日本女性愛(ài)淘二手市場(chǎng)，知名電商Fablic旗下Fril搖身一變成日版Etsy

日本知名電商Fablic旗下的Fril是一款深受女性用戶的歡迎的跳蚤市場(chǎng)app，用戶可以在上面出售二手產(chǎn)品?，F(xiàn)在Fril已經(jīng)發(fā)展成為日本版Etsy，許多當(dāng)?shù)厥止に嚻分谱髡咴贔ril出售自制手工藝品。

雨果網(wǎng)從外媒的報(bào)道中了解到，F(xiàn)ablic公司是由Shota Horii創(chuàng)辦。剛畢業(yè)時(shí)，Shota Horii就職于日本供應(yīng)平臺(tái)Adingo，他的工作與廣告有關(guān)，需要實(shí)時(shí)了解新鮮內(nèi)容，怎么使用博客等媒體平臺(tái)，所以他每天都花很多時(shí)間研究女性的博客。Horii發(fā)現(xiàn)，日本女性試圖通過(guò)Mixi或Twitter等社交媒體和博客出售她們不想要的衣服。

日本零售專家預(yù)計(jì)，日本18到34歲之間的女性衣櫥里有超過(guò)50件衣物被束之高閣，而且還完好無(wú)損。為了解決這個(gè)問(wèn)題，日本出現(xiàn)了二手產(chǎn)品寄售店，但是收購(gòu)價(jià)格太低了，許多女性轉(zhuǎn)而上網(wǎng)出售以獲得更高的價(jià)格。Horii了解到這些二手網(wǎng)絡(luò)零售交易缺乏保障而且不完善?！斑@種網(wǎng)絡(luò)交易不是通過(guò)當(dāng)面交易就是直接銀行轉(zhuǎn)賬，這樣很不保險(xiǎn)。”Horii說(shuō)，“但是如果1千日元就能買(mǎi)到30種東西，肯定很多女性甘愿為此承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?！?

2012年，Horii決定辭職并在4月份成立了Fablic。同年7月，他的公司推出了定位女性的跳蚤市場(chǎng)app——Fril，成為日本的P2P銷(xiāo)售平臺(tái)。

Fril的用戶可上傳他們想出售的衣服或者配飾照片，可設(shè)置品牌、風(fēng)格和新舊程度等標(biāo)簽，消費(fèi)者可以縮小她們的搜索范圍。上傳的圖片上標(biāo)有價(jià)格。作為P2P服務(wù)，F(xiàn)ril也使用賣(mài)家評(píng)級(jí)系統(tǒng)和評(píng)論方式，幫助賣(mài)家打造口碑和維持聲譽(yù)。App上可以直接進(jìn)行支付。

上傳速度快和用戶體驗(yàn)是Horii重點(diǎn)關(guān)注的兩個(gè)方面，他解釋，F(xiàn)ril用戶并不依賴電腦。日本曾主導(dǎo)生產(chǎn)翻蓋手機(jī)，有很多特色功能，因此日本一代人深受手機(jī)的影響。Fril仍然只提供移動(dòng)服務(wù)，60%用戶使用IOS系統(tǒng)，其余使用安卓系統(tǒng)。和其他電商平臺(tái)一樣，F(xiàn)ril保障消費(fèi)者糾紛得到公平解決。Horii和他的團(tuán)隊(duì)聘用了40多名客服，很多客服一開(kāi)始都是Fril的用戶，對(duì)爭(zhēng)議問(wèn)題有自己的建議。

針對(duì)日本女性用戶

第一年，F(xiàn)ril的下載量超過(guò)55萬(wàn)，引起了雅虎和樂(lè)天的注意。雖然Fril沒(méi)有明確表示服務(wù)只限定女性，不過(guò)它的目標(biāo)客戶確實(shí)是女性，而且?guī)缀醪淮嬖谀行杂脩簟毡灸行院苌賲⑴c二手市場(chǎng)。然而，F(xiàn)ril用戶的年齡和背景層次分布明顯——學(xué)生、家庭主婦和上班族各占了30%。

雖然Fril有在網(wǎng)上做廣告，不過(guò)Horii稱早期用戶都是被名人的相關(guān)博客文章和口碑吸引過(guò)來(lái)的，用戶數(shù)量也因此增長(zhǎng)。“以前我們沒(méi)有錢(qián)去做廣告，” Horii說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我們平均每天增長(zhǎng)100-200個(gè)用戶，然后一夜之間突然增長(zhǎng)2000，這是因?yàn)橛幸粋€(gè)著名的雜志模特提到她使用了我們的app，用戶數(shù)量從而增長(zhǎng)了?！?

