亞馬遜上遇到被投訴專利侵權(quán)該如何申訴？

新老賣家都很難避免侵權(quán)問題，賬戶運營中也會收到亞馬遜的小紅旗，輕則產(chǎn)品下架嚴重的會被關(guān)店。知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)分為商標、版權(quán)、專利三大類型，該如何判斷侵權(quán)的類型呢？找關(guān)鍵詞！

專利投訴，看關(guān)鍵詞“patent no.”,專利號，以字母D開頭專利號的則是外觀專利；沒有字母開頭，直接一串數(shù)字的，則是發(fā)明專利。

小拓展：外觀專利是一種工業(yè)品外觀設(shè)計權(quán)，保護產(chǎn)品的外觀排他權(quán)。實用新型專利是是指對產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實用的新的技術(shù)方案。簡單來說，實用新型專利保護的是產(chǎn)品的某種特定功能設(shè)計的排他權(quán)。

商標投訴，看關(guān)鍵詞“counterfeit”假貨和“trademark”商標，則是商標侵權(quán)。

小拓展：商標是識別某商品、服務(wù)或與其相關(guān)具體個人或企業(yè)的顯著標志，它可以是圖形也可以是文字。商標侵權(quán)會出現(xiàn)在：圖片、listing、關(guān)鍵詞、以及產(chǎn)品本身和產(chǎn)品外包裝上等這些十分明顯的關(guān)鍵位置上。

版權(quán)投訴，看關(guān)鍵詞“copyright”，則是版權(quán)侵權(quán)。

小拓展：相比商標侵權(quán)和專利侵權(quán)，版權(quán)侵權(quán)多于不規(guī)范使用有關(guān)卡通圖案有關(guān)，版權(quán)主要針對的是一些圖片、視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、游戲和繪畫等。

當賬戶收到侵權(quán)郵件不要著急，先仔細看一下郵件內(nèi)容確定好以下幾件事：

1、檢索侵權(quán)事實，確定自己是否侵權(quán)(絕大部分都是侵權(quán))；

2、查看郵件中的投訴方聯(lián)系方式，試著聯(lián)系對方，溝通撤訴條件，大概率是他們不會回你，一天發(fā)2-3封，發(fā)個2-3天，然后把發(fā)件的記錄截圖下來，留著后面有用；

3、向亞馬遜申訴，認真準備自己的POA(行動計劃書)。

本次主要跟大家聊一下專利侵權(quán)解決方法，當我們遇到惡意侵權(quán)投訴，一定要有非常明確的處理邏輯，正常處理惡意侵權(quán)的方法有以下兩種：

1.DMCA文件：先了解清楚對方是國內(nèi)公司還是國外公司，做好咨詢調(diào)查，看對方是中國法人注冊的美國公司，還是美國法人注冊的美國公司？正常來做這樣的惡意投訴的是美國人的可能性比較小，就算對方是美國公司了，只要你確定沒有侵權(quán)，該發(fā)dmca文件就發(fā)dmca，不能因為對方是誰而怕啥，反正最多不干亞馬遜。

2.正面自己的文案圖片是自己的，這點可以通過申訴去解決。

申訴步驟，流程如下：

方案一: 圖片以及文案是自己自行設(shè)計和編寫的，并未對他人構(gòu)成版權(quán)侵權(quán)，利用DMCA文件。如果手頭有這樣真實的文件，是可以在惡意投訴后，迅速恢復(fù)鏈接。目前很多賣家提交的DMCA文件都是網(wǎng)絡(luò)上流傳的模版，其實這種DMCA是無效的。DMCA文件其實是一份法律文件，目的就是告訴亞馬遜我們沒有侵權(quán)，他們起訴我，如果判決我真的侵權(quán)了，我愿意承擔所有的責(zé)任。現(xiàn)在希望恢復(fù)我的產(chǎn)品，不要影響我的生意。既然是法律文件，所以是需要有權(quán)限的律師，起草并簽署相關(guān)的律師事務(wù)所及律師的簽名的，這樣才有效。

DMCA反投訴中必須包含以下信息：

1.必須注明被移除或禁用的材料以及移除或禁用之前材料所在的位置；

2.提供一份聲明，表明您確信投訴報涉材料為誤識或誤移除，如所言不實，甘受偽證罪處罰；

3.你的姓名、地址和電話號碼；

4.提供一份聲明，表明您同意接受地址所在司法管轄區(qū)的聯(lián)邦地方法院的管轄，并接收上述投訴的提起人發(fā)送給您的法律程序文書（如果您在美國境外，則必須聲明同意接受我們指定的任何美國聯(lián)邦地方法院的司法管轄）；

