英國零售企業(yè)John Lewis和Tesco相繼針對網(wǎng)絡(luò)訂單收取配送費。據(jù)悉,John Lewis的消費者到店取30英鎊以下的訂單需要支付2英鎊費用。而Tesco的最低消費額從25英鎊提高到了40英鎊,40英鎊以下的訂單需要支付4英鎊配送費。消費者對這些行為感到很不滿。
雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到,這個月底英國零售企業(yè)John Lewis的消費者到店取30英鎊以下的網(wǎng)絡(luò)訂單需要支付2英鎊費用。而Tesco從7月28日起將對40英鎊以下的食品訂單收取4英鎊的配送費。目前Tesco是對25英鎊以下的食品訂單才收取4英鎊配送費,不論是送到家門口還是到店取貨。
早在兩個月前亞馬遜英國站就把免運費最低消費額從10英鎊提高到了20英鎊。零售商們都希望消費者購買他們的年費會員,會員制提供免費配送。Tesco的免運費會員制“Delivery Saver”的年費是60英鎊,每個月費用則為3英鎊,不過7月28日以后,會員最低需要購買40英鎊的訂單,不然就需要支付4英鎊的配送費。
名為Paul Fitzgerald的消費者在Tesco的Facebook上留言:“我每周的食品開支是30英鎊,我是為了最低消費額才買的Delivery Saver服務(wù),現(xiàn)在我又要為了40英鎊以下的訂單支付4英鎊配送費,簡直讓人難以接受?!?
還有消費者Claire Kendall表示:“我很生氣,我自己一個人住,無法承擔(dān)每周40英鎊的食品開支,再見Tesco,我要去Morrisons購物了?!?
John Lewis的總經(jīng)理Andy Street則對公司收取2英鎊的配送表示支持,他說道:“這個系統(tǒng)后面有一個龐大的物流運送流程,坦白說,如果企業(yè)不提高費用很難維持下去。”
不過有消費者說:“這就像人都已經(jīng)到商店,進(jìn)店購物還要付費?!边€有人表示:“John Lewis太貪婪了?!?(編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕 譯審 何志勇)