投資商注意到了Fablic的發(fā)展，2014年3月Mercari投資了1400萬(wàn)美元，同年9月Fablic又獲得了915萬(wàn)美元的投資。

目前Fril有350萬(wàn)用戶，而且發(fā)展也沒(méi)有放緩的趨勢(shì)。用戶年齡平均在24-25歲，Horii發(fā)現(xiàn)這個(gè)年齡段的女性熱衷于購(gòu)買(mǎi)各種衣服，同時(shí)又出售不想要的物品賺些外快。

Horii表示，公司下一步發(fā)展計(jì)劃是讓大齡女性更容易在Fril上出售產(chǎn)品。由于現(xiàn)在產(chǎn)品仍然是由賣(mài)家發(fā)貨，全職女性或者學(xué)生可能沒(méi)有時(shí)間經(jīng)常出售產(chǎn)品。這是一個(gè)問(wèn)題，Horii說(shuō)，而且三四十歲的女性有更多高端產(chǎn)品，而年輕用戶很少看到有高端產(chǎn)品出售。據(jù)悉，F(xiàn)ablic正在考慮和Yamato Transport等日本包裹配送服務(wù)商合作。

除了日本市場(chǎng)，Horii對(duì)開(kāi)拓其他亞洲國(guó)家市場(chǎng)很有興趣，他意識(shí)到Fril的成功依賴于日本行業(yè)的可靠性。沒(méi)有可靠的郵政服務(wù)和安全的支付系統(tǒng)，F(xiàn)ril就失去了實(shí)用性。

“日本的快遞服務(wù)十分便利。如果你從沖繩快遞一件物品到北海道，運(yùn)費(fèi)只要180日元，且一天就能到達(dá)，還可以追蹤包裹，” Horii說(shuō)，“考慮到支付十分便捷，我認(rèn)為日本是最容易促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的國(guó)家?！?

不過(guò)Fril也沒(méi)有停止尋找新的機(jī)遇。Horii表示，F(xiàn)ablic已經(jīng)收到把Fril首先推廣到臺(tái)灣的請(qǐng)求。他說(shuō)，雖然時(shí)尚零售市場(chǎng)發(fā)展迅速，但是目前還沒(méi)有出現(xiàn)與Fril類似的app。如果Fablic接下來(lái)要進(jìn)軍其他市場(chǎng)，臺(tái)北將是第一站。

Fablic的發(fā)展完全出乎人的意料。2014年，一小批Fril用戶開(kāi)始上傳照片和出售產(chǎn)品。最初的用戶只是一些喜歡制作配飾和無(wú)所事事的家庭主婦，然而之后Fril上已經(jīng)有超過(guò)1萬(wàn)名手工藝品個(gè)人制作者。

Horii稱這種增長(zhǎng)要?dú)w功于日本的“monozukuri（制造的藝術(shù)）”精神，這種精神深深植根于日本。經(jīng)驗(yàn)豐富的個(gè)人制作者可以通過(guò)Fril向全國(guó)各地出售他們的產(chǎn)品，一開(kāi)始是因?yàn)闊o(wú)聊才這么做，現(xiàn)在則成為了一些手工藝制造者的一份事業(yè)，很多人每個(gè)月能賺20萬(wàn)日元，相當(dāng)于日本農(nóng)村一個(gè)月的基本生活費(fèi)用，而且平臺(tái)出現(xiàn)了一些精品品牌，它們?cè)絹?lái)越受消費(fèi)者歡迎。

Horii很高興看到Fablic的工藝品市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。他一開(kāi)始沒(méi)有意料到會(huì)有這樣的成果，他認(rèn)為Fril手工藝品市場(chǎng)的成功反應(yīng)了這個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。他說(shuō)：“我們已經(jīng)停止之前的銷(xiāo)售模式，F(xiàn)ril的成功有助于迎來(lái)新的C2C時(shí)代，我們很高興對(duì)此作出了貢獻(xiàn)?！?（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）