5.你的手寫簽名或電子簽名。

如果能有律師相關(guān)簽名，使用到亞馬遜上就非常有效，這個費用會比較高。

方案二：提交證據(jù)證明該圖片以及文案不屬于投訴方。

1. 列出自己的產(chǎn)品上架時間與投訴方的獨立站的上架時間的對比圖

2. 自己的圖片原圖放置到ps中展示制作時間

3.把自己的圖片上傳到谷歌網(wǎng)盤，備注版權(quán)方

4.提供商標證書 

5.提供授權(quán)廠家生產(chǎn)該品牌產(chǎn)品的授權(quán)書

6.采購合同

7.采購增值稅發(fā)票

8.帶upc的產(chǎn)品實拍圖，帶產(chǎn)品包裝

9.產(chǎn)品的review截圖及訂單部分截圖，告訴亞馬遜我們的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的

10.這時候有英文的品牌獨立站，可以提供的話可信度會高很多。 這個費用不高，2天就可以完成，方案二是目前大部分賣家在操作的方案，不要覺得資料多，資料越多越容易通過。

最近也確實有很多侵權(quán)通知沒列出來注冊號，商標和專利出現(xiàn)的好多，沒列出來并不代表一定是惡意投訴。對于這種惡意投訴申訴思路，侵權(quán)以爭議的角度需要拿出實錘證據(jù)通過率才高，但是受限于不知道專利號，對于這個情況，開case問客服，很多客服也是沒有權(quán)限查看的，可以在賬戶狀況那里聯(lián)系賬戶專員，多打幾次電話，才遇到有權(quán)限查看侵權(quán)詳細信息的客服，所以在不知道專利號的前提下，即不知道是否真正侵權(quán)的前提下，建議不要盲目申訴，因為承認侵權(quán)和不承認侵權(quán)申訴方法又不同，還是先多聯(lián)系幾個賬戶專員，要到侵權(quán)的專利號才是重中之重。當然也可以找服務(wù)商去查，找到專利號和投訴人的任何聯(lián)系信息，再確認下自己是否侵權(quán)。在知道自己是哪里侵權(quán)的情況下，把文案里的listing認真檢查一遍，把侵權(quán)的詞全部刪掉，然后用模板刷新，再去申訴，列出你查到的哪寫存在侵權(quán)的詞，說明自己重新閱讀了關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定，并保證不會再犯，聯(lián)系權(quán)利方，向權(quán)利方致歉，然后要以承認錯誤的方式去寫POA申訴，包含具體的行動措施，是有機會恢復(fù)鏈接，并且消除侵權(quán)記錄。

申訴模板僅供參考：

hank you very much for giving me a chance to appeal the removal of our Amazon selling privileges .Please see our following information.

Our selling privileges has been removed by Amazon on March,14th,2017. Amazon removed our selling privileges because some of our listings violated related Amazon policies,especially infringed intellectual property rights of some rights holders.

First,we apologize...

Second,...

Third,as for the violated brands XXXX and violated ASINs: XXXXXX...

1.Why Amazon removed our selling privileges

1.1 Amazon thinks those products are related to brand intellectual property violation...

1.2 Everyone should respect other rights holders’ legal interests...

2.How we solve the problem and prevent the mistakes happen again

...

2.1 ...

2.2 ...

2.3 ...

2.4 ...

2.5 ...

2.6 We apologize to the rights holders and to Amazon with our sincerity on behalf of our whole company again. We promise we correct our mistakes. Please trust us and give us a chance.

3.Additional information we let Amazon know

We are a new company.

1)...

2)...

3)...

4)...

We have supplied the essential materials ...

Best Regards

對于一些初次侵權(quán)亞馬遜很大概率都會給予機會的，另外我們也可以通過做專利布局，為我們的產(chǎn)品申請專利，來保護我們的商品，保證我們的合法權(quán)益。在亞馬遜遭遇專利侵權(quán)投訴已經(jīng)不是新鮮例子了，提前做好知識產(chǎn)權(quán)方面的規(guī)劃才是跨境電商的長久經(jīng)營之道，賬戶遇到解決不了的問題可隨時交流探討。

（編輯：江同）

（來源：魔詞）

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