進(jìn)軍東南亞電商圈之前不得不知的幾件事兒

如果你在東南亞創(chuàng)建電商公司，那么在此之前得知道這十件事。

Wei-Ming Hu是Sesura.com網(wǎng)站聯(lián)合創(chuàng)始人，這位臺(tái)灣人在東南亞推出這個(gè)線上購(gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)有兩三年時(shí)間了。

在臺(tái)灣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)（TESA）上，他分享了自己對(duì)電商行業(yè)的一些理念，如果你想要在充滿多樣性的東南亞創(chuàng)建電子商務(wù)公司，那些得知道本文說(shuō)的這十件事，可以說(shuō)，他的想法非常不錯(cuò)。

1、東南亞的線上用戶年齡都比較小

一般來(lái)說(shuō)，在東南亞地區(qū)的線上用戶中，34歲以下（含）的用戶數(shù)量占到了百分之六十。新加坡的占比可能會(huì)略低些，為51%，而在其他的“東南亞6小龍”的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，年齡小于35歲的用戶比例均超過(guò)了百分之六十。

2、男性在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)3C電子產(chǎn)品，女性在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚商品

除了新加坡以外，男性主要在線上購(gòu)買(mǎi)3C產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)（Computer），通訊設(shè)備（Communication），以及消費(fèi)電子類產(chǎn)品（Consumer EleCTRonic），而女性則喜歡購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚，健康&美容，以及廚房類產(chǎn)品。

3、消費(fèi)者更喜歡通過(guò)桌面進(jìn)行線上購(gòu)物，而不是通過(guò)移動(dòng)端

移動(dòng)手機(jī)在東南亞的滲透率很高，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率卻相當(dāng)?shù)?。通常?lái)說(shuō)，在東南亞地區(qū)，如果有人想使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)上網(wǎng)，那么他們的開(kāi)銷(xiāo)將會(huì)非常大。因此，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者更愿意通過(guò)桌面方式進(jìn)行購(gòu)物，下單，以及支付，而不是通過(guò)移動(dòng)端。

4、用戶在社交媒體上非?；钴S，但是轉(zhuǎn)換率卻很低

東南亞的人們特別喜歡社交媒體，在Facebook，Instagram等社交應(yīng)用上，他們表現(xiàn)的非常活躍。但是對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)社交媒體的確可以接觸到更多消費(fèi)者，但問(wèn)題是，用戶轉(zhuǎn)換率卻非常低（只有百分之0.008）。

5、相對(duì)而言，新加坡和馬來(lái)西亞的消費(fèi)者市場(chǎng)更加成熟

新加坡和馬來(lái)西亞應(yīng)該可以看做是成熟的發(fā)達(dá)市場(chǎng)了，那里的消費(fèi)者環(huán)境和臺(tái)灣很相似。而東南亞的其他城市，電子商務(wù)公司通常會(huì)遇到同樣的挑戰(zhàn)，那就是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)者們，并不知道如何在線上購(gòu)物。因此，對(duì)于電商公司而言，如果能夠提供清晰的線上購(gòu)物指南和購(gòu)物流程，將會(huì)非常有幫助。

6、由于信任度不夠，因此東南亞消費(fèi)者更喜歡“貨到付款（COD）”支付方式

在東南亞，商戶和消費(fèi)者彼此之間的信任度其實(shí)并不高，因此當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者更愿意接受“貨到付款”的支付方式，這一比例占到了全部支付方式的67%；而選擇信用卡支付方式當(dāng)?shù)厝说牡诙x擇，其比例占到了全部支付方式的21%。

此外，東南亞人還有一些不太好的購(gòu)物習(xí)慣，比如他們會(huì)借用朋友的信用卡在線上購(gòu)物，使用短信來(lái)手工支付，等等，這些習(xí)慣在東南亞地區(qū)非常常見(jiàn)。人們因此會(huì)更多地選擇在大型購(gòu)物中心區(qū)購(gòu)物，而且當(dāng)?shù)匕俜种娜藭?huì)選擇預(yù)付方式。

7、電子集市是東南亞地區(qū)的主流

在東南亞地區(qū)，電子集市是主流，這塊才是全球電商和當(dāng)?shù)仉娚痰摹爸鲬?zhàn)場(chǎng)”?；旧希跂|南亞地區(qū)有三股主要力量，他們分別是：Lazada+Zalora，亞馬遜+eBay，以及淘寶+阿里巴巴。

8、物流是一大挑戰(zhàn)

需要說(shuō)明一下，東南亞不是一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)，那里分布著很多不同的國(guó)家地區(qū)，也存在各種不同的文化。更重要的是，東南亞是一個(gè)被大海和山脈分割的地區(qū)，因此物流快遞的成本會(huì)非常高。誰(shuí)會(huì)提供包郵服務(wù)呢？

9、在購(gòu)物車(chē)結(jié)賬時(shí)，請(qǐng)告訴用戶打折信息

東南亞地區(qū)的消費(fèi)者個(gè)個(gè)都很老練，在那里搞降價(jià)打折促銷(xiāo)早就不是什么新鮮的事兒了，他們也清楚這些都是商家騙人的小把戲。但是，如果在消費(fèi)者檢查購(gòu)物車(chē)，準(zhǔn)備買(mǎi)單的時(shí)候告訴他們打折信息，那么反而會(huì)更吸引人。

10、東南亞缺乏人才池

如果你想在東南亞地區(qū)招募工程師，設(shè)計(jì)師，或是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，會(huì)發(fā)現(xiàn)非常困難。而現(xiàn)如今，來(lái)自全世界的電子商務(wù)公司決定進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在那里找人才真的是非常困難。

因此，如果你決定在東南亞市場(chǎng)開(kāi)啟自己的電子商務(wù)初創(chuàng)公司，強(qiáng)烈推薦你可以和當(dāng)?shù)氐膶I(yè)人士，或是值得信賴的本地合作伙伴一起，并肩作戰(zhàn)。