重磅！亞馬遜升級商品退貨解決方案，助力破解退貨難題！

各位歐美時(shí)尚品類賣家，生意旺季已經(jīng)到來！內(nèi)心是不是既期待著商品熱賣，同時(shí)又隱隱擔(dān)心著“退貨、差評”難題呢?。縿e擔(dān)心，今年亞馬遜美國、歐洲站也陸續(xù)上線了時(shí)尚品類“退貨原因診斷神器”——Fit Insights Tool（合身洞察工具），它能幫您從源頭上降低退貨可能性，乘勢旺季，熱賣旺季！

Fit Insights Tool（合身洞察工具）是一款由人工智能驅(qū)動(dòng)的工具，它就像您的智能助手，通過對退貨數(shù)據(jù)、尺碼表，還有顧客對尺碼、質(zhì)量和價(jià)格的評價(jià)的快速抓取及分析，能夠幫助賣家從父ASIN層級開始，定位不同尺碼的尺寸和合身度問題，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者對版型的需求。讓消費(fèi)者放心下單、買得合適，讓賣家安心熱賣，減少“售后之憂”！

下面所示圖片即是“Fit Insights 控制面板”，界面中顯示了按父ASIN退貨狀況匯總的品牌商品。您可以按退貨狀況、部類或訂單數(shù)量篩選品牌商品，以快速識別有問題的ASIN。您還可以標(biāo)記需要經(jīng)常審核的關(guān)鍵ASIN，以便于日后輕松訪問。

接下來，小編將結(jié)合界面信息，帶您一起分析解讀該品牌的整體退貨狀況。

整體來說，退貨狀況是根據(jù)您的商品相對于相同部類和商品類型的ASIN的退貨率來計(jì)算的。

商品的退貨狀況分為“極好”、“良好”、“一般”、“不合格”或“極差”。

極好（綠色）： 您的商品績效明顯優(yōu)于同類商品。

良好（淺綠色）： 您的商品績效良好或優(yōu)于同類商品。

一般（黃色）： 您的商品績效與同類商品相當(dāng)。

不合格（橙色）： 您的商品績效比同類商品差。

極差（紅色）： 您的商品比同類商品的績效差很多。

圖片所示品牌有很高比例的ASIN處于“較差績效”水平，所以亞馬遜建議該品牌查看并使用退貨狀況洞察信息來識別績效較差和非常差的商品，并查看此類商品的詳細(xì)洞察信息。

針對“退貨率較高、績效較差”的ASIN，您可以從退貨分析、評論意見、尺碼表分析三個(gè)維度來詳細(xì)洞察該商品的退貨原因。

請參照不同站點(diǎn)/品類的尺碼標(biāo)準(zhǔn)指南，添加標(biāo)簽尺碼

??美國站服裝尺碼標(biāo)準(zhǔn)指南： 

https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GZXM4PHSSX9YUT87

??美國站鞋碼標(biāo)準(zhǔn)指南

https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200342660

??歐洲站服裝尺碼標(biāo)準(zhǔn)指南：

https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/02/rainier/help/defects/Apparel_Size_Quality_EU_CN.pdf

?? 歐洲站鞋碼標(biāo)準(zhǔn)指南：

https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/02/rainier/help/defects/Footwear_Size_Quality_EU_CN.pdf

有關(guān)更多信息，請復(fù)制鏈接到瀏覽器打開參閱尺碼表自助工具 

https://www.sellercentral.amazon.dev/gp/help/GYDJXZ77EMR5U6GW

此外，F(xiàn)IT對部分賣家還開放了版型對照維度（測試版），賣家可通過對比商品尺碼數(shù)據(jù)與購買同類商品的匿名顧客身材版型信息，幫助賣家更精準(zhǔn)地確定商品的尺碼設(shè)置。

以上所有截圖為示例【數(shù)據(jù)/內(nèi)容】，非真實(shí)數(shù)據(jù)，僅供參考。

通過上面的案例，相信各位賣家已經(jīng)了解Fit Insights Tool（合身洞察工具）的強(qiáng)大之處了！通過它提供的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)和清晰原因，賣家能夠有的放矢地進(jìn)行優(yōu)化，減少退貨帶來的麻煩和損失，高效增加顧客滿意度！一個(gè)操作實(shí)現(xiàn)雙贏，各位歐美站點(diǎn)賣家還等什么，趕快到賣家平臺使用起來，

祝愿大家旺季實(shí)現(xiàn)“零退貨”！

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。