美媒評(píng)中國(guó)社交電子商務(wù)：領(lǐng)先西方整整十年

美媒稱，中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的地位有何等重要？諾獎(jiǎng)得主約瑟夫·施蒂格利茨對(duì)此作出了合理判斷，他最近指出：“2014年是美國(guó)能號(hào)稱世界最大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的最后一年。進(jìn)入2015年后，中國(guó)會(huì)居于首位，很可能留在這個(gè)位置很長(zhǎng)一段時(shí)間，即使不是永遠(yuǎn)。”

美國(guó)《福布斯》雙周刊網(wǎng)站7月13日文章稱，各品牌應(yīng)該注意。上網(wǎng)時(shí)使用漢語(yǔ)的人數(shù)現(xiàn)在第一次超過(guò)了英語(yǔ)使用者。中國(guó)如今是世界最大的智能手機(jī)市場(chǎng)。它很可能也是世界最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。

專家們稱，按保守估計(jì)，中國(guó)在社交電子商務(wù)（借助社交網(wǎng)絡(luò)、通過(guò)社交互動(dòng)等手段進(jìn)行購(gòu)買和銷售的電子商務(wù)模式——本網(wǎng)注）方面領(lǐng)先西方十年。想想吧，領(lǐng)先整整十年啊！

文章說(shuō)，這意味著各品牌不僅需要密切關(guān)注有關(guān)中國(guó)技術(shù)滲透的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而且需要深入了解新技術(shù)正如何影響消費(fèi)者的行為。那些研究中國(guó)不斷變化的社交電子商務(wù)趨勢(shì)然后在美國(guó)為此做好準(zhǔn)備的品牌將占據(jù)優(yōu)勢(shì)。下面是六個(gè)具有啟發(fā)性的例子：

1.博柏利（Burberry）在中國(guó)的顧客比在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)平均年輕20歲。

商家、尤其是零售商必須為了解中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造一份全新的劇本。以博柏利服裝公司為例，它2011年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并驚訝地發(fā)現(xiàn)它在中國(guó)的粉絲比在其他市場(chǎng)要年輕得多。這個(gè)時(shí)尚品牌采行了更年輕、更時(shí)髦的樣式和感觀。他們改變了店鋪布局，配備了數(shù)字標(biāo)牌和工具。在其他西方奢侈品牌因?yàn)樘^(guò)“花哨”而被中國(guó)人嫌棄之際，博柏利因?yàn)樗男迈r、現(xiàn)代而吸引了新客戶。

2.阿里巴巴正在移動(dòng)商務(wù)上加倍投入。

中國(guó)商業(yè)領(lǐng)頭羊、淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)的所有者阿里巴巴集團(tuán)，已經(jīng)明確表示它希望能為各個(gè)階層和地域的人服務(wù)。在人們買不起昂貴臺(tái)式電腦和筆記本電腦的中國(guó)農(nóng)村地區(qū)，阿里巴巴正與中國(guó)電信集團(tuán)公司合作銷售價(jià)格低至299元人民幣（約合49美元）的智能手機(jī)。這是阿里巴巴在中國(guó)創(chuàng)造深層根基的聰明戰(zhàn)術(shù)。阿里巴巴過(guò)不了多久就會(huì)挑戰(zhàn)西方市場(chǎng)。

3.微信上3分鐘售出388輛汽車。

中國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模驚人。去年8月，在社交應(yīng)用程序微信上，Smart汽車舉行了一次限時(shí)搶購(gòu)，3分鐘賣出388輛車。這個(gè)驚人的數(shù)字反映了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的偏愛(ài)，也表明了微信電商的簡(jiǎn)便。

4.購(gòu)物并非始于搜索引擎，而是始于“天貓”。

據(jù)估計(jì)，“天貓”的銷售額在中國(guó)在線購(gòu)物市場(chǎng)所占份額龐大，并且越來(lái)越多的購(gòu)物正通過(guò)手機(jī)進(jìn)行。

5.中國(guó)“雙十一”銷售額是美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)星期一”的357％。

例如前年，阿里巴巴旗下的購(gòu)物平臺(tái)在“雙十一”打破了所有的在線銷售紀(jì)錄，銷售額高達(dá)57億美元。這是美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)星期一”銷售額的三倍多。

6.在中國(guó)，社交購(gòu)物要求零售商負(fù)起責(zé)任。

尼爾森公司去年9月的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，40％的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者樂(lè)于通過(guò)微信或其他類型的通訊工具分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)并撰寫(xiě)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。簡(jiǎn)而言之，他們是內(nèi)容創(chuàng)造者。零售商可能因?yàn)轭櫩妥鞒龅脑愀獾牡赇佋u(píng)價(jià)而從列表中消失。

文章說(shuō)，研究中國(guó)的社交電子商務(wù)趨勢(shì)能帶來(lái)啟發(fā)，所有的西方商家都應(yīng)該更認(rèn)真地對(duì)待這點(diǎn)。對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，臺(tái)式電腦已經(jīng)過(guò)時(shí)，而在美國(guó)，它仍然是最重要的購(gòu)物方式。中國(guó)消費(fèi)者的移動(dòng)行為可能有助于西方商家了解應(yīng)該推出哪類應(yīng)用程序和手機(jī)服務(wù)，從而留住消費(fèi)者。

雖然并非所有這些行為都會(huì)在文化上由中國(guó)轉(zhuǎn)移到西方，但電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)如此。因此，盡可能多地了解這些行為至關(guān)重要。