揭秘這個(gè)電商平臺的秘密武器：用戶返現(xiàn)計(jì)劃帶來源源不斷的高質(zhì)流量

近年來，電商行業(yè)競爭激烈，各大平臺紛紛推出各種優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者。但在法國，有一個(gè)電商平臺通過獨(dú)特的忠實(shí)用戶返現(xiàn)計(jì)劃脫穎而出。這個(gè)平臺不僅為消費(fèi)者帶來豐厚的積分獎(jiǎng)勵(lì)，也為商家提供了強(qiáng)大的營銷支持。今天，讓我們一同探索這個(gè)電商平臺是如何在競爭中勝出的。

圖片來源：法國樂天

創(chuàng)新返現(xiàn)計(jì)劃：吸引忠實(shí)客戶

早在2017年，法國樂天就率先在法國推出了忠實(shí)用戶返現(xiàn)計(jì)劃Club R。如今，法國樂天已經(jīng)擁有1300萬樂天會(huì)員，其中活躍買家占比80%。平均每位會(huì)員的年度消費(fèi)力高達(dá)900歐元，復(fù)購率高達(dá)30%。

與其他平臺不同，法國樂天的忠實(shí)會(huì)員計(jì)劃完全免費(fèi)，通過平臺補(bǔ)貼，向消費(fèi)者提供至多消費(fèi)金額20%的積分返現(xiàn)，激勵(lì)消費(fèi)者在樂天平臺上進(jìn)行更多的購物，從而正向循環(huán)，始終達(dá)到幫助商家提升營業(yè)額的終極目的。

圖片來源：shutterstock.com

廣泛的商家網(wǎng)絡(luò)

Club R樂天忠實(shí)用戶返現(xiàn)計(jì)劃提供的積分不僅能在平臺內(nèi)獲得，還能通過在合作商家的網(wǎng)站上消費(fèi)來獲取，這大大提高了會(huì)員的粘性和忠誠度。

圖片來源：法國樂天

目前，法國樂天上合作的商家數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2000家，包括本地線下商家、自營品牌電商官網(wǎng)以及機(jī)票酒店等服務(wù)網(wǎng)站，無縫銜接旅游、娛樂等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，為商家?guī)砀嗟臐撛诳蛻?。通過“Club R Everywhere”計(jì)劃，會(huì)員不僅能在平臺內(nèi)購物獲得積分，還能在絲芙蘭、阿迪達(dá)斯、老佛爺、繽客、好訂網(wǎng)等獨(dú)立消費(fèi)網(wǎng)站上購物獲得積分。

這種跨平臺的積分獲得方式，使得消費(fèi)者能夠在更廣泛的消費(fèi)場景中受益，將獲得的積分在樂天平臺上進(jìn)行消費(fèi)，從而提升了法國樂天的吸引力和客戶粘性。

圖片來源：法國樂天

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二手市場也能獲益

不僅如此，法國樂天還支持二手商品和翻新商品的交易，會(huì)員通過轉(zhuǎn)賣二手商品同樣可以獲得積分。這種方式不僅促進(jìn)了平臺的活躍度，還為消費(fèi)者提供了更多的積分獲取途徑。

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高效的客戶轉(zhuǎn)化

法國樂天通過其強(qiáng)大的會(huì)員積分系統(tǒng)，不僅吸引了大量消費(fèi)者，還成功地將這些消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為商家的忠實(shí)客戶。根據(jù)法國樂天的數(shù)據(jù)，樂天會(huì)員相較其他顧客，平均消費(fèi)金額為6倍之高，其中有25%的樂天會(huì)員達(dá)到了最高的鉑金等級（需要連續(xù)6個(gè)月以上在樂天平臺消費(fèi)）。法國樂天常年提供5%的定價(jià)積分返現(xiàn)，在特別促銷節(jié)點(diǎn)會(huì)提供更高的返現(xiàn)力度。與此同時(shí)，樂天商家也可以通過使用Rakuten Point營銷工具加入該計(jì)劃，提供由店鋪贊助的返現(xiàn)給消費(fèi)者，享受流量扶持和曝光加成。通過積分返現(xiàn)計(jì)劃，法國樂天和商家共同投資于客戶關(guān)系，形成了良性的循環(huán)。

總結(jié)

法國樂天通過獨(dú)特的積分返現(xiàn)機(jī)制，成功地將消費(fèi)者和商家緊密聯(lián)系在一起，形成了一個(gè)正向累積的過程。它不僅提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也幫助商家提高了營業(yè)額。這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，使得法國樂天在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

怎么樣？希望獲得高質(zhì)量忠實(shí)買家的你，是不是已經(jīng)躍躍欲試了呢？還未入駐的商家朋友們，掃碼下方二維碼關(guān)注官方公眾號了解更多法國樂天電商平臺的介紹，成為法國樂天的一員，共同享受其帶來的豐厚回報(bào)吧！~

（編輯：江同）

（來源：法國樂天）

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