Rakuten Fulfillment Network 樂(lè)天海外倉(cāng)操作指南

本篇指南將詳解使用Rakuten Fulfillment Network 樂(lè)天海外倉(cāng)的賣家如何進(jìn)行操作設(shè)置，以及有哪些注意事項(xiàng)。

1、自動(dòng)接單注意事項(xiàng)

（1）庫(kù)存不為0時(shí)自動(dòng)接單

已經(jīng)開(kāi)通Rakuten Fulfillment Network的賣家，就享有了法國(guó)樂(lè)天海外倉(cāng)訂單和發(fā)貨自動(dòng)完成的高效率服務(wù)。

當(dāng)然，只有您已經(jīng)上架，庫(kù)存不為0的商品訂單才會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行接單處理。系統(tǒng)每小時(shí)自動(dòng)更新并操作一次接單發(fā)貨流程。

（2）切勿手動(dòng)接單

當(dāng)產(chǎn)品滿足自動(dòng)接單條件時(shí)，如果您已看到訂單，但系統(tǒng)還沒(méi)更新時(shí)，請(qǐng)勿手動(dòng)接單，如果您手動(dòng)接單，那這一單商品將無(wú)法從法國(guó)樂(lè)天海外倉(cāng)發(fā)貨，您需要啟動(dòng)自行發(fā)貨流程！

（3）手動(dòng)發(fā)貨流程

ERP系統(tǒng)接入時(shí)

如果您使用的是ERP系統(tǒng)接單，請(qǐng)將您的ERP接單頻率調(diào)節(jié)為大于1小時(shí)，以保證樂(lè)天海外倉(cāng)系統(tǒng)可以早于您的系統(tǒng)，順利接單。

（4）海外倉(cāng)產(chǎn)品上架后，手動(dòng)更改總庫(kù)存

當(dāng)您的商品在海外倉(cāng)系統(tǒng)中成功上架之后，需要手動(dòng)更改總庫(kù)存數(shù)，以保證您的庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確性。

點(diǎn)擊Mes Annonces菜單下，Mes Annonces選項(xiàng)卡中，Quantité數(shù)量旁邊的綠色鉛筆圖標(biāo)，更改庫(kù)存數(shù)量為總庫(kù)存。

?舉例說(shuō)明

賣家發(fā)往海外倉(cāng)20件商品，海外倉(cāng)成功上架20個(gè)。

賣家自己的倉(cāng)庫(kù)里還有2件商品，所以賣家該商品的庫(kù)存一共有20+2=22件

因此，在確認(rèn)海外倉(cāng)上架后，賣家需要自己手動(dòng)更改總庫(kù)存數(shù)量(Quantité一列)，即22件。

操作辦法：點(diǎn)擊綠色鉛筆圖標(biāo)，更改總庫(kù)存(Stock)為22件。

（5）海外倉(cāng)庫(kù)存顯示略少于申報(bào)數(shù)量

入庫(kù)時(shí)，工作人員會(huì)從箱子或托盤中取出一兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行掃描檢測(cè)，暫時(shí)不會(huì)算入后臺(tái)庫(kù)存中，因此剛?cè)霂?kù)時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)后臺(tái)上的庫(kù)存數(shù)量略少于申報(bào)數(shù)量，這是正?，F(xiàn)象。

當(dāng)檢測(cè)完成后，這些取出的產(chǎn)品會(huì)再進(jìn)行入庫(kù)，您的后臺(tái)庫(kù)存也會(huì)在入庫(kù)的一周內(nèi)恢復(fù)準(zhǔn)確數(shù)量。

2、海外倉(cāng)入庫(kù)申請(qǐng)流程

六步完成您的產(chǎn)品海外倉(cāng)入庫(kù)-Warehouse Inbound Order(WIO) -申請(qǐng)，其中四步，需要在Merchant Dashboard賣家操作臺(tái)上進(jìn)行操作，詳細(xì)流程見(jiàn)第4部分。

3、入庫(kù)海外倉(cāng)黃金4規(guī)則

進(jìn)行具體操作前，賣家需要先了解入庫(kù)海外倉(cāng)準(zhǔn)備過(guò)程中的4項(xiàng)黃金規(guī)則：

（1）入庫(kù)單申報(bào)規(guī)則

（2）產(chǎn)品發(fā)貨前的備貨規(guī)則

（3）入庫(kù)貨物的運(yùn)輸規(guī)則

（5）入庫(kù)貨物的海關(guān)費(fèi)用

4、國(guó)內(nèi)發(fā)貨入海外倉(cāng)操作步驟

MES ANNONCES-產(chǎn)品列表菜單下操作

Merchant Dashboard -> MES ANNONCES

（1）點(diǎn)擊 Mes Annonces選項(xiàng)卡

產(chǎn)品列表中，最后三列分別代表：

- 海外倉(cāng)內(nèi)庫(kù)存

- 在途商品數(shù)

