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亞馬遜近日更新了退貨處理費(fèi)政策，從2024年6月1日起，除服裝和鞋靴產(chǎn)品外，其他類目商品若退貨率超過特定閾值，將收取額外費(fèi)用。退貨率基于發(fā)貨后三個(gè)月內(nèi)的實(shí)際退貨百分比計(jì)算，各類目閾值不同。費(fèi)用按商品尺寸和重量分段收取，大型商品費(fèi)用更高。然而，對(duì)于FBA配送數(shù)量少于25件的商品和注冊(cè)了新品入倉優(yōu)惠計(jì)劃的賣家，部分商品可豁免此費(fèi)用。這一政策旨在鼓勵(lì)賣家優(yōu)化庫存管理，提升商品質(zhì)量，以降低退貨率，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

亞馬遜2024年退貨處理費(fèi)更新政策解析：激勵(lì)賣家降低退貨率，提升運(yùn)營(yíng)效率

圖片來源：亞馬遜官方

政策背景與目的

背景：為了解決退貨的運(yùn)營(yíng)成本并減少浪費(fèi)，亞馬遜決定對(duì)高退貨率商品收取額外的退貨處理費(fèi)。目的：通過經(jīng)濟(jì)手段鼓勵(lì)賣家更加謹(jǐn)慎地管理庫存，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，以及提供更好的售前售后服務(wù)，從而降低退貨率。

適用范圍

除外的商品：服裝和鞋靴產(chǎn)品不在此政策范圍內(nèi)，亞馬遜會(huì)對(duì)這兩類商品中退回的每件商品都收取退貨處理費(fèi)。受影響的商品：除服裝鞋靴外，其他所有類目的商品，如果其退貨率超過了亞馬遜設(shè)定的特定閾值，將會(huì)被收取退貨處理費(fèi)。

退貨率計(jì)算與閾值

退貨率計(jì)算：商品的退貨率是指商品在給定月份發(fā)貨后，在當(dāng)月以及隨后的兩個(gè)日歷月內(nèi)實(shí)際退貨的百分比。閾值設(shè)定：各類目的退貨率閾值不同，且已經(jīng)正式公布。例如，背包、手提包和箱包的退貨率閾值為12.8%，小型電器的退貨率閾值為12.6%等。而食品、辦公用品等類目的閾值相對(duì)較低。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：在類目退貨率閾值的基礎(chǔ)上，亞馬遜按商品尺寸分段對(duì)超過閾值的每件商品收費(fèi)。具體費(fèi)用：超出閾值的商品尺寸越大、發(fā)貨重量越重，退貨處理費(fèi)越高。例如，小號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的退貨處理費(fèi)在1.78美元至2.21美元區(qū)間；大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的退貨處理費(fèi)在2.36美元至5美元以上。

豁免范圍

小批量銷售豁免：對(duì)于某個(gè)月內(nèi)FBA配送數(shù)量少于25件的商品，亞馬遜將免除此項(xiàng)退貨處理費(fèi)。新品入倉優(yōu)惠豁免：注冊(cè)了亞馬遜物流新品入倉優(yōu)惠計(jì)劃的賣家，對(duì)于每個(gè)符合要求的父ASIN（產(chǎn)品系列）的前20件商品，也將不承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用。但退貨商品必須在首件庫存接收之日后的180天內(nèi)送達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心。

實(shí)施與影響

實(shí)施時(shí)間：此政策自2024年6月1日起正式生效。對(duì)賣家的影響：賣家需要更加嚴(yán)格地管理庫存，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，提升售前售后服務(wù)質(zhì)量，以降低退貨率，減少退貨處理費(fèi)的支出。

通過這一政策，亞馬遜旨在鼓勵(lì)賣家更加負(fù)責(zé)任地經(jīng)營(yíng)店鋪，降低退貨率，提高運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)也為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。

（來源：章魚站外）

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