亞馬遜嚴(yán)查升級(jí)，大量賣(mài)家listing被刪，嚴(yán)重則封號(hào)！

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自：賣(mài)家之家

作者/編輯：bysand

聽(tīng)說(shuō)最近c(diǎn)pc實(shí)驗(yàn)室訂單爆滿。

近日，不少兒童類目的賣(mài)家反映亞馬遜對(duì)平臺(tái)上CPC證書(shū)的真實(shí)性審核力度逐漸加強(qiáng)，早前蒙混過(guò)關(guān)的賣(mài)家，這次都被“揪了出來(lái)”。目前波及的范圍越來(lái)越廣，大量賣(mài)家已經(jīng)收到亞馬遜官方郵件，告知賬戶被停用，資金被扣留并且申訴難度非常之大。

【了解更多亞馬遜站內(nèi)廣告優(yōu)化攻略，關(guān)注8月30日亞馬遜站內(nèi)廣告運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)私享會(huì)，點(diǎn)此即可快速報(bào)名】

01 亞馬遜開(kāi)始秋后算賬

根據(jù)部分賣(mài)家收到的郵件顯示，根據(jù)《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條的規(guī)定，您的亞馬遜賣(mài)家賬戶已被永久停間，資金不會(huì)轉(zhuǎn)給您，但會(huì)留在您的賬戶中。為什么會(huì)發(fā)生這種情況?我們之所以采取此措施，是因?yàn)槟峁┝艘伤苽卧旎蚪?jīng)過(guò)算改的合規(guī)文件。

據(jù)悉，這次報(bào)告造假最長(zhǎng)可能都會(huì)追溯到半年甚至更久之前的證書(shū)報(bào)告。

這部分賣(mài)家基本都是早前提供了虛假的材料，有的是直接借助市面上那種三五百就能出具的 CPC 報(bào)告；有的在提交CPC證書(shū)時(shí)，直接使用供應(yīng)商提供的證書(shū)，可由于缺少某些必要的檢測(cè)，被亞馬遜駁回。檢測(cè)需要一定的費(fèi)用，這時(shí)就抱著僥幸心理在原有證書(shū)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，也就是直接P圖，進(jìn)行二次提交。

以往似乎也沒(méi)出現(xiàn)什么問(wèn)題，但這次通通被“秋后算賬”。一位賣(mài)家稱：“查的太嚴(yán)格了，cpc我們p的信息。都賣(mài)了半年了，今天被查出來(lái)造假，店鋪被封，難受死了?！?/p>

這類賣(mài)家眼下如同熱鍋上的螞蟻，因?yàn)椴簧俜?wù)商都表示申訴難度極高。。。

根據(jù)亞馬遜的政策，要求提供的所有合規(guī)文件都是原始的、真實(shí)的、未經(jīng)修改的。如果你提交偽造或操縱的合規(guī)文件亞馬遜可能會(huì)停用你的帳戶、刪除。如果你是兒童商品卻提交了假的CPC認(rèn)證該如何補(bǔ)救呢？

這些都是要求在7天內(nèi)提供正規(guī)的CPC證書(shū)，提交合規(guī)性申訴POA。如：

1. 公司名稱、賣(mài)家編號(hào)/供應(yīng)商編號(hào)、聯(lián)系方式

2. 列出所有受影響的ASIN，簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)ASIN的當(dāng)前狀態(tài)及問(wèn)題所在。

3. 商品圖片和手冊(cè)

商品圖片：提供高質(zhì)量、清晰的產(chǎn)品圖片，展示產(chǎn)品的各個(gè)角度和細(xì)節(jié)，確保圖片符合亞馬遜的要求。

產(chǎn)品手冊(cè)：如果適用，提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用手冊(cè)或說(shuō)明書(shū)，包括安全警告、使用指南等信息。

4. 兒童商品證書(shū)(CPC)及檢測(cè)報(bào)告

CPC證書(shū)：對(duì)于兒童商品，必須提供由制造商或授權(quán)代表簽發(fā)的CPC證書(shū)，證明產(chǎn)品符合所有適用的兒童產(chǎn)品安全規(guī)則。

檢測(cè)報(bào)告：選擇一家CPSC（美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)）認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，并獲取詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告。報(bào)告中應(yīng)明確列出測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試方法、測(cè)試結(jié)果及結(jié)論。

