跨境電商，賣家吐槽定制ERP真的很貴！

每當有大賣分享如何快速處理日均一萬單，如何有效管理成千上萬款SKU，如何讓采購有序進行，如何讓庫存準確率99.99%以上時，很多人只能默默感嘆”城里人真會玩”。

事實上，“城會玩”的秘密都藏在ERP里，隨著小賣成長為大賣，選擇一款好用的ERP幫助打理自己的生意做“城里人”的需求越來越強烈了，但當標準化的ERP無法滿足需求，亟需個性化服務時，卻發(fā)現(xiàn)定制成本實在太貴。

中小電商“長大了”，標準化ERP難滿足管理需求

最近，經(jīng)營LED產(chǎn)品的賣家Jim跟雨果網(wǎng)透露，正在開發(fā)屬于自己的ERP。雨果網(wǎng)當下有一個疑問，市面上的ERP那么多，何必自己開發(fā)呢？

Jim表示，本來想使用一款比較大眾的ERP，但它實在無法支撐個性化的需求，比如對于某些SKU為了防止超賣與多個平臺賬號的實時對接，另外產(chǎn)品的利潤核算一直是一個大問題，“不同國家有不同的運費算法，運費、采購價格、匯率經(jīng)常波動……這些ERP的財務模塊在這方面很不成熟?！?

賣家Tony也有同樣的困擾，他表示，當一個產(chǎn)品盈利甚微時，成本出現(xiàn)波動，售價沒有及時調整，可能就會虧損。賣家的SKU達到成千上萬，日銷數(shù)千單時很難一個個去排查SKU，巨大的盲區(qū)形成一個隨時可能虧損的漏洞，出單越多，虧損越大。Tony多平臺經(jīng)營眾多品類產(chǎn)品，月銷上百萬美金，上線SKU達萬個，希望能找到一款ERP將龐雜的成本數(shù)據(jù)管控起來，通過系統(tǒng)實現(xiàn)每個SKU成本和盈利的精準核算。

對于這些問題，雨果網(wǎng)賣家微信群里Ken直接回復，“全部都需要二次開發(fā)的……”

日出千單的Wish賣家Daniel告訴雨果網(wǎng)，市面上針對中小電商的ERP，都是標準化的版本，這些年賣家迅速成長，對信息化的需求不可同日而語，現(xiàn)有的標準化的ERP很難再滿足，賣家要么自己二次開發(fā)，要么還得找服務商進行定制，根據(jù)需求增加功能。

每增一個功能模板收費都不低，賣家吐槽定制代價不菲！

大量的中小電商迅速“長大”，亟需升級管理系統(tǒng)，由于資金和技術所限，只有少量的賣家能進行自主的二次定制開發(fā)，多數(shù)的賣家需要找服務商定制。那么，定制費用及效果如何呢？

一位賣家跟雨果網(wǎng)反應，現(xiàn)在市面上大多ERP都不支持定制化開發(fā)，如果非要定制化，成本極其高昂，而且時間和效果很難得到保障。

Daniel也表示，定制的成本非常之高，不定制又不夠用。自己也很是糾結。

“現(xiàn)在我這個級別的賣家有一個很大的痛點，銷售的過程中需要大量做分析、做報表，跟蹤監(jiān)測產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)，無論設置專崗還是用系統(tǒng)代替，成本都很高，覺得沒必要，但不做，除了當月的業(yè)績通過月結可以知曉，具體哪里賺了，哪里虧了，終究是沒有把握的?！?

他指出，初期標準化的ERP大多強在訂單管理、庫存管控上。但數(shù)據(jù)分析、財務結算很難盡如人意，往往一個賣家面臨的管理問題又不只一兩個，可能慢慢地就發(fā)現(xiàn)這也是漏洞那也是漏洞，這個時候無論是自主研發(fā)還是找服務商定制都很難免要多次、反復去完善，定制后系統(tǒng)是否好用，還不知道，試錯成本也高，折騰下來損失的不僅僅是投資成本，還有機會成本！

選擇成熟的ERP，一次性換血重生

客觀來看，賣家如果找靠譜的服務商定制ERP，成功幾率會大大提升。不過，賣家大可不必費盡心思去篩選服務商，根據(jù)過來人的經(jīng)驗，直接用成熟的ERP系統(tǒng)替換原先標準化、老舊的初級ERP，短期磨合后，系統(tǒng)即可發(fā)揮強大作用，無試錯成本，總花費比多次定制、反復完善劃算多了。賣家李先生就是這么做的。

李先生，跨eBay、亞馬遜，銷售生活家居類產(chǎn)品，最開始僅上線200多個SKU，平均客單價45美金，月銷15-20萬美金，使用的一套ERP系統(tǒng)在銷售管理、訂單抓取、處理上曾經(jīng)幫助很大，但隨著上線SKU增加到1000多個(月銷售翻了2-3倍)，很多問題也隨之暴露。

“原來SKU不多，采購、質檢、倉儲、新產(chǎn)品開發(fā)、財務這些事宜的管理通過線下的人工EX表的工作，就可以完成。隨著業(yè)務做大，單新產(chǎn)品開發(fā)、補貨環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)量就很大，人工處理不來也不及時，對我們造成很大的困擾，尤其我們是用海外倉發(fā)貨，得有強大的補貨策略來支撐，并且涉及全球分倉（2、3個倉）同步運作的管理,原本還可以用的ERP就無力支撐了。”他說。

李先生表示，幾次找原來的供應商進行升級定制，無奈他們研發(fā)實力跟不上。最后經(jīng)圈內賣家推薦，使用了一款已經(jīng)有30多家大型電商使用的易倉ERP，直接替換。據(jù)介紹，這款ERP，提供的智能補貨策略幫助化解了海外倉庫存堆積風險，且具有強大的數(shù)據(jù)分析功能，能對每個SKU的銷售表現(xiàn)進行實時的監(jiān)測、分析，提供了及時、科學的銷售決策依據(jù)。根據(jù)相關數(shù)據(jù)分析，李先生一邊將資金投放到好產(chǎn)品上，一邊排查表現(xiàn)不良產(chǎn)品，提升資金周轉率、降低滯銷率。

李先生介紹，這款ERP流程設置嚴密，可監(jiān)控到成本指標項發(fā)生的任何變化，并自動反饋給銷售進行售價修改，在結算時也都是采集的實時數(shù)據(jù)，而非人工處理時的一個平均值，“這樣不僅能預防出現(xiàn)大虧損，結算后，哪里虧了，哪里賺了賣家都一清二楚，還能拿結算數(shù)據(jù)和服務商對賬、進行盤點也有據(jù)可依。

在李先生看來，一款成熟的ERP不僅要有強大的銷售管理功能，在流程管控、財務結算、庫存管理、數(shù)據(jù)分析上也都必須完善。

“現(xiàn)階段，這樣一款成熟的ERP正是規(guī)模化賣家的良藥，直接換掉只有部分功能可用的舊系統(tǒng)，經(jīng)過2-3個月的適應和磨合，就能一次性把各種管理痛點解決掉，實現(xiàn)換血重生?！彼f。

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