- 發(fā)貨選項(xiàng) (藍(lán)色卡車圖標(biāo))

（2）點(diǎn)擊最右列的藍(lán)色小卡車

每一行是一件產(chǎn)品，找到要入庫(kù)的產(chǎn)品，點(diǎn)擊藍(lán)色卡車，開(kāi)始申報(bào)國(guó)內(nèi)向海外倉(cāng)的發(fā)貨

選擇產(chǎn)品的IMEI/EAN碼，輸入數(shù)量，點(diǎn)擊Valider確認(rèn)

產(chǎn)品列表右上方的灰色小卡車將顯示，選中的產(chǎn)品數(shù)量

（3）點(diǎn)擊Sélection de produit

添加手機(jī)IMEI碼

點(diǎn)擊“Envoyer vos produit”，進(jìn)行發(fā)貨

（4）再次點(diǎn)擊Valider進(jìn)行確認(rèn)

入庫(kù)申報(bào)成功開(kāi)啟，進(jìn)入下一步操作。

（5）上傳追蹤單號(hào)

在一行的最右端，當(dāng)小卡車圖標(biāo)是紅色時(shí)，說(shuō)明您還未上傳追蹤單號(hào)

其他小圖標(biāo)說(shuō)明圖

點(diǎn)擊紅色卡車后，您會(huì)先看到倉(cāng)庫(kù)地址信息，并需要填入運(yùn)送的整箱件數(shù)。

確認(rèn)后需要繼續(xù)填入：

物流商信息

注意 

● 由于系統(tǒng)要求先填寫包裹追蹤信息, 再生成二維碼貼在包裹外發(fā)貨。但此時(shí)您的商品，尚未交給貨代拿不到追蹤單號(hào)。

您可以選擇默認(rèn)的“Inconnu”選項(xiàng)進(jìn)行自動(dòng)填充。追蹤單號(hào)也是臨時(shí)單號(hào)，沒(méi)有問(wèn)題。

您只要需要在發(fā)貨后，點(diǎn)擊物流信息圖標(biāo)，更新正確的發(fā)貨單號(hào)即可。

在物流商一欄的下拉列表選擇 “Inconnu”, 包括臨時(shí)單號(hào)在內(nèi)的其他信息會(huì)自動(dòng)填充好, 您只需要填寫運(yùn)送的件數(shù), 然后點(diǎn)擊“Valider” 確認(rèn)。

（6）打印包裹貨運(yùn)單據(jù)和條碼等（必須完成）

入庫(kù)申請(qǐng)完成，點(diǎn)擊您入庫(kù)申請(qǐng)行最右端的二維碼圖標(biāo)，打印該次發(fā)貨對(duì)應(yīng)的二維碼。

如何貼二維碼？

如何貼條形碼(IMEI碼)？

將貨運(yùn)單據(jù)打印后放入箱中

（7） 查看入庫(kù)申請(qǐng)狀態(tài)

點(diǎn)擊Fulfillment選項(xiàng)卡下的“Entrée entrep?t”按鈕

（8）手動(dòng)更改總庫(kù)存數(shù)量

當(dāng)您的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多天的運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)，被海外倉(cāng)成功接收并上架后，您將在Mes Annonces選項(xiàng)卡的產(chǎn)品列表中看到海外倉(cāng)的庫(kù)存數(shù)量。而庫(kù)存總數(shù)量，需要手動(dòng)更新。

更新總庫(kù)存方式：點(diǎn)擊庫(kù)存總數(shù)旁的綠色鉛筆，填入庫(kù)存總數(shù)。

填寫后，您的總庫(kù)存數(shù)就會(huì)為其他庫(kù)存數(shù)和海外倉(cāng)上架庫(kù)存數(shù)的總和。

5、聯(lián)系您的賬戶經(jīng)理

在使用Rakuten Fulfillment發(fā)貨入庫(kù)時(shí)有任何問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系賬戶經(jīng)理。

郵箱：fr-rfnteam@mail.rakuten.com

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封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天Rakuten France）

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