5. 行動(dòng)計(jì)劃（POA）

問(wèn)題識(shí)別：詳細(xì)闡述導(dǎo)致產(chǎn)品認(rèn)證問(wèn)題的具體原因，如供應(yīng)商管理不善、對(duì)法規(guī)理解不足等。

糾正措施：

重新檢測(cè)：說(shuō)明已選擇正規(guī)實(shí)驗(yàn)室對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全面檢測(cè)，并附上新的檢測(cè)報(bào)告。

供應(yīng)商管理：加強(qiáng)供應(yīng)商審核流程，確保所有供應(yīng)商均符合相關(guān)法規(guī)要求。

內(nèi)部培訓(xùn)：對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品安全法規(guī)及亞馬遜政策培訓(xùn)，提升整體合規(guī)意識(shí)。

庫(kù)存處理：對(duì)于不符合要求的產(chǎn)品，說(shuō)明已采取的處置措施，如銷毀、退回供應(yīng)商等。

預(yù)防措施：提出長(zhǎng)期預(yù)防措施，如建立定期自查機(jī)制、加強(qiáng)與亞馬遜的溝通等，以防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。

6. 采購(gòu)發(fā)票

亞馬遜對(duì)報(bào)告造假的容忍度為0雖然一時(shí)的報(bào)告造假能騙得過(guò)亞馬遜的審核團(tuán)隊(duì)，但后續(xù)的追究和對(duì)賬戶的嚴(yán)重性，應(yīng)該是大部分賣(mài)家都沒(méi)想到的。

02 一些賣(mài)家無(wú)辜躺槍

不少業(yè)內(nèi)人士表示，亞馬遜此番大嚴(yán)查或許與美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)（CPSC）近期發(fā)布的一項(xiàng)裁定有關(guān)。CPSC的裁定明確指出，亞馬遜符合“分銷商”的定義，需要對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

這挑戰(zhàn)了亞馬遜一直以來(lái)的立場(chǎng)，即它只是一個(gè)提供交易平臺(tái)的中間商，不直接對(duì)第三方賣(mài)家的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。然而，隨著亞馬遜業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，特別是其“亞馬遜配送”服務(wù)的普及，這一界限變得模糊，使得亞馬遜在產(chǎn)品質(zhì)量控制上的責(zé)任更加凸顯。

CPSC要求亞馬遜不僅要識(shí)別并召回這些危險(xiǎn)產(chǎn)品，還要通過(guò)有效手段通知消費(fèi)者并鼓勵(lì)他們退回或銷毀這些產(chǎn)品。這也促使亞馬遜加強(qiáng)對(duì)其平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量控制和監(jiān)管。

亞馬遜的雷霆之怒，也讓一些賣(mài)家無(wú)辜躺槍。

一位賣(mài)家稱：“我們聯(lián)系了實(shí)驗(yàn)室，我們提交了CPC報(bào)告，亞馬遜也給審核通過(guò)了，收到了批準(zhǔn)通過(guò)的郵件。但是一個(gè)星期后，第二次掃描又被下架了?！?/p>

另有賣(mài)家稱，自己一直都是非?？粗剡@一塊的，不可能存在造假行為，但是還是被掃號(hào)了。

如果賣(mài)家確認(rèn)自己是被誤判，有服務(wù)商指出可以根據(jù)下面做法進(jìn)行嘗試：

第一步，全力搜羅充分且有效的憑證。像是產(chǎn)品的精準(zhǔn)技術(shù)參數(shù)、多角度的高清實(shí)物圖、合法的銷售發(fā)票、穩(wěn)定的生產(chǎn)廠家資料等等。憑證越是完備、越是能夠清晰展現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)際情況，申訴成功的概率就越高。

第二步，用心打造申訴文書(shū)。文書(shū)要有清晰的邏輯，開(kāi)篇真心實(shí)意地陳述問(wèn)題，中段詳盡解析憑證及緣由，收尾體現(xiàn)對(duì)平臺(tái)規(guī)則的敬畏以及改正錯(cuò)誤的堅(jiān)定決心。注意用詞務(wù)必嚴(yán)謹(jǐn)、客觀，杜絕任何沖動(dòng)偏激的表述。

資料造假一直以來(lái)都是亞馬遜的大忌，希望賣(mài)家們以后不要再以身犯險(xiǎn)。而此番被誤判的賣(mài)家，也要積極申訴，確保賬戶安全。

本文相關(guān)信息僅供參考，不作為投資決策依據(jù)

 封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：雨果網(wǎng)的朋友們）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。