美國服裝鞋類協(xié)會給馬云發(fā)公開信：阿里打假不力

淘寶因售假問題備受詬病不是一天兩天了，但自從阿里巴巴去年9月在美國創(chuàng)下全球最大規(guī)模首次公開募股紀錄后，這個問題變得越來越公開化，尤其是來自美國方面的壓力陡增。

據(jù)《華爾街日報》報道，美國服裝鞋類協(xié)會(American Apparel & Footwear Association，下稱AAFA)7月17日向阿里巴巴集團董事局主席馬云發(fā)出了公開信，抱怨這家中國電商巨頭打擊旗下網(wǎng)站售假行為的努力缺乏成效。

這封代表了1000多個服裝鞋類品牌的公開信聲稱，盡管已就售假問題進行了多年探討，但并未取得任何實質(zhì)性進展，品牌所有者對阿里巴巴平臺依然售假猖獗的現(xiàn)狀持續(xù)感到失望。

品牌商們對阿里巴巴處理其投訴的程序尤其不滿，抱怨其不僅過度繁瑣，需要成堆的文件資料，而且過程不透明，缺乏一以貫之的標準。AAFA呼吁阿里巴巴消除假貨銷售信息的過程壓縮至短短幾分鐘。

事實上，4月份生效的阿里巴巴“誠信機制項目”已經(jīng)改進了移除假貨銷售信息的程序，對于被視為在標記假貨方面高度準確的全球品牌，阿里巴巴將在1到3天內(nèi)處理它們的投訴，而非此前的7天內(nèi)。

但AAFA對此并不買賬，其主席Juanita Duggan說：“我們的品牌告訴我們，這些做法效果并不好，你到網(wǎng)站上看看假貨與日俱增的情況就知道了。”

這是AAFA三個月內(nèi)第二次公開批評阿里巴巴的打假工作了。今年4月，AAFA就向美國多位證券和貿(mào)易官員發(fā)出公開信，稱淘寶網(wǎng)對假貨持容忍態(tài)度，并敦促管理者向阿里巴巴施壓。Duggan這次還在公開信中表示，希望與馬云就此問題進行面談。

阿里巴巴的一位發(fā)言人稱，無法對這封信置評，但阿里巴巴與政府合作伙伴、品牌以及行業(yè)組織有著密切合作，致力于從源頭上打擊假貨，并使用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來從其平臺上移除假貨銷售信息。

擁有全球最大網(wǎng)絡零售平臺的阿里巴巴因假貨問題承受到的來自各方的壓力越來越大，AAFA的公開信不過是最新一例。

今年1月初，阿里巴巴曾因正品率過低問題遭受工商總局的質(zhì)疑，隨即引發(fā)了雙方對上述問題的激烈爭執(zhí)，一度引發(fā)股價大跌。但隨后，雙方握手言和，表示會共同努力打假。

去年7月，開云集團在紐約發(fā)起了對阿里巴巴涉嫌侵犯商標權(quán)的訴訟。但一個月后，開云撤銷訴訟，宣布雙方已經(jīng)進行過對話，將與阿里巴巴一起聯(lián)合打假。然而到了今年5月，開云卻再次起訴阿里巴巴集團，稱阿里故意放縱造假者，讓后者可以在全球銷售他們的產(chǎn)品。

馬云反駁了這種說法。今年6月，在圣彼得堡國際經(jīng)濟論壇上，他稱阿里巴巴對網(wǎng)上售假零容忍，多項措施打假效果顯著，但要把假貨徹底打掉尚需時間。

據(jù)馬云透露，自2010年以來，阿里巴巴共有2000多名員工全職負責打假，另有2700名員工志愿參與打假。運用新型數(shù)據(jù)技術(shù)，目前阿里巴巴可以追蹤到賣方和假貨制造方，加上同公安、工商、質(zhì)監(jiān)部門形成了聯(lián)盟，以及七天隨時退貨的機制，售假情況正得到非常好的控制。

盡管阿里巴巴一再表現(xiàn)出努力的姿態(tài)，但只要一天仍能在淘寶上輕易買到廉價仿冒名牌，品牌商就一天不會放過它。不斷的起訴和炮轟，更像是各個利益集團和阿里巴巴之間的博弈策略。

作為假貨受害者，盡管明知這個問題很可能無法在短時間內(nèi)解決，品牌商們也還是需要不斷敲打平臺。對于阿里巴巴來說，無疑是要不斷加大打假的力度，畢竟售假惡名在外，對自身的長遠發(fā)展也不是什么好事。