)網(wǎng)公司。

而AI技術(shù)的發(fā)展，特別是AIGC技術(shù)，使得數(shù)據(jù)不僅被存儲和連接，還能被有效利用，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，進(jìn)一步提升工作效率和創(chuàng)新能力。

AI技術(shù)的影響可能會超越前兩者，因為它能夠讓所有規(guī)模的企業(yè)都能夠接觸并利用AI，推動各行各業(yè)的深度應(yīng)用和發(fā)展。AIGC技術(shù)的出現(xiàn)，類似于PC對計算機(jī)、瀏覽器對互聯(lián)網(wǎng)的作用，它使得AI技術(shù)更加普及和易于使用。

可以預(yù)見的是，基于AI技術(shù)的基礎(chǔ)，未來幾年將會看到更多創(chuàng)新和成功的公司出現(xiàn)。今天的英偉達(dá)（NVIDIA）可能成為過去的思科（Cisco）和英特爾（Intel），而今天的AIGC技術(shù)可能成為過去的網(wǎng)景（Netscape）。

對于跨境電商行業(yè)而言，AI和AIGC技術(shù)的應(yīng)用可以幫助企業(yè)更好地理解消費者需求、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提升客戶服務(wù)體驗等，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。同時，企業(yè)也需要關(guān)注AI技術(shù)可能帶來的隱私和安全等問題，確保技術(shù)的負(fù)責(zé)任使用。

老板會談：敦煌網(wǎng)在AI技術(shù)應(yīng)用方面已經(jīng)制定出哪些全套成熟的AI解決方案？

李純：方案覆蓋了多個關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從搜索推薦，到智能物流、風(fēng)控、營銷等各個領(lǐng)域?；?/span>開源大模型進(jìn)行微調(diào)，開發(fā)了適合B2B跨境電商行業(yè)的專業(yè)大模型，解決了通用大模型在B類應(yīng)用中的一些難點，如信息的實時性和準(zhǔn)確性問題。

除此之外，敦煌網(wǎng)還利用AI生成視頻內(nèi)容，提升了網(wǎng)紅運營的效率，并通過AI技術(shù)進(jìn)行數(shù)字人直播和bot導(dǎo)購，增強(qiáng)了用戶互動和購物體驗。

05“把最好的東西拿出來，哪怕犧牲短期利潤”

老板會談：敦煌網(wǎng)在未來幾年有哪些關(guān)鍵的發(fā)展目標(biāo)和里程碑？

李純：敦煌網(wǎng)致力于提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括提升用戶體驗、優(yōu)化客戶服務(wù)流程、增強(qiáng)用戶互動和參與度，以及提高復(fù)購率。在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上，讓DHmogo和MyyShop實現(xiàn)一定業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展，并觸達(dá)更廣闊的市場空間，進(jìn)而幫助中國品牌商家更有效地出海，以及支持海外中小B類采購商的業(yè)務(wù)增長。

敦煌網(wǎng)希望在跨境電商領(lǐng)域保持和加強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，特別是在AI技術(shù)應(yīng)用方面。利用AI提升運營效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、增強(qiáng)個性化營銷和商品推薦等。堅信AI技術(shù)將是實現(xiàn)未來增長的關(guān)鍵驅(qū)動力。

老板會談：最后，您對那些希望在跨境電商領(lǐng)域取得成功的創(chuàng)業(yè)者有哪些建議及寄語？

李純：中國的制造業(yè)和供應(yīng)鏈具有顯著的優(yōu)勢，生產(chǎn)出的產(chǎn)品在品質(zhì)和創(chuàng)新方面都能得到海外市場的認(rèn)可。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該充分利用這一優(yōu)勢，將高質(zhì)量的產(chǎn)品推向國際市場。

此外，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該抵制短期利益的誘惑，專注于長期品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展。這可能意味著有時需要犧牲一定的短期利潤，但這樣的投資長期來看，將為企業(yè)帶來更大的市場份額和更穩(wěn)定的收益。

跨境電商是一個長期的過程，需要保持耐心和毅力去面對市場的挑戰(zhàn)和變化，同時，持續(xù)關(guān)注行業(yè)新趨勢，并適時調(diào)整戰(zhàn)略。

文/ 雨果跨境 陳林  封面/雨果跨境

（編輯：江同）

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