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2015-07-07 16:04
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美媒稱，美國人正在集體拒絕匹薩餅，麥當(dāng)勞的歡樂餐也不再令消費(fèi)者微笑。
美國沃卡蒂夫新聞網(wǎng)站7月3日報(bào)道，快餐愛好者正將興趣從匹薩餅和漢堡包轉(zhuǎn)至炸雞、墨西哥餐和甜甜圈。美國第三大匹薩餅連鎖店“小凱撒”2014年的消費(fèi)者滿意度下降8個百分點(diǎn)至74%，低于業(yè)內(nèi)平均水平77%三個百分點(diǎn)。
報(bào)道稱，其他大型匹薩餅連鎖店也不能讓消費(fèi)者滿意：根據(jù)2015年美國消費(fèi)者滿意度指數(shù)，達(dá)美樂的滿意度在2014年至2015年間下降6個百分點(diǎn)，必勝客和棒約翰分別下降5個百分點(diǎn)。該指數(shù)對70000名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，涉及從食物訂單的準(zhǔn)確性到食物質(zhì)量和送貨速度等方方面面。
6月30日發(fā)布的相關(guān)報(bào)告稱：“數(shù)年來，匹薩餅連鎖店在價格方面的競爭日益加劇，有時犧牲了原料質(zhì)量，如今，這開始對消費(fèi)者滿意度產(chǎn)生負(fù)面影響?！?
報(bào)道稱，漢堡包店的消費(fèi)者滿意度下降較少，但就整體而言，與匹薩餅連鎖店相比，表現(xiàn)更差。在美國各大快餐連鎖店中，麥當(dāng)勞的滿意度如今是最低的，下降6個百分點(diǎn)至67%。而漢堡王和云狄斯也開始拖后腿，自去年以來滿意度分別下降5個和6個百分點(diǎn)。上述報(bào)告一針見血地顯示：“消費(fèi)者似乎將傳統(tǒng)的漢堡包連鎖店視為日益令人厭倦的品牌——業(yè)內(nèi)競爭激烈?！?
報(bào)道稱，但是，確切地說，美國人并未大規(guī)模地開始熱衷于健康飲食——他們只是轉(zhuǎn)而選擇能更好滿足其需求的餐廳。福來雞的消費(fèi)者滿意度最高，為86%，緊隨其后的是滿意度83%的墨西哥玉米煎餅連鎖店。喜歡吃甜甜圈的消費(fèi)者越來越多，唐恩都樂公司是去年惟一一家消費(fèi)者滿意度有所上升的大型連鎖企業(yè)，上升4個百分點(diǎn)至78%。
