賣家上傳產(chǎn)品被秒刪？亞馬遜又發(fā)布2條新規(guī)！

近日，不少賣家反應(yīng)在亞馬遜后臺(tái)上傳產(chǎn)品，上傳成功后產(chǎn)品被秒刪！

還好該賣家有參加付費(fèi)經(jīng)理項(xiàng)目，立馬找付費(fèi)經(jīng)理查詢?cè)?，結(jié)果原因是讓人大跌眼睛，產(chǎn)品被秒刪的原因居然是合規(guī)性審核。

亞馬遜合規(guī)性審核是什么？

亞馬遜對(duì)賣家在平臺(tái)上銷售的商品進(jìn)行全面的合規(guī)審查，以確保商品符合相關(guān)法規(guī)和平臺(tái)政策，這一過程旨在保障用戶的購物體驗(yàn)和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

具體來說，亞馬遜合規(guī)性審核包括以下幾個(gè)方面：

產(chǎn)品合規(guī)性：亞馬遜要求賣家提供產(chǎn)品的各種認(rèn)證和證書，如CE認(rèn)證、UL認(rèn)證等，這些證書可以證明產(chǎn)品符合相關(guān)的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外，對(duì)于化學(xué)品類商品，還需要提供安全數(shù)據(jù)表（SDS）或材料安全數(shù)據(jù)表（MSDS），以說明產(chǎn)品的理化特性和潛在危害。

產(chǎn)品需要合規(guī)性文件，很好理解！但是為什么剛上架就立馬要求呢？

付費(fèi)經(jīng)理分享了一個(gè)新政策，最遲今年11月底全面鋪開！

亞馬遜全部站點(diǎn)，賣家在創(chuàng)建新Listing的時(shí)候，會(huì)要求在創(chuàng)建時(shí)，即刻被要求提交合規(guī)資質(zhì)文件，不通過合規(guī)要求，就無法通過Listing審核。

注意：不同站點(diǎn)的合規(guī)要求可能不同，都按照當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)要求來

這項(xiàng)要求好處是，會(huì)清晰地給大家說明Listing需要哪些合規(guī)材料，避免劣質(zhì)商家的不合規(guī)產(chǎn)品在市場上發(fā)布，但不會(huì)影響跟賣。

除此之外，亞馬遜出了一項(xiàng)自配送績效指標(biāo)政策的更新：

從2024年9月25日開始，自配送賣家朋友們需要在不延長承諾的情況下，保持至少90%的準(zhǔn)時(shí)送貨率(OTDR)，才能在 Amazon.com 發(fā)布賣家自配送商品。

為了獲得良好的客戶體驗(yàn)，亞馬遜建議賣家為所有賣方完成的訂單保持95%或更高的OTDR。

當(dāng)然，此政策不適用于使用亞馬遜配送(FBA)服務(wù)的優(yōu)惠，因?yàn)橘u家不負(fù)責(zé)FBA訂單的準(zhǔn)時(shí)交付承諾。并且，亞馬遜將首先集中精力解決準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率績效最差的賣家存在的問題。

一、什么是準(zhǔn)時(shí)交貨率（OTDR）呢？

準(zhǔn)時(shí)交貨率（OTDR，全稱On-Time Delivery Rate)是來衡量所有自配送的商品在賣家承諾的“送達(dá)日期”當(dāng)天或之前交付給買家的指標(biāo)。

要注意，總配送時(shí)間包括備貨時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間、節(jié)假日和周末以及額外的緩沖時(shí)間。另外，這個(gè)日期是根據(jù)賣家配置的送達(dá)日期計(jì)算的，不考慮承諾延期，并且亞馬遜是按工作日計(jì)算備貨時(shí)間和運(yùn)輸時(shí)間。

二、準(zhǔn)時(shí)交貨率的計(jì)算公式

如果賣家在過去21天內(nèi)有130個(gè)有承諾交貨日期的訂單，其中30個(gè)訂單的承諾交貨日期在最近7天內(nèi)，那么計(jì)算OTDR時(shí),將排除最近7天內(nèi)的30個(gè)訂單(130-30=100)。在剩余的100個(gè)訂單中，如果有90個(gè)訂單在承諾的"交貨日期"當(dāng)天或之前交貨，那么您的OTDR就是90%。

登錄賣家平臺(tái)，通過“績效>帳戶狀況>配送績效>準(zhǔn)時(shí)交貨率”查看OTDR，下載OTDR報(bào)告，可以找到造成OTDR績效未達(dá)標(biāo)的訂單。

三、賣家們?nèi)绾翁嵘?OTDR？

1、手動(dòng)調(diào)整運(yùn)輸時(shí)間和備貨時(shí)間。

2、善用亞馬遜“購買配送”服務(wù)發(fā)貨，以滿足承諾給買家的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效。

（1) 路徑：管理訂單 > 配送 API > Veeqo

（2)在賣家平臺(tái)的管理庫存頁面更新備貨時(shí)間或上傳庫存文件模板。

（3)在配送設(shè)置中自動(dòng)或手動(dòng)設(shè)置運(yùn)輸時(shí)間。

（4)使用亞馬遜購買配送服務(wù)或 Veeqo 時(shí)，必須選擇標(biāo)記為“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率保護(hù)”的貨件標(biāo)簽。

（5)可以從管理訂單、自有 API 或第三方 ERP 系統(tǒng)服務(wù)商那里下單該服務(wù)。

目前僅限美國本土發(fā)貨的自配送專業(yè)賣家同時(shí)使用配送設(shè)置自動(dòng)化（SSA）、購買配送服務(wù)（Buy Shipping）、自動(dòng)備貨時(shí)間（AHT）三個(gè)工具可獲得 OTDR 豁免，非美國當(dāng)?shù)匕l(fā)貨的專業(yè)/個(gè)人賣家還不能啟用自動(dòng)備貨時(shí)間（AHT）功能。

四、如果您的 OTDR 低于 90%

從中國發(fā)貨的自配送賣家：用配送設(shè)置自動(dòng)化(SSA)工具，來更精準(zhǔn)地預(yù)估運(yùn)輸時(shí)效，以及使用購買配送服務(wù)(Buy Shipping)來滿足訂單承諾時(shí)效。

（來源：Lily-亞馬遜）

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